經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵技巧

  培訓(xùn)講師：常亮

講師背景：
特點/背景：以30年磨一劍的精神，專注于精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導(dǎo)梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實踐。累積服務(wù)世界級制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18 詳細>>

常亮
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經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵技巧詳細內(nèi)容

經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵技巧
**章卓有成效的溝通管理

**講 管理溝通的魂與溝通陷阱的五個源泉

一、管理溝通的目的

二、卓有成效的管理溝通的魂靈

三、溝通的困惑源自何方：管理溝通的五個陷阱源

企業(yè)價值觀紊亂/管理平臺與運營技能的薄弱

溝通者觀念與態(tài)度錯位/基本溝通技術(shù)的缺乏

信息不對稱永遠是溝通不暢的唯一而重大的客觀原因

小組案例討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并對號入座。


第二講 破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

一、把握溝通的類型與平臺

二、角色正位：區(qū)分組織溝通與自然人溝通

三、心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是有效溝通的基礎(chǔ)

四、環(huán)節(jié)正位：三個溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

五、溝通對象正位：對象錯位造成組織人際關(guān)系對立

六、渠道的正位：渠道錯位加劇溝通不暢

小組案例檢討：各種要素的缺位造成的溝通困境各舉一例。


第三講 化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

一、高效溝通的十三塊金磚

二、可讓你灰飛煙滅的八種溝通地雷

三、建立簡約的溝通機制，筑就通往卓越溝通的橋

小組案例檢討：

1、你所見過的卓有成效的溝通機制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷案例


第四講 卓有成效的溝通實戰(zhàn)

一、讓上司信任并倚重：與上司溝通的點金術(shù)

1、上司需要什么樣的下屬

2、怎樣與上司相處

3、怎樣與上司溝通

4、怎樣與上司配合

5、怎樣“管理”上司

二、讓同事愉快、配合并協(xié)同：水平溝通的點金術(shù)

1、同級相處的幾項原則

2、人際技巧

3、部門間的溝通方式

4、部門間的服務(wù)模式

5、部門沖突的解決與處理

三、讓下屬擔當、尊重并服從：與下屬溝通點金術(shù)

1、知名的正確解讀與使用

2、如何管理下屬

3、與下屬溝通

小組案例檢討：

你所見過的與“上司、同級協(xié)作同事、下屬”溝通不暢的案例其成因與破解之道


第二章動力嚴密的激勵管理

**講 激勵管理的基本問題

一、為什么要激勵

二、誰需要激勵

三、激勵的幾種基本理論

四、如何激勵


第二講 硬激勵平臺的建設(shè)

目標激勵

一、目標是組織與員工奮進的旗幟

二、企業(yè)目標激勵結(jié)構(gòu)體系

三、員工職業(yè)發(fā)展目標激勵結(jié)構(gòu)體系

四、把握目標達成的基本策略

參與激勵

一、參與是績效推動的重要力量

二、參與激勵的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、參與激勵的技術(shù)要點

培訓(xùn)激勵

一、有效的培訓(xùn)是員工成長發(fā)展的重要動力

二、培訓(xùn)激勵的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、培訓(xùn)激勵的操作要點

晉升激勵

一、晉升激勵是績效提升的重要途徑

二、晉升途徑的規(guī)范

三、晉升階梯與晉升標準

四、晉升體系的運用技巧



第三講 軟激勵技術(shù)的運用

榮譽激勵

一、升華境界與精神的激勵手段

二、榮譽激勵的策略要點

三、榮譽激勵的技術(shù)操作

榜樣激勵

一、榜樣是員工行動楷模

二、榜樣激勵的策略要點

三、榜樣激勵的技術(shù)操作

挫折激勵

一、挫折是能激發(fā)前行動力的負激勵

二、挫折激勵的策略要點

三、挫折激勵的技術(shù)操作

情誼激勵

一、情誼是卓越團隊的精神紐帶

二、情誼激勵的策略要點

三、有效情誼激勵的措施

文化激勵

一、文化是激勵之靈魂

二、文化激勵的結(jié)構(gòu)分析

三、文化激勵的重點技術(shù)演練

檢討與互動：本部門激勵平臺與技術(shù)的建設(shè)與開發(fā)

 

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◎課程關(guān)鍵詞：文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價值網(wǎng)、文化落地、價值觀、愿景與核心價值體系◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者；總裁班學(xué)員◎課程時間：2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行了研究。結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝

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◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造是緣于

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◎課程關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個特征、◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真

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◎課程關(guān)鍵詞：組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團隊溝通、跨部門溝通、溝通沖動◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、部門主管（溝通為通用技能，適用于企業(yè)全體員工，課程總體設(shè)計思路與結(jié)構(gòu)不變，針對不同層級學(xué)員，內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同）◎課程時間：2天◎?qū)＜宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價值而又最難的課題。本土當前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因

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◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員◎課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造是緣

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課程主講：著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家常亮標準課時：3天（接受2天模式）重點說明：本課程附有課前練習(xí)、課后試卷或課后練習(xí)、相關(guān)教輔材料和學(xué)員PTT。客戶可依據(jù)自身情況安排需求。本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征1、經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使

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課程大綱：　　講　為什么企業(yè)文化總在作秀　　1、對百家中國企業(yè)的調(diào)查　　2、為什么企業(yè)文化總在作秀？　　第二講　優(yōu)秀的企業(yè)文化從學(xué)習(xí)開始　　1、WTO標志著中國企業(yè)的國際化　?。?）市場的國際化和競爭的國際化　?。?）中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是史無前例的　　2、知識經(jīng)濟時代，知識是重要的資源　?。?）20世紀90年代以后，人類進入知識經(jīng)濟時代　?。?）知識創(chuàng)新的速

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課程大綱：　　前言：中國企業(yè)團隊培訓(xùn)的思考　　章團隊的意義和價值　　節(jié)　企業(yè)競爭的本質(zhì)　　第二節(jié)卓越團隊的價值　　第二章無敵團隊的精神元素　　節(jié)　組織愿景與自我管理　　第二節(jié)　團隊協(xié)作與人際領(lǐng)導(dǎo)　　第三節(jié)卓越團隊的自我更新　　第三章無敵團隊的組織基因　　節(jié)團隊成員的素質(zhì)模型　　第二節(jié)團隊成員素質(zhì)訓(xùn)練　　第四章無敵團隊的制度基因（此部分視學(xué)員層次酌情講授）　　

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課程大綱：篇　　個人愿景品格修煉　　　　　　　人的品格首先源于一種思想，一種心態(tài)，心態(tài)成為穩(wěn)定的習(xí)性后便沉淀為品格了。個人愿景品格主要指人的愛心、責(zé)任心、愿力和自信心。這是人生愿景的四大品格基石。如果人生沒有這四大品格，則人生必定沒有美好的未來（愿景）。講愛心——一切成就均因愛心鑄就1、愛心是一切成就的前提條件2、只有愛才具有無以倫比的力量3、自私以得利自我

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課程大綱：一、新形勢下目標與績效管理工作的定位形勢所迫：績效管理的外部推動內(nèi)在動力：績效管理的四個功能績效管理的基礎(chǔ)：職位分析蓋洛普：直線主管是績效管理責(zé)任人直線部門與HR部門在績效管理中的分工從案例分析看影響企業(yè)績效管理的主要因素案例討論：大江公司的績效管理二、績效管理模式與平衡計分卡(BSC)常見的考核模式平衡計分卡的基本原理和操作思路案例分享：某企業(yè)集

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