常亮:MTP中層管理者8項技能

◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員

課程時間：2天

◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征

經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。

領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造是緣于實踐的科學(xué)，正如將軍的實力是戰(zhàn)場上打出來的而不是講出來的一樣。課程根植于200多家世界名企及中國名企、450家中小民企從小到大，從弱到強的管理實踐和理論研究，既有跨行業(yè)與國際化的高度與視野，同時深入企業(yè)管理發(fā)展階段的實際，提供切合學(xué)員實際工作需要的系統(tǒng)落地訓(xùn)練。

課程整合世界領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面一些最先進的理念與成果，同時深刻的結(jié)合中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理實踐，結(jié)合企業(yè)各發(fā)展階段和各類企業(yè)文化特色，結(jié)合中國員工人性和觀念的特點，既高屋建瓴、追本溯源、格局大氣，又深入淺出、通俗易懂、操作簡便，為系統(tǒng)性、操作性、落地性很強的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力課程，而非市面多流行的聽之有趣，操作無方、不能構(gòu)建可落地和操作的系統(tǒng)的“經(jīng)驗管理”的偽領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造課程。

除了理念講授、練習(xí)互動、精彩答疑，更重要的是專家有能力幫助企業(yè)建構(gòu)優(yōu)秀的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升系統(tǒng)和一流的人才復(fù)制系統(tǒng)。有實力系統(tǒng)的解決企業(yè)管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升的問題，避免企業(yè)到處尋醫(yī)，最終價值觀紊亂而團隊領(lǐng)導(dǎo)力匱乏的毛病永遠不能根治的惡劣狀況。這種實效的能力中國少有商學(xué)院能提供，亦少有專家有能力提供。

◎課程收益

學(xué)習(xí)世界前沿的管理與領(lǐng)導(dǎo)理論，清晰的把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，全面系統(tǒng)的認知領(lǐng)導(dǎo)力，為系統(tǒng)的提升管理與領(lǐng)導(dǎo)技能打下堅實基礎(chǔ)。

系統(tǒng)理解：

①中高層管理者應(yīng)掌握哪些管理技能，哪些領(lǐng)導(dǎo)技能？

②明確卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的標準、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的獲得路徑與策略，真誠的穿越和把握領(lǐng)導(dǎo)力的真諦。

③幫助中高層管理者準確把握角色定位與使命，避免因角色錯位、缺位、越位導(dǎo)致的組織無序及團隊工作的低效。

④中高層管理者自身與團隊職業(yè)化修煉路徑及方法。

⑤中高層管理者如何實現(xiàn)高績效的團隊管理？

技能掌握：

①掌握指導(dǎo)有效的目標管理策略。

②學(xué)習(xí)有效的計劃、檢查與控制目標的實施與實現(xiàn)過程，進而高效完成工作任務(wù)。

③指導(dǎo)有效的時間管理、會議管理策略。

④掌握卓有成效的溝通策略，游刃有余的駕馭管理溝通。

⑤掌握系統(tǒng)的管理激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵技術(shù)，用系統(tǒng)實現(xiàn)對員工卓有成效的激勵。

⑥系統(tǒng)掌握部署培養(yǎng)策略與方法，掌握優(yōu)秀管理者和員工的培養(yǎng)之道。

實踐應(yīng)用：

①如何在本部門應(yīng)用目標管理、榜樣激勵、愿景激勵、壓力激勵等核心員工激勵技術(shù)。

②如何在本部門應(yīng)用實施部屬培養(yǎng)機制以及初步的行動計劃。

③掌握團隊卓越溝通技巧十一大黃金法則，從現(xiàn)在開始改善團隊溝通與協(xié)作能力。

前言：卓越培訓(xùn)執(zhí)行的核心價值觀

第一單元 擁有戰(zhàn)略前瞻思維

提引：中高層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)習(xí)的根本目標在卓越執(zhí)行能力的培養(yǎng)以及積極引領(lǐng)組織變革。

第一講 系統(tǒng)解決問題，積極引領(lǐng)變革

一、用系統(tǒng)解決執(zhí)行力問題

二、培養(yǎng)危機意識，樹立經(jīng)營敬畏

三、直面殘酷挑戰(zhàn)，積極引領(lǐng)變革

第二講 指導(dǎo)方向，看清組織與員工的未來之路

一、知道部門管理發(fā)展蛻變該向何處去

二、知道員工職業(yè)生涯該如何蛻變

三、知道企業(yè)未來的競爭發(fā)展蛻變之路

案例：1、中國企業(yè)發(fā)展的規(guī)律洞見

2、如何用系統(tǒng)提升組織執(zhí)行力

3、職業(yè)生涯各個階段，你的使命責(zé)任與能力是什么？

4、看清部門管理發(fā)展蛻變路徑

掌握工具：經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展蛻變模型

企業(yè)管理發(fā)展蛻變模型/企業(yè)競爭發(fā)展蛻變模型

第三講 區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)為什么重要

一、區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)決定運營能力

二、什么是管理

三、什么是領(lǐng)導(dǎo)

四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

五、管理技能的內(nèi)涵

六、領(lǐng)導(dǎo)技能的內(nèi)涵    

討論：

1、作為中高層管理者，必須具備哪些領(lǐng)導(dǎo)技能？

2、作為中高層管理者，必須具備哪些管理技能？

掌握工具：領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容/管理的功能模型與核心內(nèi)容/領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)模型

第二單元 角色認知與自我管理

第一講  中高層管理者的使命職責(zé)

一、結(jié)構(gòu)型管理者與整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者

二、督導(dǎo)型管理者與結(jié)構(gòu)型管理者

三、作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色

四、作為管理者的角色

案例：任勞任怨的劉力，其管理為什么會失??？

掌握工具：管理者的管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色模型

第二講  中高層管理者的角色定位

一、組織人與自然人

二、作為部屬的角色

三、作為上司的角色

四、作為下屬的角色

案例：1、嚴格管理的張軍，角色管理出現(xiàn)了哪些問題（缺位、越位、錯位）？

2、哥們義氣兒的老趙，角色管理出現(xiàn)了哪些問題（缺位、越位、錯位）？

掌握工具：管理者的角色管理（對上、對下與平級）模型

第三講 中高層管理者的職業(yè)素養(yǎng)修煉

一、使命感與責(zé)任感

二、精神與品格的修煉

三、觀念意識與思維方式

四、關(guān)鍵知識與與關(guān)鍵技能

討論：作為管理者，獲得人際關(guān)系與團隊成功，需要哪些核心價值觀？

掌握工具：管理者職業(yè)素質(zhì)模型/職業(yè)生涯成功核心觀念模型/人際與團隊成功觀念模型

第三單元 團隊激勵與人才培養(yǎng)

第一章 卓有成效的激勵管理

本章收獲：了解先進的激勵理論，員工為什么需要激勵，如何滿足員工的需求，了解管理激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵的強大系統(tǒng)；學(xué)習(xí)目標激勵、權(quán)利激勵、晉升激勵、培訓(xùn)激勵、榮譽激勵、情誼激勵、榜樣激勵、參與激勵、文化激勵、壓力激勵等核心激勵技術(shù)的要點。

重點掌握工具：管理激勵模型/領(lǐng)導(dǎo)激勵模型（14種員工激勵技術(shù)）

第一講 激勵理論、管理激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵

一、人性的需求與激勵理論

二、管理激勵系統(tǒng)

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵系統(tǒng)

討論：根據(jù)馬斯洛人性需求層次理論對員工的需求進行歸類。并分析各類需求應(yīng)相應(yīng)采用怎樣的激勵方式。

掌握工具：著名激勵理論模型/員工需求模型

第二講 管理激勵技術(shù) 

一、目標激勵

二、晉升激勵

三、培訓(xùn)激勵

四、薪酬激勵

五、考核激勵

練習(xí)：目標激勵的關(guān)鍵點與實施流程

掌握工具：目標管理的實施流程

第三講 領(lǐng)導(dǎo)激勵

一、愿景激勵 榜樣激勵

二、權(quán)利激勵 榮譽激勵

三、情誼激勵 參與激勵

四、競爭激勵 差異激勵 文化激勵

練習(xí)：1、結(jié)合工作實際分析權(quán)利的結(jié)構(gòu)、授權(quán)的根本條件和要義及本崗位的授權(quán)策略

2、低成本的系統(tǒng)設(shè)計公司或本部門的榮譽激勵體系

第二章 人才復(fù)制與部屬培養(yǎng)策略

本章收獲：樹立用系統(tǒng)復(fù)制一流管理者和員工的觀念。了解世界名企部屬培養(yǎng)之道，掌握系統(tǒng)的部屬培養(yǎng)的策略和方法。

重點掌握工具：一套能訓(xùn)練卓越管理者團隊和卓越員工團隊的技術(shù)。

提示：簡單＋極致＝最偉大的競爭優(yōu)勢。持續(xù)運行這些機制，累積下來，大事可成。

第一講 部屬培養(yǎng)的基本問題

一、為什么要做部屬培養(yǎng)

二、名企如何做部屬培養(yǎng)

三、部屬培養(yǎng)的模式和重要流程

案例：華為、豐田、麥當勞等世界名企是如何做人才培養(yǎng)的？

第二講 部屬培養(yǎng)的內(nèi)容設(shè)計

一、企業(yè)戰(zhàn)略與文化面

二、專業(yè)技能面

三、領(lǐng)導(dǎo)技能與管理面

四、流程制度面    

練習(xí)：設(shè)計幾個關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)大綱。

掌握工具：培訓(xùn)大綱內(nèi)容設(shè)計模型

第三講 部屬培養(yǎng)的實施機制

一、體驗式訓(xùn)練

二、導(dǎo)師制

三、早會與分享會

四、其他形式

討論：如何建立部屬培養(yǎng)的機制?

掌握工具：早會、分享會、導(dǎo)師制實施流程工具表單

第四講 部屬培養(yǎng)的基本技術(shù)

一、情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

二、標準作業(yè)手冊

三、輔導(dǎo)與教練技術(shù)

四、經(jīng)理人如何高效率的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)能力蛻變

練習(xí)：1、針對不同準備度的員工，如何實施情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)？

2、在員工管理中如何運用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。

掌握工具：情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

第四單元 卓越凝聚的團隊建設(shè)（六項核心技能修煉）

第一講 如何創(chuàng)造員工心中的愿景

一、描繪企業(yè)愿景

二、引導(dǎo)職業(yè)定位

三、指導(dǎo)職業(yè)生涯發(fā)展路徑

練習(xí)：結(jié)構(gòu)性描述公司的愿景與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

掌握工具：愿景規(guī)劃模型

第二講 如何有效建立優(yōu)秀團隊

一、先人后事

二、招募技巧與調(diào)配策略

三、重視員工知識與能力結(jié)構(gòu)的互補

四、考核價值觀，并了解是否可以被領(lǐng)導(dǎo)

五、明確結(jié)構(gòu)、組織原則和角色關(guān)系

案例：為什么招聘工作是最重要的工作？如何成功招聘優(yōu)秀員工？

第三講 澄清價值觀并凝聚員工

一、澄清職業(yè)生涯成功必守的核心價值觀

二、澄清人際關(guān)系與優(yōu)良團隊協(xié)作必守的核心價值觀

三、澄清營銷成功必守的核心價值觀

四、實現(xiàn)團隊高凝聚力的技術(shù)與方法

練習(xí)：提煉自己所在部門的團隊建設(shè)核心價值觀

掌握工具：職業(yè)生涯成功核心觀念模型/人際與團隊成功觀念模型

第四講 定位工作并系統(tǒng)規(guī)劃

一、定位核心目標

二、明確崗位的基本使命

三、明確關(guān)鍵工作與任務(wù)

四、做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃

練習(xí)：1、請梳理本崗位的基本使命、核心目標與關(guān)鍵工作。

2、本部門須系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵工作清單。

掌握工具：系統(tǒng)工作規(guī)劃模型

第五講 以身作則與團隊溝通

一、以身作則

二、員工流失率高，內(nèi)部溝通是最重要的原因

三、企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難？

四、卓越溝通的核心觀念與行為

案例：如何以身作則？

討論：分享本部門下一步改善團隊溝通的核心舉措。

掌握工具：以身作則的四個層面/卓越溝通十一律

第六講 評估績效與工作

一、有效評估是團隊自省與績效成長的要件

二、重要的評估指標

三、評估工作的控制

四、如何實施績效面談

練習(xí)：我計劃如何改善本團隊的績效評估工作？

復(fù)盤回顧及課后行動計劃：

聽完本次課程后，請列出你需要在哪些方面改變？并進行重要項排序，擬出自己的行動計劃，改變始于每一個微小的行動！

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