全面質(zhì)量管理

  培訓講師:刁東平

講師背景:
專家介紹:刁東平老師?阿米巴經(jīng)營模式中國權威專家?中山大學管理學院、華南理工大學管理學院客座教授?北大縱橫咨詢集團阿米巴研究院院長?松下電器中層和高層管理任職經(jīng)驗?為數(shù)百家企業(yè)成功導入阿米巴經(jīng)營模式提供咨詢服務?為數(shù)千家企業(yè)提供阿米巴經(jīng)營模 詳細>>

刁東平
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全面質(zhì)量管理詳細內(nèi)容

全面質(zhì)量管理
一、TQM概論

1、質(zhì)量的基本定義

2、TQM的發(fā)展歷史

3、TQM的八大原則

4、TQM全貌

5、基于供應鏈的質(zhì)量管理

6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營

7、質(zhì)量成本與競爭力

8、TQM與ISO9001

9、TQM與六西格瑪

二、TQM體系

1、企業(yè)的兩大關鍵流程

2、基于流程的TQM

3、質(zhì)量目標管理體系

4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標選擇

5、供應商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗質(zhì)量以及市場質(zhì)量的對應關系

6、統(tǒng)計渠道建立

7、質(zhì)量推移管理

8、質(zhì)量目標管理的三大步驟

三、TQM改善活動

1、眼睛盯著市場,工夫下在現(xiàn)場

2、面向市場質(zhì)量的內(nèi)部改善

3、重點質(zhì)量課題的選擇

4、主要質(zhì)量課題的選擇

5、旨在提升質(zhì)量的改善活動

6、改善活動與改善課題的關系

7、改善課題與改善工具的關系

8、質(zhì)量改善與標準化作業(yè)管理的關系

9、TQM推行方式

四、質(zhì)量改善8D法

1、組建團隊

2、描述問題

3、不良處置

4、原因分析

5、糾正措施

6、效果驗證

7、預防措施

8、總結激勵

五、改善提案活動

1、改善提案活動目的和意義

2、改善提案活動的三個發(fā)展階段

3、改善提案活動針對的范圍

4、改善提案活動推進組織

5、改善提案活動實施流程

6、改善提案的評價標準

7、改善提案活動的激勵設計

六、六西格瑪質(zhì)量改善

1、六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學概念

2、缺陷逃逸原理

3、六西格瑪總體方法論

4、DMAIC工作路徑

5、六西格瑪改善的漏斗原理

6、六西格瑪課題改善的十八步驟

 

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