TWI一線主管能力提升培訓(xùn)
TWI一線主管能力提升培訓(xùn)詳細內(nèi)容
TWI一線主管能力提升培訓(xùn)
一、工作教導(dǎo)JI - (6H培訓(xùn))
1、工作教導(dǎo)對新員培養(yǎng)及老員工發(fā)展的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
2、工作分解表
為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承,保證產(chǎn)品質(zhì)量
工作分解表的制作要點:步驟、要點、理由
工作分解中常遇到的問題
3、培育指導(dǎo)計劃表
作用:盤點員工能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃,建立技能人才梯隊
員工指導(dǎo)計劃表制作方法
因材施教的方法
4、教導(dǎo)的實施方法
何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)法
口授法、講授法
僅做給他看(實作)
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法(一對一指導(dǎo) 方法)
**階段—準(zhǔn)備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線
二、工作改善JM - (6H培訓(xùn))
一、主管的角色意識轉(zhuǎn)換
認識領(lǐng)導(dǎo)力量的來源,并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點
明確班組長的3個職責(zé)
班組長的5項能力
二、改善的必要性
1、工作改善對一線班組長的意義
為什么要改善
哪些工作可以進行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
三、如何進行改善---工作改善的四階段法
1、**階段:作業(yè)分解
將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目,逐一記錄,不要遺漏。
所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目(細目指動作的片斷)
練習(xí)
2、第二階段:作業(yè)分析
用6W分析項目
下列事項應(yīng)同時分析:材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、整理整頓
產(chǎn)生構(gòu)想,立即記錄下來
3、第三階段:創(chuàng)造對策
以構(gòu)想創(chuàng)造對策,達成下列目標(biāo)
刪除不必要的細目
合并可“同時、同地、同人”做的細目
重組細目的順序
簡化現(xiàn)行作業(yè)方式,使工作更省力與安全
材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力-斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
有效的運用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
與部屬及相關(guān)人員討論
整理細目,成為新工作方法
4、第四階段:制作新方法
呈報上司
與部屬溝通
知會有關(guān)部門,如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位(或送提案審查委員會**),征得同意
立即并確實執(zhí)行新方法
獎勵對改善有實際功勞的部屬。
四、如何進行提案—提案表的制作
第二階段和第三階段的關(guān)系
提案表制作
22個對創(chuàng)造對策很有幫助的原則
工作改善選擇表及制作
三、工作關(guān)系 JR - (6H培訓(xùn))
一、一線主管的角色意識轉(zhuǎn)換
1、何謂管理?
2、一線主管的管理的內(nèi)容
3、一線主管的角色
4、一線主管的素質(zhì)要求
5、一線主管的主要角色與職責(zé)
二、工作關(guān)系建立的重要性
1、關(guān)系說明圖
2、什么叫工作關(guān)系
3、穩(wěn)固的組織架構(gòu)和工作關(guān)系
4、工作關(guān)系的幾個效應(yīng)
三、主管處理工作關(guān)系的幾個方法
1、與上司的關(guān)系
2、與部屬的關(guān)系
3、增進人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通
發(fā)揮潛能志向
4、解決問題的四階段法
**階段:掌握事實
詳查過去的資料
找出相關(guān)規(guī)則與慣例
找有關(guān)人員談話
傾聽當(dāng)事人的理由與感受
第二階段:思考措施
整理事實
分析事實間之間聯(lián)系
根據(jù)事實,找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部暑、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段:實施措施
應(yīng)該自己去做嗎?
需要別人幫助嗎?
該向上司報告嗎?
執(zhí)行時機恰當(dāng)嗎?
第四階段:確認結(jié)果
什么時間確認?
確認多少次
當(dāng)事人的工作態(tài)度,其他部屬的反應(yīng)等
四、溝通
溝通的行為比例
如何成為一個好“聽眾”
傾聽理由與感受的六個原則
如何有效地“說”
與部屬這樣溝通行不行?
與同事這樣溝通行不行?
溝**程語言忌諱
溝**程肢體語言忌諱
工作說服的技巧
工作批評的技巧
工作批評程序
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