流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率

  培訓講師：李維

講師背景：
李維先生●清華大學政企高管研修班客座教授●中國人民大學金融與管理總裁班客座教授●內(nèi)蒙古大學金融總裁班客座教授●內(nèi)蒙古東勝區(qū)委黨校客座教授●國家注冊高級企業(yè)培訓師/HR管理師/咨詢師●2007被評為“中國十大最具影響力品牌營銷專家”●2008 詳細>>

李維
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流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率詳細內(nèi)容

流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率
 一、流程的意義和作用

1、案例：說明流程的作用

2、何為企業(yè)的“核心競爭力”？流程優(yōu)化在提升企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮什么樣的作用

3、企業(yè)經(jīng)管中只有四件事，哪件事由流程“分管”

4、經(jīng)營管理中的“人”和“事”，在企業(yè)中分別體現(xiàn)為什么

5、中、外企業(yè)管理中，大的區(qū)別是什么

6、企業(yè)HRM中的九大模塊是什么？各自發(fā)揮什么作用

7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程的關(guān)系

8、流程如何穿透企業(yè)的“部門墻”

9、舉例：流程的價值

10、流程在企業(yè)中的六大功能

二、流程的定義、要素和分類

1、流程的定義

2、舉例說明流程的“五要素”

3、企業(yè)流程的體系與分類

4、企業(yè)中流程與組織結(jié)構(gòu)和HRM的關(guān)系

三、流程是如何建立的

1、如何從商業(yè)模式開始梳理出企業(yè)的核心業(yè)務流程

2、何為商業(yè)模式

3、舉例：金利來的商業(yè)的模式是什么

4、何為企業(yè)價值鏈

5、舉例：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的價值鏈描述；乳品企業(yè)的價值鏈描述

6、什么是關(guān)鍵增值活動

7、舉例：DELL公司的關(guān)鍵增值活動

8、什么是核心業(yè)務流程？它要回答哪五個問題

9、舉例：某公司的《訂單管理流程》

1
、流程圖常用的7個符號規(guī)范

11、標識流程圖的六大步驟

12、舉例：如何標識《泡茶流程圖》、《人力資源規(guī)劃流程圖》

13、流程的分級

14、流程在企業(yè)中的涵蓋范圍

15、企業(yè)中三類流程的相互關(guān)系

16、企業(yè)流程管理的三個層次

17、如何進行流程的診斷與分析

四、流程優(yōu)化的三大方法

1、從流程本身出發(fā)的8大優(yōu)化方法

2、從人員素質(zhì)提升出發(fā)的4大優(yōu)化方法

3、從工作支撐系統(tǒng)出發(fā)的4大優(yōu)化方法

4、案例：如何進行流程優(yōu)化

5、歸納流程優(yōu)化的4大途徑

6、流程運行的評估與再修正

 

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