行政管理培訓(xùn)
行政管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
行政管理培訓(xùn)
一、行政管理人員角色認(rèn)知
●什么樣的人員適合做行政人員
●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
●成功行政管理人員的心態(tài)
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二、辦公室事務(wù)管理
●行政管理人員的主要日常工作
●行政管理人員日常工作的三大特征
●行政管理人員日常工作的四大作用
●行政管理人員辦公室事務(wù)管理
1.辦公室環(huán)境管理
2.妥善安排上司的約會
3.安全和保密工作
4.有效信息的收集
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三、辦公室工作危機處理：
●單位突發(fā)事件預(yù)防；
●突發(fā)事件處理原則；
●突發(fā)事件處理程序與技巧；
●辦公室危機處理能力提升方法。
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四、公文寫作基礎(chǔ)
●公文寫作的文類及特征
●公文寫作的三大規(guī)范
●禮儀文書的分類及寫作方式
●涉外書信的寫作技巧
五、會議的組織與管理
●會議的概念
●會議是由哪幾個要素構(gòu)成？
●你知道會議有多少種類嗎？
●常見的會議種類和作用
●如何去籌備會議？
●如何做讓會議的接待更好更合理？
●會議的善后工作
●會議文件的歸檔保存
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六、行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
●溝通的含意
●企業(yè)內(nèi)溝通的意義
●溝通七要素
●跨部門溝通的要點：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
●要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內(nèi)的溝通
●與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
●大家都是平行部門，不配合怎么辦？
●為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
●溝通中的肢體語言
●給上司一個驚喜？
●上司搶功的認(rèn)識
●心態(tài)決定一切
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七、時間管理與行政管理
●你對時間管理的理解？
●人生的時間統(tǒng)計
●人一生所有時間是多少？
●人真正用在工作上的時間？
●企業(yè)員工的時間統(tǒng)計
●什么是時間？
●時間管理與職業(yè)發(fā)展
●時間管理不好就會影響個人的前途
●優(yōu)先管理時間的象限
1.在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的？
2.在工作中如何運用時間象線？
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八、檔案管理
●檔案管理對象
1.從時間系列來劃分
2.從性質(zhì)來劃分
3.從過程來劃分
4.從地位來劃分
●檔案管理方法
1.建立檔案卡
2.檔案分類
3.構(gòu)成分析
●檔案管理應(yīng)注意的問題
1.保持動態(tài)
2.關(guān)注現(xiàn)有的，也要關(guān)注未來和潛在的
●檔案的管理制度
●檔案的借閱
●檔案的銷毀
●檔案資料的收集
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九、企業(yè)日常事務(wù)管理實務(wù)
●企業(yè)日常事務(wù)管理的原則
●企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計劃
●企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)
●企業(yè)食堂管理
●企業(yè)宿舍管理
●文體生活管理
●員工福利管理
●車輛管理
●司機管理
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十、如何緩解工作壓力
●了解壓力
●緩解壓力
●你的心理健康嗎？
●沒有不好的人，只有不好的心態(tài)
●心靈之窗
●心理危機意識
●常見的心理疾病
●心理的八大特點
●職場溝通與心態(tài)
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行政管理七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。
十一、行政人員的職業(yè)形象
●外在形象及服飾的重要性
●行政人員形象四原則
●行政人員著裝六不準(zhǔn)
●行政著裝的場合及要素
●女行政人員的形象要求
行政管理培訓(xùn)總結(jié)
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商品管理培訓(xùn) 11.24
第一：商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級商品管理人員的基本分工各級商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識技能商品管理人員的四個發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓(xùn)案例！解析：商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標(biāo)管理體系的建立商品運營管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
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公司治理與董事會運作培訓(xùn) 10.08
一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個模式比較 6.公司治理演進趨勢 二、股東權(quán)利、股東會、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)？ 2.股東投票制度是如何運作的？ 3.機構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
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人才測評技術(shù) 04.09
《人才測評技術(shù)》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才測評的基礎(chǔ)知識；2、掌握人才測評的基本技能；3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景：人才測評技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一，誰掌握這門技術(shù)，誰就能在人力資源管理活動中降低成本、減少風(fēng)險，獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國內(nèi)已經(jīng)過20年的發(fā)展，但對于如何建立“評鑒-發(fā)展中
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人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場取勝，靠用兵；商場不敗，靠用人！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓(xùn)收益：1、了解人才對企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
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KPI績效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：2天課程特點：高度、深度、力度！實戰(zhàn)、實用、實效！培訓(xùn)收益：1、提升績效管理、考核、評估、面談的技巧；2、理解績效管理的本質(zhì)，掌握影響績效的因素；3、熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景：員工績效的提升到底靠什么？績效管理是不是就等于績效考核？為什么那么多企
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這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效！》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)收益：1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個崗位和具體事項上；4、為企業(yè)各項工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點：1、職責(zé)清晰：明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力
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戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)收益：1、提升績效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力
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人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng) 04.09
《人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才梯隊建設(shè)的意義；2、掌握人才梯隊建設(shè)的技巧；3、運用人才梯隊建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景：沒有人才，績效便無從談起！資深員工離開組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長年積累下來的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要
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顧問式銷售技術(shù) 04.09
顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng)，把“賣”高手！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時間：1-2天培訓(xùn)地點：天津培訓(xùn)收益：1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧；2、學(xué)習(xí)顧問式營銷的思路和出發(fā)點，逐步更新銷售觀念；3、走出價格泥潭，賣出你真正的價值，讓競爭對手自然出局；4、將技巧用于實踐，通過顧問式銷售方式，快速提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)背景：顧問式銷售是由Huthwaite公
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