媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專(zhuān)家國(guó)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、著名企管專(zhuān)家全球品牌網(wǎng)等多家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者銷(xiāo)售與市場(chǎng)等多家專(zhuān)業(yè)媒體專(zhuān)欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)
 一、 公關(guān)素養(yǎng)提升篇

1、 公關(guān)的要義

2、 一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān)

3、 王石登山意欲何為

4、 酒井法子吸毒傷害了誰(shuí)

5、 企業(yè)的PR形象與全員公關(guān)喚醒

分析：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例！

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案例：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)課程案例分析！

二、 危機(jī)管理意識(shí)和原則

1、 透視現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)叢林

2、 危機(jī)定理：海恩法則和墨菲定律

3、 危機(jī)管理思想：1

-1=


4、企業(yè)典型危機(jī)事件透析

1） 鐵本戴國(guó)芳的悲劇

2） 中國(guó)移動(dòng)為何一再為公眾所詬病

討論：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)經(jīng)典案例討論!

分組：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


三、 危機(jī)公關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

1、 危機(jī)公關(guān)要義

2、 危機(jī)管理小組

3、 新聞發(fā)言人

4、 危機(jī)手冊(cè)

5、 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維護(hù)

6、 媒體管理

7、 危機(jī)公關(guān)原則

**時(shí)間、真誠(chéng)面對(duì)、勇于負(fù)責(zé)、系統(tǒng)運(yùn)行

案例討論：

a) 35次緊急電話(huà)VS蟑螂湯事件

b) 光明回鍋奶事件/PPA事件

c) 哈根達(dá)斯黑作坊事件VS富士膠卷走私門(mén)

d) 創(chuàng)維黃宏生被拒VS萬(wàn)家樂(lè)熱水器的遲鈍

互動(dòng)：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)案例分析示范


四、 中國(guó)式危機(jī)管理思維

1、危機(jī)管理的特殊背景

政府背景：面子心態(tài)和知名性心態(tài)

文化背景：中庸文化背景下的危機(jī)處理

案例討論：

a) 郎顧之爭(zhēng)中的海爾、TCL和科龍

b) 國(guó)美和蘇寧的對(duì)撼

2、危機(jī)管理實(shí)操中的幾個(gè)誤區(qū)

1）大牌作風(fēng)下滋生的傲慢

2）搞定媒體等于搞定一切

3）動(dòng)不動(dòng)就打官司

4）臨時(shí)抱佛腳

5）高領(lǐng)導(dǎo)和知名急著發(fā)言

6）刪除負(fù)面新聞

案例討論：百度刪帖觸動(dòng)了公眾神經(jīng)

分享：企業(yè)媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)？


五、如何與媒體打交道

1、媒體真面目

1）媒體環(huán)境的變化

2）新聞本質(zhì)：人咬狗才是新聞

3）互聯(lián)網(wǎng)背景下的媒體巨變

案例討論：寶鋼BBS問(wèn)題引發(fā)的思考

4）怎樣跟記者打交道

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造透明的玻璃屋

1）危機(jī)期間，跟媒體合作

a) 危機(jī)來(lái)臨，“堵住”媒體是下策

案例討論：英特爾“浮點(diǎn)”事件5億美元的代價(jià)

b) 鴕鳥(niǎo)的做法：2

3富士走私風(fēng)波

c) 選擇合適的新聞發(fā)言人

3、積極應(yīng)對(duì)媒體，化解危機(jī)

1）不要引發(fā)媒體的興奮

a) 企業(yè)陷入法律糾紛（三珠口服液）

b) 與媒體對(duì)抗，狀告記者（富士康血汗工廠(chǎng)事件）

c) 民族歧視（豐田霸道，你不得不尊敬 廣告事件）

d) 產(chǎn)品含致癌物質(zhì)（高露潔、杜邦鍋、KFC）

e) 腐敗問(wèn)題/原則問(wèn)題/血汗工廠(chǎng)

f) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人危機(jī)事件

2）構(gòu)建企業(yè)良好的傳播和溝通機(jī)制

a) 成為危機(jī)的信息源和事件的定義者

b) 議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)”：

產(chǎn)品召回、利用知名制造議程、用行動(dòng)制造議程

4、 借力媒體，轉(zhuǎn)為為機(jī)

1） 媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)

2） 策劃媒介事件要領(lǐng)

3） 媒介造勢(shì)三步曲

分享：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)四部曲！

分享：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)難題！


六、學(xué)習(xí)鞏固和案例演練

1） 危機(jī)公關(guān)要點(diǎn)有哪些？

2） 和媒體打交道的一些注意事項(xiàng)。

3） 案例演練和點(diǎn)評(píng)




媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

 

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義；2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧；3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景：沒(méi)有人才，績(jī)效便無(wú)從談起！資深員工離開(kāi)組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要

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顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)——銷(xiāo)售圣經(jīng)，把“賣(mài)”高手！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：天津培訓(xùn)收益：1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的理論、客戶(hù)分析方法和銷(xiāo)售技巧；2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的思路和出發(fā)點(diǎn)，逐步更新銷(xiāo)售觀念；3、走出價(jià)格泥潭，賣(mài)出你真正的價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局；4、將技巧用于實(shí)踐，通過(guò)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景：顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定授課特點(diǎn)：1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的：1、提高員工士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí)；3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)；4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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