部屬培育與績效面談

  培訓(xùn)講師：蓋烈夫

講師背景：
一、教育背景1970年――1971年黑龍江大學(xué)馬克思辯證唯物主義專修班結(jié)業(yè)1980----1982日語大專1984----1987漢語言文學(xué)專業(yè)1989----1991工商行政管理專業(yè)1996----2000MBA二、工作經(jīng)歷蓋烈夫，著名企 詳細(xì)>>

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部屬培育與績效面談詳細(xì)內(nèi)容

部屬培育與績效面談
**講：充分認(rèn)識部屬培育的重要性
一、體認(rèn)部屬培育的五大需求
二、明確部屬培育的內(nèi)涵定義
三、突破部屬培育的七大誤區(qū)
四、確立培育部屬的八大職責(zé)

第二講：部屬培育者必備能力與素質(zhì)
一、十種有效和成功的部屬培育特征
二、部屬培育應(yīng)遵循的六大應(yīng)用原則
（課堂體驗思考：栽樹）
三、部屬培育的十大角色轉(zhuǎn)換與定位
（課堂體驗思考：關(guān)鍵點(diǎn)）
四、部屬培育者的系統(tǒng)精要哲學(xué)修養(yǎng)

第三講：下屬培育者的基本教練技巧
一、培育部屬的五大剛性支柱
（案例判斷：1、選誰當(dāng)總統(tǒng)
2、這個孩子該生嗎？）
二、培育下屬的六大黃金法則
三、培育下屬的八大有效方式
（案例講述：狗為什么不跳了？）
（案例講述：他們?yōu)楹嗡赖每?？?br />（案例講述：我和機(jī)器人一樣？）
（案例分析：劉工的發(fā)展）
（案例分析：一棵樹的價值）
四、捕捉培育下屬的十個時機(jī)

第四講：培育下屬五大基本有效途徑
一、有效途徑之一：培訓(xùn)
二、有效途徑之二：輔導(dǎo)
（案例分析：1掉入陷阱；2、爬梯上房）
三、有效途徑之三：訓(xùn)練
四、有效途徑之四：勸導(dǎo)
（案例分析：我想死?。。?br />五、有效途徑之五：執(zhí)行
（互動體驗：倒水的思考）

第五講：十個有效果部屬培育方式
一、陽春的培育方式——微笑親和；
二、經(jīng)典的培育方式——溝通交流；
（案例分析：問題出在哪里？）
三、精深的培育方式——滿足需求；
（案例分析：有這樣一個脾氣大能力也大的員工）
四、高超的培育方式——情境服務(wù)；
（案例分析：一百萬的指標(biāo)為什么泡了湯？）
五、精湛的培育方式——專業(yè)技能；
（案例講述：之一：污水不見了
之二：臊味沒有了）
六、有影響力的方式——行勝于言；
（故事：王鐵人拖著傷腿拌泥漿）
七、具創(chuàng)造力的方式——時機(jī)藝術(shù)；
八、具說服力的方式——貼心顧問；
（案例分析：方法對了頭，搖頭變點(diǎn)頭）
九、有擴(kuò)張力的方式——授權(quán)管理；
十、有號召力的方式——表達(dá)藝術(shù)

第六講：績效面談的基本方式和技巧
一、績效考評結(jié)果的反饋
（小故事大道理：雕鳳傳說）
二、績效面談的結(jié)果評價
三、績效管理的相關(guān)建議
四、突破績效管理的誤區(qū)

 

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　　講：溝通的管道與責(zé)任　　一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道　　二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任　　三、從職責(zé)定位中看溝通的作用　　第二講：溝通的概念與形式　　一、溝通的定義與意義　　二、為什么要溝通？　　三、溝通的障礙與損失　　四、溝通的渠道與模式　　五、溝通的內(nèi)容與方式　　第三講：溝通的原則與禮儀　　一、有效溝通的基本原則　　二、溝通的時機(jī)（重點(diǎn)）　　三、有效溝

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　　講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)　　一、客戶關(guān)系管理及其基本理念　　二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理　　三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢　　四、客戶關(guān)系管理中四個三定律　　第二講（市場篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng)　　一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新　　二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū)　　三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能　　四、從產(chǎn)品價值把握客戶關(guān)系　　五、客戶關(guān)系營銷

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　　講：溝通的概念與形式　　一、溝通的定義與意義　　二、溝通的渠道與模式　　三、溝通的內(nèi)容與方式　　四、溝通要“四通八達(dá)”　　第二講：溝通的責(zé)任與內(nèi)容　　一、不良溝通案例分析　　二、八大經(jīng)典案例分析　　三、沒有尊真就無溝通　　第三講：溝通的原則與禮儀　　一、有效溝通的基本原則　　二、有效溝通的佳時機(jī)　　三、有效溝通的基本禮儀　　四、微笑聆聽好的技巧　　第四講

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