醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應對技巧

  培訓講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師，中國養(yǎng) 詳細>>

葉東
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醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應對技巧詳細內容

醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應對技巧
一、新聞發(fā)言人的基本概述

1、新聞發(fā)言人涉及到的機構

2、新聞發(fā)言人在中國興起的背景

3、新聞發(fā)言人制度中的“人”

4、新聞發(fā)言人制度中的“事”

5、發(fā)言人機構屬于戰(zhàn)略層面

6、發(fā)言人機構是公關部門的附屬機構

7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng)

8、新聞發(fā)言人培訓的方式與方法


二、媒體與新聞運作的基本規(guī)則

1、媒體的功能和基本運作方式

2、媒體組織類別及運作特點

3、什么是新聞

4、正確把握與記者的關系

5、如何維護與記者的關系


三、如何接受采訪以及專訪中的注意點

1、接受記者采訪前的準備

2、采訪中的注意事項

3、采訪后的后續(xù)工作

4、采訪方式的選擇

5、專訪的四個注意點

6、底線法則

7、專訪中的陷阱

8、專訪的四種形式

9、電視鏡頭前的身體語言


四、與記者的溝通法則

與媒體溝通的要點

與記者溝通的原則把握

媒體對醫(yī)院危機類型的關注度（圖）

媒體在危機傳播中的價值排序（圖）

媒體在危機傳播中的議題排序（圖）

記者溝通法則（一）

記者溝通法則（二）

記者溝通法則（三）

記者溝通法則（四）

記者溝通法則（五）


五、如何應對不同類型的記者

“百事通”型及對策

“旁敲側擊”型及對策

“機關槍”型及對策

“偷換概念”型及對策

“飛鏢投手”型及對策

“迫不及待”型及對策


六、如何組織新聞發(fā)布會

1、新聞發(fā)布的基本規(guī)范

2、新聞發(fā)布的主要形式

3、新聞發(fā)布會的會前準備

4、新聞發(fā)布會前發(fā)言人的準備重點

5、新聞發(fā)布會的會務及后續(xù)評估

6、新聞發(fā)布中發(fā)言人的溝通技巧


七、現(xiàn)場練習及演練

練習一：平面媒體采訪——全體學員

－模擬平面媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評


練習二：電視媒體采訪——全體學員

－模擬電視媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評


練習三：模擬新聞發(fā)布會——全體學員 （分2-3組進行）

－模擬新聞發(fā)布會，包括短時間的準備，記者招待會及講師點評


練習四：危機應對策略演練——全體學員 （分2-3組進行）

－考察學員在具體危機下的反應，包括策略的制定，團隊的任務分配及講師點評



附：


1、醫(yī)院媒體電話垂詢記錄表

2、醫(yī)院新聞發(fā)言人工作驗收單

3、醫(yī)院危機事件報告書

4、醫(yī)院危機信息報告書

5、醫(yī)院危機溝通評估表

6、醫(yī)院媒體關系維護記錄表

7、醫(yī)院危機傳播應對媒體的模版

8、醫(yī)院媒體評分卡

9、醫(yī)院新聞發(fā)布會執(zhí)行細案

10、全國媒體分析與記者聯(lián)系名單

 

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