中國人的管理與溝通藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：張燦中

講師背景：
張燦中中國品牌管理著名實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師中國企業(yè)商業(yè)模式研究專家《中式一點(diǎn)通》企業(yè)咨詢式內(nèi)訓(xùn)創(chuàng)領(lǐng)者希努爾品牌進(jìn)化的核心創(chuàng)意者中國注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)營銷管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專家國內(nèi)多家企業(yè)高級(jí)管理咨詢顧問長期從事企業(yè)的品牌運(yùn)營研究、內(nèi)訓(xùn)及管理工作，對(duì)于 詳細(xì)>>

張燦中
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中國人的管理與溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

中國人的管理與溝通藝術(shù)
　　一、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　１．團(tuán)隊(duì)價(jià)值：一個(gè)人有幾只手？

　　2．團(tuán)隊(duì)合作：如何安排團(tuán)隊(duì)工作？

　　3．團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：七分標(biāo)準(zhǔn) 三分彈性

　　二、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)成員

　　１、團(tuán)隊(duì)成員定義：什么是人才？只要是人就是人才。

　　２、團(tuán)隊(duì)成員地位：企業(yè)是誰的？

　　3、團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)：企業(yè)的前景是什么？

　　4、團(tuán)隊(duì)成員定位：我未來的位置在哪里？

　　5、團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀：我的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇挑戰(zhàn)？

　　6、團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)：我們企業(yè)里誰重要？(辭職的故事),什么是好工作？

　　7、團(tuán)隊(duì)成員社交：這一生誰和你的關(guān)系比較重要？

　　8、團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷與能力哪一個(gè)重要？

　　9、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展：誰決定我們的未來？

　　10、團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間：時(shí)間不夠怎么辦？如何管理好自己的時(shí)間？

　?。?、團(tuán)隊(duì)成員調(diào)配：當(dāng)團(tuán)隊(duì)人手不足的時(shí)候怎么辦？

　?。?、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬：

　?。?、團(tuán)隊(duì)成員理想：誰能幫我介紹一個(gè)好工作？

　　三、高度自信的成功心態(tài)

　　要點(diǎn)：性格決定命運(yùn)

　?。病⒊晒δ繕?biāo)：你各位從小立志做什么？

　?。?、成功心態(tài)：什么是積極的心態(tài)？

　?。础⒊晒γ卦E：成功的秘決是什么？

　?。?、成功機(jī)遇：怎樣掌握先機(jī)？

　?。?、成功過程：人生與工作一路順風(fēng)可能嗎？

　　７、成功外力：貴人愿不愿提拔一個(gè)不想成功的人？

　?。?、成功誘惑：今天中國就有很多這樣的機(jī)會(huì)，我們?cè)撛觞N做？

　　四、解決問題的高超技巧

　?。?、問題現(xiàn)象：什么是問題的現(xiàn)象？

　　分身可能有千千萬萬，本身只有一個(gè)。

　?。?、問題真相：怎樣看到問題本身并解決？

　?。?、問題發(fā)現(xiàn)：如何在**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題？什么是同中求異，異中求同？

　　４、問題關(guān)鍵：

　　怎樣找出問題的關(guān)鍵？

　?。?、解決問題、不斷進(jìn)步

　　五、真誠務(wù)實(shí)的溝通技巧

　　溝通十大兵法

　　溝通兵法**條 認(rèn)清目標(biāo)與底線

　　溝通兵法第二條 幫對(duì)方脫下鎧甲

　　溝通兵法第三條請(qǐng)坐上座，請(qǐng)喝好茶！

　　溝通兵法第四條我操縱，您決定

　　溝通兵法第五條用身體說出真心話

　　溝通兵法第六條先退一步，再往前跳

　　溝通兵法第七條原來都是一家人

　　溝通兵法第八條幽默常是好的溝通

　　溝通兵法第十條 沒有不能溝通的事

　　 溝通法則：如何尊重人性？

　　 溝通入門：怎樣建立印象？

　　 溝**程：怎樣建立交情？

　　 溝通高手：怎樣傾聽？

　　 溝通障礙：溝通怎樣不帶成見？

　　 溝通難題：水火不容嗎？

　　 溝通境界：什么是消滅敵人的好辦法？

 

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課程大綱：　　部分職責(zé)與素養(yǎng)　　一、你在為誰工作？　　優(yōu)秀員工的四大要素　　優(yōu)秀員工的五大條件　　優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別　　在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值　　二、到底你應(yīng)該怎樣工作　　如何正確的對(duì)待和理解現(xiàn)在的工作　　行行出狀元天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.　　把職業(yè)視作生命的一部分　　別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要　　要想讓事情變好之前先要自己變

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課程大綱：　　引言　　學(xué)習(xí)的五個(gè)層次　　一、優(yōu)秀人才心靈成長與陽光心態(tài)　　萬般皆福氣，煩惱即菩提　　如何保持陽光心態(tài)　　悟道即是悟規(guī)律悟本質(zhì)　　認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)　　定位:人生定位、組織定位、職位定位　　二、保持陽光心態(tài)做卓越領(lǐng)導(dǎo)者　　制度化管理與人本管理的內(nèi)涵　　領(lǐng)導(dǎo)情商——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉　　領(lǐng)導(dǎo)者如何影響下屬　　領(lǐng)導(dǎo)能力自我檢測(cè)　　

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課程大綱：　　1、高效溝通概述　　★溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能　　★高效溝通概述　　★高效溝通的作用和目的　　★高效溝通模型　　★溝通禁忌　　2、有效溝通技巧　　★完整的溝程：傾聽、表達(dá)、反饋　　★有效表達(dá)的技巧　　★關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋　　3、有效的肢體語言　　★信任是溝通的基礎(chǔ)　　★有效溝通的五種態(tài)度　　★有效利用肢體語言　　★印象：決

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品牌管理   01.01

課程大綱：　　板塊：　　1、企業(yè)成功的要素是什么？　　2、企業(yè)基業(yè)長青的五力模型　　第二板塊：低成本打造品牌的六個(gè)步驟　　1、品牌機(jī)會(huì)　　2、品牌定位　　3、品牌設(shè)計(jì)　　4、品牌傳播　　5、品牌管理　　6、品牌進(jìn)化　　第三版塊：品牌攻略　　1、品牌奠基的三大要素　　2、品牌的特質(zhì)　　3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的三大要素　　4、企業(yè)導(dǎo)入品牌規(guī)劃的目的和影響　　第四版塊

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　　一、信用交易與信用管理　　現(xiàn)金交易與信用交易　　信用交易與信用風(fēng)險(xiǎn)　　信用管理與信用風(fēng)險(xiǎn)防范　　欺詐與反欺詐　　二、合同管理　　合同簽訂　　合同履行　　合同變更　　合同中止　　合同終止　　合同無效　　合同撤銷　　合同擔(dān)?！　∪?、商賬管理　　賬期管理　　逾期管理　　呆賬管理　　壞賬處理　　四、救濟(jì)與善后　　專業(yè)外包　　非訴訟處理　　訴訟處理　　執(zhí)行處理　　

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　　降低成本輕松十步》是“生命管理工程學(xué)”創(chuàng)始人——知名管理大師張江濤先生，專為企業(yè)經(jīng)理人設(shè)計(jì)的一套在一年內(nèi)降低成本10的課程。它以當(dāng)今國際知名降低成本講師的理論及十幾年的實(shí)戰(zhàn)技巧，融合世界上頂級(jí)企業(yè)的成功模式與管理法則，歸納出降低成本的十大黃金法則　　這是一套降低成本提升效益非常有效的方法指出并解決企業(yè)管理和經(jīng)理人普遍遇到的降低成本問題和存在的誤區(qū)，以迅速

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)的使命：組織的生存與發(fā)展?！　《?、領(lǐng)導(dǎo)的職能：　　1,知人⑴、知己、⑵、知彼：　　2,曉事　　三、領(lǐng)導(dǎo)行為=指揮型行為支持型行為　?。ㄒ唬㈩I(lǐng)導(dǎo)行為：1、指揮型行為。2、支持型行為。　?。ǘ㈩I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主和獨(dú)裁；個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：幾種領(lǐng)導(dǎo)的共同特點(diǎn)　　四、診斷技術(shù)：查看人的態(tài)度和能力：態(tài)度×能力=結(jié)果?！　、拧⒔M織結(jié)果=∑個(gè)人結(jié)果　?、啤⒔鉀Q

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　　模塊一、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題?！　?.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？　　2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？　　3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？　　4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法？　　5.案例分析　　模塊二、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出可能的原因與機(jī)會(huì)?！　?.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什

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　　領(lǐng)導(dǎo)理論　　領(lǐng)導(dǎo)定義　　了解領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)　　領(lǐng)導(dǎo)行為　　領(lǐng)導(dǎo)技能　　領(lǐng)導(dǎo)過程　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　領(lǐng)導(dǎo)類型　　中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化　　儒家思想　　道家思想　　兵家思想　　周易思想　　中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)思想　　納言　　用人　　治法　　處事　　教化　　修身　　人物志　　挺經(jīng)

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　　開匙：執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間　　一、期望的差異　　1、上司對(duì)下屬的期望　　2、下屬的想法　　二、執(zhí)行漏斗　　三、問題定位——四象限分析　　模塊一：行為不等式——ABC分析法　　一、傳統(tǒng)分析法——問為什么　　二、ABC分析法——問后果如何？　　三、練習(xí)：尋找前因與后果　　四、ABC分析法的啟示

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