同理心溝通技巧

  培訓講師:張燦中

講師背景:
張燦中中國品牌管理著名實戰(zhàn)派導師中國企業(yè)商業(yè)模式研究專家《中式一點通》企業(yè)咨詢式內訓創(chuàng)領者希努爾品牌進化的核心創(chuàng)意者中國注冊企業(yè)培訓師企業(yè)營銷管理、團隊建設實戰(zhàn)專家國內多家企業(yè)高級管理咨詢顧問長期從事企業(yè)的品牌運營研究、內訓及管理工作,對于 詳細>>

張燦中
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同理心溝通技巧詳細內容

同理心溝通技巧
  何在團隊中建設積極的溝通文化;

  如何使團隊盡量避免交流時因溝通不暢而帶來的人為障礙;

  如何**改善團隊溝通而迅速提升工作效率;

  讓團隊成員快速掌握高效的溝通藝術讓所有問題迎刃而解;

  溝通的高境界-同理心

  《雙贏的溝通--同理心》為您揭示如何做到說到聽者想聽,聽到說者想說的秘訣!

  如何自己組織《雙贏的溝通--同理心》培訓;

  如何自己演繹《雙贏的溝通--同理心》課程;

  如何將《雙贏的溝通--同理心》的培訓效果延續(xù)下去;

 

張燦中老師的其它課程

課程大綱:  部分職責與素養(yǎng)  一、你在為誰工作?  優(yōu)秀員工的四大要素  優(yōu)秀員工的五大條件  優(yōu)秀的員工,領導和普通員工的區(qū)別  在工作中實現(xiàn)自己的價值  二、到底你應該怎樣工作  如何正確的對待和理解現(xiàn)在的工作  行行出狀元天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.  把職業(yè)視作生命的一部分  別把眼睛盯在錢上,培養(yǎng)能力更重要  要想讓事情變好之前先要自己變

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課程大綱:  引言  學習的五個層次  一、優(yōu)秀人才心靈成長與陽光心態(tài)  萬般皆福氣,煩惱即菩提  如何保持陽光心態(tài)  悟道即是悟規(guī)律悟本質  認知:認知自己、認知團隊、認知行業(yè)  定位:人生定位、組織定位、職位定位  二、保持陽光心態(tài)做卓越領導者  制度化管理與人本管理的內涵  領導情商——卓越領導者的五項修煉  領導者如何影響下屬  領導能力自我檢測  

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課程大綱:  1、高效溝通概述  ★溝通技巧是成功人士必備的關鍵技能  ★高效溝通概述  ★高效溝通的作用和目的  ★高效溝通模型  ★溝通禁忌  2、有效溝通技巧  ★完整的溝程:傾聽、表達、反饋  ★有效表達的技巧  ★關鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋  3、有效的肢體語言  ★信任是溝通的基礎  ★有效溝通的五種態(tài)度  ★有效利用肢體語言  ★印象:決

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品牌管理   01.01

課程大綱:  板塊:  1、企業(yè)成功的要素是什么?  2、企業(yè)基業(yè)長青的五力模型  第二板塊:低成本打造品牌的六個步驟  1、品牌機會  2、品牌定位  3、品牌設計  4、品牌傳播  5、品牌管理  6、品牌進化  第三版塊:品牌攻略  1、品牌奠基的三大要素  2、品牌的特質  3、企業(yè)競爭力構成的三大要素  4、企業(yè)導入品牌規(guī)劃的目的和影響  第四版塊

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  一、信用交易與信用管理  現(xiàn)金交易與信用交易  信用交易與信用風險  信用管理與信用風險防范  欺詐與反欺詐  二、合同管理  合同簽訂  合同履行  合同變更  合同中止  合同終止  合同無效  合同撤銷  合同擔?! ∪?、商賬管理  賬期管理  逾期管理  呆賬管理  壞賬處理  四、救濟與善后  專業(yè)外包  非訴訟處理  訴訟處理  執(zhí)行處理  

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  降低成本輕松十步》是“生命管理工程學”創(chuàng)始人——知名管理大師張江濤先生,專為企業(yè)經(jīng)理人設計的一套在一年內降低成本10的課程。它以當今國際知名降低成本講師的理論及十幾年的實戰(zhàn)技巧,融合世界上頂級企業(yè)的成功模式與管理法則,歸納出降低成本的十大黃金法則  這是一套降低成本提升效益非常有效的方法指出并解決企業(yè)管理和經(jīng)理人普遍遇到的降低成本問題和存在的誤區(qū),以迅速

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  一、領導的使命:組織的生存與發(fā)展。  二、領導的職能:  1,知人⑴、知己、⑵、知彼:  2,曉事  三、領導行為=指揮型行為支持型行為 ?。ㄒ唬?、領導行為:1、指揮型行為。2、支持型行為?! 。ǘ?、領導風格:民主和獨裁;個人領導風格診斷:幾種領導的共同特點  四、診斷技術:查看人的態(tài)度和能力:態(tài)度×能力=結果。 ?、?、組織結果=∑個人結果 ?、啤⒔鉀Q

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  模塊一、情境判斷:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題?! ?.你關注的關鍵問題是什么?  2.關注焦點可以區(qū)分、細化嗎?  3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?  4.您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法?  5.案例分析  模塊二、原因分析:幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出可能的原因與機會?! ?.您所關注的問題與觀察到的事實是什

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  領導理論  領導定義  了解領導特質  領導行為  領導技能  領導過程  領導權力  領導風格  領導類型  中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化  儒家思想  道家思想  兵家思想  周易思想  中國傳統(tǒng)領導思想  納言  用人  治法  處事  教化  修身  人物志  挺經(jīng)

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  開匙:執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間  一、期望的差異  1、上司對下屬的期望  2、下屬的想法  二、執(zhí)行漏斗  三、問題定位——四象限分析  模塊一:行為不等式——ABC分析法  一、傳統(tǒng)分析法——問為什么  二、ABC分析法——問后果如何?  三、練習:尋找前因與后果  四、ABC分析法的啟示

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