跨部門高效溝通培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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跨部門高效溝通培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

跨部門高效溝通培訓(xùn)
**單元團(tuán)隊(duì)精神的真諦
一.團(tuán)隊(duì)精神是什么?
二.為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
三.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義
分析：跨部門高效溝通培訓(xùn)案例！
解析：跨部門高效溝通內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：跨部門高效溝通課程案例分析！
討論：跨部門高效溝通經(jīng)典案例討論!
分組：跨部門高效溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
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第二單元沖突與沖突管理
一.部門間沖突的種類
二.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊
三.沖突的高發(fā)地帶
四.如何化解沖突
互動(dòng)：跨部門高效溝通培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)跨部門高效溝通培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典跨部門高效溝通案例分析示范
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案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的跨部門高效溝通培訓(xùn)案例
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第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用
一．讓你的溝通因人而異
二．問(wèn)題分享:四型人格的典型人物
三．小組討論:如何與不同性格的人相處?
分享：跨部門高效溝通培訓(xùn)四部曲！
分享：跨部門高效溝通內(nèi)訓(xùn)五步驟！
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分析：企業(yè)跨部門高效溝通十大黃金法則

第四單元跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣
一.使用溝通語(yǔ)言
二.己所不欲，勿施于人
三.希望別人怎樣對(duì)自己，自己就怎樣對(duì)別人
四.看別人優(yōu)點(diǎn)，與別人優(yōu)點(diǎn)相處
五.及時(shí)溝通
六.換位思考：跨部門溝通哪方更重要？
七.人際關(guān)系中的“道”與“術(shù)”
分析：領(lǐng)導(dǎo)者跨部門高效溝通做什么？
分析：跨部門高效溝通內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：跨部門高效溝通培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
分析：企業(yè)如何貫徹跨部門高效溝通全過(guò)程？
分析：跨部門高效溝通培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
案例：海爾集團(tuán)跨部門高效溝通咨詢方案案例研究

第五單元跨部門溝通的要點(diǎn)
一.跨部門合作成功的決定因素
二.跨部門溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三.跨部門溝通中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
討論：企業(yè)跨部門高效溝通的八面金剛
案例：一次失敗的跨部門高效溝通培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)跨部門高效溝通的任督二脈？
案例：麥當(dāng)勞的跨部門高效溝通UP計(jì)劃
分享：跨部門高效溝通培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚跨部門高效溝通
跨部門高效溝通七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。

第六單元跨部門溝通的佳方式
一.高效的會(huì)議
二．使用電話
三.E-MAIL
四.聚會(huì)、活動(dòng)、“串門”
五.關(guān)懷：“禮”多人不怪-情理法
分享：跨部門高效溝通培訓(xùn)的新金科玉律！
跨部門高效溝通深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策
跨部門高效溝通內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
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跨部門高效溝通培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全

 

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