有效管理職場壓力

  培訓(xùn)講師：林翰芳

講師背景：
林翰芳老師介紹電話銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師【主要背景】林翰芳（AndyLam）v2013年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一v廣州深圳三家企業(yè)營銷駐場顧問（兩家500強(qiáng)）v廣東省電視購物協(xié)會特約指導(dǎo)專家兼顧問v呼叫中心建設(shè)運(yùn)營研究院專 詳細(xì)>>

林翰芳
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有效管理職場壓力詳細(xì)內(nèi)容

有效管理職場壓力
 **章 正向積極的壓力管理


一、 認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知


A、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果

1.負(fù)面感受

2.負(fù)面后果


B. 正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗(yàn)

1. 積極感受

2.快樂體驗(yàn)


C．做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人


二、 壓力身心機(jī)制解析

A、壓力作用下的身心反應(yīng)

B、調(diào)控壓力源


三、 高效的壓力調(diào)控模式


**步：壓力覺察


第二步：壓力釋放

1、壓力調(diào)控機(jī)制

2、壓力調(diào)控體驗(yàn)：

3、減壓方法：


第三步：認(rèn)知調(diào)適

1、職場壓力三維模型

2、如何調(diào)整自己和他人期望值

3、方法：潛意識對話法


第四步：習(xí)慣與修養(yǎng)

1.壓力調(diào)控是可以學(xué)習(xí)的

2.如何提升壓力調(diào)控能力

3.壓力與時間管理

4.生活模式的調(diào)整

5.思維模式的調(diào)整：感恩給你施壓的人


四、建立融洽的人際環(huán)境(選用)

1.五種愛的語言（測試）

4.人際沖突的幾種模式

5.寬恕和原諒


第二章 做職場達(dá)人：情商就是生產(chǎn)力


一、正確理解情緒

1．什么是情緒？

2．對情緒的錯誤認(rèn)識

3．情緒對人生的作用

4．情緒與壓力的真正來源

5．EQ 高手的特質(zhì)及技能


二、負(fù)面情緒的正面價值與意義（選用）


三、自我管理情緒，做情緒的主人

1. 體察自己的情緒2. 管理自己的情緒3. 適當(dāng)表達(dá)自己的情緒4. 紓解情緒方式5. 提高EQ的方法，做自己情緒的主人


四、處理他人情緒技巧

1. 正面動機(jī)和深層需要

2. 突破性的思想力量

3. 五步消除抗拒法

4. 夏威夷大我療法

練習(xí)：EQ型處理他人情緒

 

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