美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道   11.13

美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道專注、精準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效——為美容行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿主講：林翰芳老師【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈，投訴居高，人才流失大1.近年來(lái)美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車(chē)、旅游后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，行業(yè)年增長(zhǎng)速度平均呈30以上的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2.行業(yè)分散，局部競(jìng)爭(zhēng)激烈。產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)制速度快，消費(fèi)者選擇多，產(chǎn)品可替代性高，企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn)，開(kāi)始注重

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團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶   11.13

《團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶》主講林翰芳老師【課程背景】建立卓越的銷售團(tuán)隊(duì)是所有進(jìn)取型組織的期待，也是高績(jī)效銷售組織的基石，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力溝通的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種注入于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神……抱團(tuán)打天下，進(jìn)行規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)管理——這是卓越銷售團(tuán)隊(duì)的必然選擇！【課程收益】通過(guò)參與和練習(xí)，全面提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管

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電視購(gòu)物行業(yè)出單秘笈   11.13

《電視購(gòu)物行業(yè)出單秘笈》主講：林翰芳【課程目的】提升電話銷售人員的心態(tài)調(diào)整、說(shuō)服、談判、溝通及實(shí)戰(zhàn)成交技能【培訓(xùn)對(duì)象】電話客服、電話營(yíng)銷專員、電話營(yíng)銷管理人員（組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)）、培訓(xùn)崗、營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)督導(dǎo)?！菊n程收益】堅(jiān)定坐席對(duì)企業(yè)的信心，降低公司人員的流失率提高坐席線上成交技能，將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、精準(zhǔn)地推廣出去使坐席工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)，使坐

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電銷魔法提升之“問(wèn)話式”營(yíng)銷   11.13

電銷魔法提升之“問(wèn)話式”營(yíng)銷主講：林翰芳【課程大綱】不在陳述中成交，要在問(wèn)答中簽單——五步打造問(wèn)話式營(yíng)銷精英第一部分（破而后立--改變）一：通過(guò)幾個(gè)有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術(shù)二：學(xué)會(huì)“銷售之道”，針對(duì)10類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣(mài)禮貌2.熟客賣(mài)熱情3.急客賣(mài)時(shí)間4.慢客賣(mài)耐心5.有錢(qián)賣(mài)尊貴6.沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠7.時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚8.專業(yè)賣(mài)專業(yè)9.豪客賣(mài)仗義1

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呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練   11.13

《呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》——精華、精修、精煉【課程收益】學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，呼叫中心團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)造更高的績(jī)效。本次課程讓你掌握呼叫中心團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)

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《聽(tīng)懂8090后的心聲做管理》   11.13

聽(tīng)懂80/90后的心聲做管理【課程背景】“80后”與“90后”在呼叫中心的占比超過(guò)了80，他們是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融合。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我

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電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)   11.13

電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)新、實(shí)用、快速、實(shí)戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場(chǎng)學(xué)完馬上會(huì)用！【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開(kāi)啟電銷新的紀(jì)元改變低產(chǎn)電銷時(shí)代，揭開(kāi)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)點(diǎn)【課程背景】　電話營(yíng)銷作為一種有效的營(yíng)銷模式被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實(shí)施電話營(yíng)銷的過(guò)程中，由于對(duì)這種營(yíng)銷模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)沒(méi)有

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電話營(yíng)銷主管巔峰訓(xùn)練營(yíng)   11.13

電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)精華、精煉、精修-—讓你兩天成為優(yōu)秀主管【課程收益】1.學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，電銷團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)造更高的績(jī)效。2.課程中有現(xiàn)場(chǎng)管理與時(shí)間管理

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電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)   01.01

天　　【課程收獲】　　1、明白主管的職責(zé)與角色定位　　2、提高主管管理能力　　【課程大綱】　　講、電銷主管的角色與職責(zé)　　電銷主管的角色與職責(zé)　　電銷主管的三心四力　　卓越電銷主管的特質(zhì)　　自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑　　三省吾身與職業(yè)修煉　　第二講、電話營(yíng)銷管理與管理能力　　1.什么是電話營(yíng)銷管理　　2.電話營(yíng)銷管理的目的　　3.從管人到理人、安人　　4.因?yàn)榉?/p>

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有效管理職場(chǎng)壓力   01.01

章正向積極的壓力管理一、認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知A、客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果1.負(fù)面感受2.負(fù)面后果B.正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來(lái)的積極感受和快樂(lè)體驗(yàn)1.積極感受2.快樂(lè)體驗(yàn)C．做善用壓力享受壓力的職場(chǎng)達(dá)人二、壓力身心機(jī)制解析A、壓力作用下的身心反應(yīng)B、調(diào)控壓力源三、高效的壓力調(diào)控模式步：壓力覺(jué)察第二步：壓力釋放1、壓力調(diào)控機(jī)制2、壓力調(diào)控體驗(yàn)：3

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