公共關系傳播與媒體應對技巧提升
公共關系傳播與媒體應對技巧提升詳細內(nèi)容
公共關系傳播與媒體應對技巧提升
**部分:公共關系&媒體
一、解碼公關
1、公共關系是什么?(宏觀、微觀)
2、公共關系的價值
3、公關關系客體
4、利益相關人概念
5、公共關系如何轉變成銷售
認識、興趣、行動、理解、擁護、購買、評判。
二、解讀媒體
1、中國媒體環(huán)境概述
2、傳統(tǒng)媒體&新媒體
3、社會化媒體改變世界
4、媒體的本質
5、成也媒體,敗也媒體
第二部分:媒體關系的建立與維護
一、建立媒體檔案庫(輿論領袖)
二、與媒體建立關系
A、基本準則:知識導向,價值認同,情感紐帶
B、了解媒體、工作流程、節(jié)奏
C、善待媒體記者(媒體無大小,記者無貴賤)
D、找到合適的人(對口,編輯,記者)
三、與媒體保持互動
A、記者聚餐、記者參觀、記者沙龍
B、定期答謝、時節(jié)回饋
四、媒體關系評測
五、建立媒體關系的基本原則
第三部分:練習如何面對媒體
一、什么是新聞
二、答復記者的技巧
A、記者的行為和思想
B、答復記者的技巧
C、避免陷入溝通陷阱
三、必須避免的行為
四、提煉企業(yè)關鍵信息
五、如何接受采訪
第四部分:公共關系傳播策略制定及實施
一、媒體傳播策略制定
1、媒體傳播的基本原則(統(tǒng)一口徑,保守秘密,及時有效,)
A、了解媒體喜好及報道原則
B、策劃并提煉新聞點
C、及時主動聯(lián)系供稿
D、傳播制度化,持續(xù)化
2、公關傳播策劃的幾種方法
A、產(chǎn)品傳播:激發(fā)需求、制造潮流趨勢
B、領導人傳播:請進來、走出去、搭臺子、講故事
C、借勢(時令節(jié)氣、重大事件、重大政策法規(guī))
D、合縱(與媒體聯(lián)合、異業(yè)合作)
3、新媒體傳播的冷與熱
A、論壇傳播
B、SNS傳播
C、微博傳播
二、新聞發(fā)布會的策劃與組織
1、什么時候需要組織發(fā)布會
2、策劃有創(chuàng)意和吸引力的主題
3、媒體溝通
4、傳播計劃制定
5、方案、文案
6、資料準備
7、現(xiàn)場注意事項
8、后續(xù)傳播跟進
9、發(fā)布會效果評估、簡報
第五部分:網(wǎng)絡時代的輿情管理
1、加強日常監(jiān)測
A、加強日常監(jiān)測并上升為制度層面。
B、應有專門部門或者專門人員來負責
2、鎖定監(jiān)測的主要渠道
思考:有哪些渠道?重要的渠道是什么?
3、與輿情內(nèi)容進行分類
A、網(wǎng)民輿論
B、媒體輿論
4、網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測周期
A、常規(guī)監(jiān)測
B、非常規(guī)監(jiān)測(危機監(jiān)測)
5、輿情閱評工作
A、定時定點收集
B、及時向領導匯報
6、敏感問題重點查辦
思考:什么叫三不分原則
7、組建網(wǎng)絡發(fā)言人隊伍
A、網(wǎng)絡發(fā)言人的責任與要求
B、網(wǎng)絡輿情評論員的任務
C、網(wǎng)絡輿情疏導的四種方法
D、網(wǎng)絡輿情疏導的具體步驟
8、尋找意見領袖
A、意見領袖的作用
B、意見領袖的特征
C、意見領袖的確定標準
D、尋求意見領袖言的理解和支持
9、加大與網(wǎng)民的溝通
A、**各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
B、對網(wǎng)民反映的問題要及時回應
C、對網(wǎng)民提出的建議進行梳理
第六部分:危機傳播中的媒體應對
1、媒體負面報道應對
2、危機傳播的基本原則
**時間、行動信息、簡明扼要、真實可靠、前后一致
3、設置新聞發(fā)言人
4、傳播渠道的選擇
5、聲明的撰寫和發(fā)布
6、危機新聞發(fā)布會的注意事項
7、應對媒體采訪
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講:危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 第二講:新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析:周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析:消費者購買空調過程的分析
講師:葉東詳情
銷售人員的系統(tǒng)打造 01.01
銷售的基本概念 社會演進對銷售的影響 銷售的含義 銷售工作的特性 銷售人員的工作職責 銷售人員應樹立的觀念 銷售的基本認知 銷售的80/20法則 積極的心理態(tài)度 影響銷售業(yè)績進展的障礙 培養(yǎng)個人的魅力 了解銷售的心理定律 鍛煉心理健康素質 持續(xù)地發(fā)展個人力量 銷售的長期準備 開發(fā)準客戶的方法與途徑 尋找未來的黃金客戶 銷
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