《商務(wù)禮儀》(閆靜)

  培訓(xùn)講師:閆靜

講師背景:
閆靜老師個(gè)人經(jīng)歷及主講課程:1.專業(yè)經(jīng)歷與背景閆老師連續(xù)九年任職于惠普、安捷倫等全球500強(qiáng)企業(yè),并且擔(dān)任多年資深財(cái)務(wù)經(jīng)理工作,具有豐富的跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。閆老師對(duì)財(cái)務(wù)理論在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)作有透徹的洞察,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)有獨(dú)到的理解和分 詳細(xì)>>

閆靜
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《商務(wù)禮儀》(閆靜)

**部分:商務(wù)儀表禮儀

你的形象,你的未來

商務(wù)人員著裝的TPO原則

女商務(wù)人員的形象要求

各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝

女士的飾物搭配

女士的絲巾搭配

化妝的三大原則與七大步驟

女士商務(wù)衣櫥打造

男商務(wù)人員的形象要求

各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝

男士服飾的顏色與款式

男士的飾物搭配原則

男士的絲巾與口袋巾

三一定律與三色原則

男士商務(wù)衣櫥打造


第二部分:自我表現(xiàn)與商務(wù)交往行為

各種基本儀態(tài)

站姿

坐姿

走路

蹲姿

手勢(shì)

表情:你的另一件外衣

眼神――許可空間與禁忌

微笑――工作中的大財(cái)富

商務(wù)交往行為

自我介紹與為他人作介紹

小名片,大名堂

握手就是握住機(jī)會(huì)

商務(wù)迎接與送別

商務(wù)接待與陪同

座次禮儀

會(huì)議室接待座次

會(huì)議主席臺(tái)座次

貴賓室座次

轎車座次禮儀


第三部分:商務(wù)餐飲禮儀

中餐餐飲禮儀

中餐餐飲文化

中餐各種料理的吃法

赴宴的禮儀

請(qǐng)客的策略

中餐座次禮儀

西餐餐飲禮儀

西餐的餐廳禮儀

西餐各種料理的吃法

西餐自助餐的禮儀

西餐的飲酒禮儀


第四部分:商務(wù)電話禮儀

電話的準(zhǔn)備工作

接聽電話的禮儀

接聽電話的肢體語(yǔ)言

接聽電話的程序規(guī)范

接聽電話的時(shí)機(jī)選擇

確認(rèn)與重復(fù)的技巧

撥打電話的禮儀

撥打電話的時(shí)間規(guī)范

撥打電話的情況判斷

掛斷電話的禮儀

手機(jī)使用的禮儀


第五部分:國(guó)際商務(wù)禮儀 - 奧運(yùn)之前看世界

國(guó)際交往的八大原則

國(guó)際交往“五”不問

與各種宗教相關(guān)的風(fēng)俗禮儀

基督教

佛教

伊斯蘭教

各國(guó)相異的見面禮

擁抱禮

貼面與親吻禮

吻手禮

按胸禮

主要國(guó)家的涉外禮儀

美國(guó)

法國(guó)

德國(guó)

英國(guó)

日本

韓國(guó)

 

閆靜老師的其它課程

高級(jí)管理者--財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)與規(guī)劃什么是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?企業(yè)都有哪些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?什么是償債能力的最核心指標(biāo)?投資收益多了到底好不好?現(xiàn)金流為負(fù)就一定會(huì)有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)嗎?研發(fā)資本化率如何影響報(bào)表上的盈利?是不是所有的債都是壞的?什么是商譽(yù)?商譽(yù)多了是風(fēng)險(xiǎn)嗎?錢多了是好事嗎?企業(yè)要保有多少現(xiàn)金?美國(guó)20世紀(jì)80年代做過研究,發(fā)現(xiàn)每四家破產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中,有三家實(shí)際上是盈利的。他們?yōu)?/p>

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核心高管的財(cái)務(wù)必修課是否存在唯一的盈利指標(biāo)?什么樣的利潤(rùn)最可貴?研發(fā)資本化是粉飾報(bào)表嗎?薄利多銷是一個(gè)好策略嗎?企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先和誰(shuí)拿錢?高負(fù)債率是否一定等于高風(fēng)險(xiǎn)?應(yīng)付賬款越大越好嗎?企業(yè)保有多少現(xiàn)金是合理的?如何評(píng)價(jià)一個(gè)投資的盈利性?······中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,野蠻生長(zhǎng)背后的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境已然悄悄改變,資產(chǎn)增值拉動(dòng)的財(cái)富積累也不再是必贏大殺器,靠高杠桿

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《全面預(yù)算管理》工作坊如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)聯(lián)?管理費(fèi)用和部門不可控費(fèi)用如何處理?經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系是什么?為什么按照銷售額分解利潤(rùn)不一定對(duì)?虛擬法人制是降本增效的良方嗎?資產(chǎn)負(fù)債表的預(yù)算真的與經(jīng)營(yíng)單元無關(guān)嗎?如何衡量一個(gè)預(yù)算是否合理?有哪些指標(biāo)幫助我們衡量預(yù)算?預(yù)算制定之后,如何考核部門的業(yè)績(jī)?······全面預(yù)算管理工作坊,承接戰(zhàn)略解碼,通過

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《人力資源必備財(cái)務(wù)思維》內(nèi)容大綱公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)是如何確定的?利潤(rùn)是公司最核心的盈利指標(biāo)嗎?工資在利潤(rùn)表中的什么位置?工資是不是管理費(fèi)用?利潤(rùn)中心與成本中心是如何確定的?業(yè)務(wù)人員被考核什么利潤(rùn)?什么是人為利潤(rùn)中心?是否應(yīng)該考核總部的分?jǐn)偅咳绾伪苊獗薮蚩炫??資金成本是否應(yīng)該被考核?如何考核?什么是經(jīng)濟(jì)增加值?和回報(bào)率有什么不同?考核事業(yè)部總經(jīng)理,總資產(chǎn)回報(bào)率還是

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《總經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》內(nèi)容大綱作為企業(yè)總經(jīng)理,你應(yīng)該看重什么指標(biāo)?企業(yè)有哪三張報(bào)表?三張報(bào)表的基本邏輯關(guān)系是什么?如何考核下級(jí)經(jīng)營(yíng)單元??jī)衾麧?rùn)是最關(guān)鍵的指標(biāo)嗎?如何確定責(zé)任中心?什么是人為利潤(rùn)中心?如何分解財(cái)務(wù)指標(biāo)?分解的邏輯是什么?指標(biāo)分解的過程中,如何避免鞭打快牛?是否應(yīng)該考核下級(jí)經(jīng)營(yíng)單元資金成本?企業(yè)會(huì)面對(duì)哪些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?如何避免?什么是經(jīng)濟(jì)增加值?為什么

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《從管理者到經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)思維》內(nèi)容大綱管理者和經(jīng)營(yíng)者有什么不同?作為企業(yè)高管,你是否知道老板看重什么指標(biāo)?銷售應(yīng)該如何報(bào)價(jià)?低價(jià)的訂單是否有利可圖?公司到底如何才能賺錢?什么訂單才是好訂單?銷售規(guī)模與資金占用之間是什么關(guān)系?是否應(yīng)該考核銷售人員應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率?賬上有利潤(rùn),為什么現(xiàn)金在減少?······這門課程將通過生動(dòng)的培訓(xùn)方式,豐富的案例分析,幫助公司的高

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《從管理者到經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)思維》內(nèi)容大綱管理者和經(jīng)營(yíng)者有什么不同?作為企業(yè)高管,你是否知道老板看重什么指標(biāo)?銷售應(yīng)該如何報(bào)價(jià)?低價(jià)的訂單是否有利可圖?公司到底如何才能賺錢?什么訂單才是好訂單??jī)r(jià)格高低與付款快慢,應(yīng)該如何選擇?是否應(yīng)該接受供應(yīng)商提出的現(xiàn)金折扣?業(yè)務(wù)活動(dòng)中的哪些行為會(huì)引發(fā)公司的風(fēng)險(xiǎn)?······這門課程將通過生動(dòng)的培訓(xùn)方式,豐富的案例分析,幫助公

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《從戰(zhàn)略到執(zhí)行—戰(zhàn)略、預(yù)算與財(cái)務(wù)管理》什么是預(yù)算管理?預(yù)算目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃有什么關(guān)系?戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)脫節(jié)怎么辦?經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系是什么?預(yù)算是如何體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)邏輯的?虛擬法人制是降本增效的良方嗎?資產(chǎn)負(fù)債表的預(yù)算真的與經(jīng)營(yíng)單元無關(guān)嗎?如何搭建績(jī)效考核體系來幫助預(yù)算的達(dá)成?公司的風(fēng)險(xiǎn)來自于什么方面?如何防范風(fēng)險(xiǎn)?······這門課程把財(cái)務(wù)的主題放到

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《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》內(nèi)容大綱作為企業(yè)高管,你是否知道老板看重什么指標(biāo)?企業(yè)有哪三張報(bào)表?它們的關(guān)系是什么?公司到底如何才能賺錢?對(duì)業(yè)務(wù)單元的考核,應(yīng)該用凈利潤(rùn)嗎?毛利潤(rùn)與凈利潤(rùn)有什么區(qū)別?什么是營(yíng)運(yùn)資本?營(yíng)運(yùn)資本如何影響現(xiàn)金流?三張報(bào)表所表達(dá)的側(cè)重點(diǎn)分別是什么?······中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,野蠻生長(zhǎng)背后的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境已然悄悄改變,資產(chǎn)增值拉動(dòng)的財(cái)富

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《管理者視角的財(cái)務(wù)管理》內(nèi)容大綱作為企業(yè)高管,需要多方面的管理技能,而通過財(cái)務(wù)信息把握企業(yè)的運(yùn)作,是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得成功的必備條件。這門課程將通過生動(dòng)的培訓(xùn)方式,豐富的案例分析,使得管理者能夠從財(cái)務(wù)的角度,更好的審視企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作,從而有效地改善困境下的企業(yè)業(yè)績(jī),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)時(shí)間:1天培訓(xùn)對(duì)象地產(chǎn)公司總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理地產(chǎn)集團(tuán)事

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