團隊的建設(shè)與管理:打造高績效的團隊

  培訓(xùn)講師:馬洪海

講師背景:
首席顧問——馬洪?!镏髽I(yè)銷售管理專家及銷售訓(xùn)練導(dǎo)師★銷售系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人★中國著名的百科全書式人物★當(dāng)代心靈成長導(dǎo)師與權(quán)威專家【講師概況】☆曾經(jīng)2次和死神握手,一次疾病,一次車禍,并成功解救出自己;☆先后從事教師,醫(yī)生、新聞、健康管理 詳細>>

馬洪海
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團隊的建設(shè)與管理:打造高績效的團隊詳細內(nèi)容

團隊的建設(shè)與管理:打造高績效的團隊
  一、團隊精神:如何讓組織成員擁有團隊精神?

  1.團隊思考:為什么人多不一定力量大?

  2.組建團隊:在課程訓(xùn)練中實踐團隊管理

  3.三贏思維:如何實現(xiàn)你好、我好、大家好?

  4.團隊游戲:體驗與感悟團隊合作的意義

  二、認識團隊:如何真正發(fā)揮的團隊作用?

  1.理解團隊:團隊的定義與群體的區(qū)別

  2.行為曲線:如何理解發(fā)展的階段?

  3.建設(shè)原則:團隊建設(shè)6種基本原則

  4.團隊角色:如何識別與理好團隊角色問題

  5.發(fā)展階段:每種階段采取何種管理策略?

  三、團隊溝通:如何實現(xiàn)團隊溝通順暢?

  1.終極目標(biāo):鼓舞對方達成結(jié)果;

  2.3個步驟:編碼、解碼、反饋;

  3.基本原則:說對方想聽的,聽對方想說的;

  4.溝通策略:有效溝通的5個策略;

  5.實戰(zhàn)訓(xùn)練:誰的分享好?

  四、沖突管理:如何化解團隊內(nèi)部的沖突?

  1.什么是沖突?

  2.如何看待沖突?

  3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突

  4.沖突處理的5種策略

  5.沖突處理原則及避免注意事項

  五、團隊激勵:如何讓團隊成員充滿干勁與激情?

  1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;

  2.激勵菜譜:4種不同人格類型的激勵;

  3.2大關(guān)鍵:即時性與創(chuàng)意性;

  4.實戰(zhàn)演練:訓(xùn)練你的真誠贊美;

  5.頭腦風(fēng)暴:寫下10種可操作的小激勵策略。

  六、當(dāng)好教練:如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊?

  1.理解教練:教練是什么?

  2.注意事項:如何當(dāng)好教練?

  3.日常教導(dǎo):團隊主管的“三忌”與“三問”;

  4.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點;

  5.教導(dǎo)下屬:離場管理的7個步驟。

  七、創(chuàng)造執(zhí)行: 如何實現(xiàn)強大的團隊執(zhí)行力?

  1.真正執(zhí)行:如何打造團隊執(zhí)行力?

  2.結(jié)果定義:如何進行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾?

  3.鎖定責(zé)任:如何進行職責(zé)的描述與確認?

  4.跟蹤檢查:如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)?

  5.關(guān)鍵考核:如何進行業(yè)績評介、面談與改善?

  八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):做團隊領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

  1.實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo):塑造自身影響力與人格魅力;

  2.啟導(dǎo)愿景:如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)?

  3.慧眼識鷹:如何用對人做對事?

  4.建立系統(tǒng):如何“修路”提高效率?

  5.塑造靈魂:如何建立團隊文化?

 

馬洪海老師的其它課程

課程大綱:  模塊:客戶管理及銷售業(yè)績落地  1、客戶分類的數(shù)字化  2、RAD分析  3、如何保證業(yè)績達成;以終為始的銷售計劃  4、把目標(biāo)分解到客戶頭上  5、不同客戶的一對一營銷策略  6、保證利潤的客戶管理系統(tǒng)  7、分辨真正的大客戶  8、客戶優(yōu)化方案  第二模塊:銷售過程管理  1、如何縮短從客戶需求到現(xiàn)金到賬的周期——前端拉動的精益管理模式?!?/p>

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  模塊:回到管理原點——重新認知管理  1、認知管理情境  2、管理情境分析——管理情境思維導(dǎo)圖  1)組織情境  2)團隊情境  3)1對1情境  3、管理中的優(yōu)勢思考基礎(chǔ)—管理數(shù)據(jù)  1)管理數(shù)據(jù)的概念  2)獲得管理數(shù)據(jù)  ——直接觀察  ——關(guān)鍵行為事件面談(BEI)  ——管理報告  ——360度反饋  3)如何應(yīng)用管理數(shù)據(jù)  4)有哪些因素會影

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  一、提高團隊執(zhí)行力對團隊目標(biāo)實現(xiàn)的重要意義  1.何謂執(zhí)行力,執(zhí)行的實質(zhì)  2.何謂團隊,優(yōu)秀團隊的六大特征  3.提高執(zhí)行力對團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)實現(xiàn)的重大意義  4、商業(yè)人格修煉的四要四不要  ①:對客戶:要結(jié)果,不要理由②:對領(lǐng)導(dǎo):要價值,不要討好 ?、郏簩ν拢阂獙κ?,不要對人④:對自己:要原則,不要人情  5、高效團隊執(zhí)行的三件法寶:  團隊愿景

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  一、自我認識  1、如何開發(fā)自己的潛能2、自我時間管理3、正確的自我評估  4、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系  二、工作需要自動自發(fā)  1、不要等老板來安排你的工作2、做公司需要做的事3、今天更努力  4、始終比別人快一步5、總是想在上司前面  三、工作不要找借口  1、借口的實是推卸2、機會就在每一次的工作中  3、千萬不能讓借口成習(xí)慣4、誠實做人,踏實做事  

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  單元:員工溝通與激勵概論  14個基礎(chǔ)性的問題  1.“員工”是什么?  2.什么是“溝通”?  3.什么是“激勵”?  4.為什么員工需要溝通?  5.為什么員工需要激勵?  1有效溝通深層剖析  1.溝通形成的5大要素  2.有效溝通的3種表現(xiàn)  1激勵形成的基礎(chǔ)  1.刺激條件是基礎(chǔ)  2.正確引導(dǎo)是關(guān)鍵  3.兌現(xiàn)承諾是保障  第二單元:有效的員

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  1、增強責(zé)任感,不找任何借口、永不抱怨2、如何提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力  3、徹底打破自我設(shè)限,突破極限,向不可能挑戰(zhàn)4、如何建立超強自信心  5、增強團隊意識、團隊凝聚力,深度挖掘團隊的力量6、突破心理障礙,化恐懼為力量  7、樹立全力以赴、積極進取的心態(tài)及敬業(yè)的精神8、超強度激發(fā)內(nèi)心潛能  9、建立超強的企圖心,必達目標(biāo)的決心10、學(xué)習(xí)情緒控制,邁向快樂人生 

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  章、高績效團隊的建設(shè)  一、什么是團隊  1、認識團隊  2、團隊與群體的區(qū)別  3、團隊行為曲線  二、高績效團隊的特征  1、明確的目標(biāo)  2、相互信任  3、關(guān)心、幫助每個人  4、溝通良好  5、分工與授權(quán)  6、合理的激勵  7、合理、完善的制度  8、融洽的團隊氣氛  三、高績效團隊的成員  1、如何選擇團隊的成員  2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)

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  講:營銷管理概述  1.前言  2.營銷管理的概念和現(xiàn)狀  第二講:銷售管理現(xiàn)狀  1.銷售管理五要素  2.中國企業(yè)銷售管理的困境  3.中外企業(yè)銷售管理的差異  4.控制銷售管理的兩大資源  第三講:銷售團隊管理(一)  1.銷售隊伍的設(shè)計—目標(biāo)  2.銷售隊伍的設(shè)計—戰(zhàn)略  3.銷售隊伍的設(shè)計—結(jié)構(gòu)  4.銷售隊伍的設(shè)計—規(guī)模  5.銷售隊伍的設(shè)計

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  一、陽光營銷  (一)陽光營銷的終極價值  打造一個高績效銷售組織  使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績  讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作 ?。ǘ╆柟鉅I銷管理的四大原則  二、感悟陽光,追求卓越——陽光營銷五大板塊  組織管理板塊  客戶關(guān)系管理板塊  營銷目標(biāo)板塊  營銷策略板塊  營銷運作板塊  三、陽光營銷實戰(zhàn)拓展技巧沙盤演練  四、面對面銷售技

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  1、擁有共同的目標(biāo)  2.有一個好的領(lǐng)導(dǎo)  3.有明確的分工和責(zé)任  4.隊員的在個人強項上得到發(fā)揮,在弱項上得到支持  5.有效地交流  6.遵守紀(jì)律,有共同的行為準(zhǔn)則  7.保證質(zhì)量,追求卓越

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