職業(yè)領(lǐng)袖的蟬變過(guò)程

  培訓(xùn)講師:蓋烈夫

講師背景:
一、教育背景1970年――1971年黑龍江大學(xué)馬克思辯證唯物主義專修班結(jié)業(yè)1980----1982日語(yǔ)大專1984----1987漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)1989----1991工商行政管理專業(yè)1996----2000MBA二、工作經(jīng)歷蓋烈夫,著名企 詳細(xì)>>

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職業(yè)領(lǐng)袖的蟬變過(guò)程詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)領(lǐng)袖的蟬變過(guò)程
**講:天降大任 錨定職業(yè)

一、未來(lái)對(duì)職業(yè)領(lǐng)袖的呼喚

二、什么是企業(yè)的職業(yè)領(lǐng)袖

三、職業(yè)領(lǐng)袖的廣義和狹義

四、職業(yè)領(lǐng)袖的“八大特征”

第二講:做人講道、做事講法

一、職業(yè)領(lǐng)袖的“十大區(qū)別”

二、職業(yè)領(lǐng)袖的“十種結(jié)構(gòu)”

三、職業(yè)領(lǐng)袖的“職業(yè)錨”

四、認(rèn)識(shí)自我的“五個(gè)問(wèn)題”

第三講:鑄造前程 蟬變自我

一、職業(yè)領(lǐng)袖的蟬變過(guò)程

二、職業(yè)領(lǐng)袖的蟬變戰(zhàn)略

三、職業(yè)領(lǐng)袖蟬變五步曲

四、職業(yè)領(lǐng)袖的成功習(xí)慣

五、職業(yè)領(lǐng)袖勝任力模型

六、成功蟬變的八大步驟

第四講:強(qiáng)化修煉 蟬變超越

一、要講求“四重價(jià)值”的修煉

二、應(yīng)蟬變修煉的“七項(xiàng)素質(zhì)”

三、“十項(xiàng)品德”“十項(xiàng)能力”的蟬變

四、成就大事“九種手段”的蟬變

五、克服蟬變過(guò)程中的“七大障礙”

六、蟬變之法:君子務(wù)本,本立而道生

七、蟬變強(qiáng)化的“五大技能”

第五講:責(zé)任在肩 不辱使命

一、職業(yè)領(lǐng)袖蟬變過(guò)程的角色認(rèn)知?

二、職業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)具備的“十條標(biāo)準(zhǔn)”

三、蟬變后應(yīng)具備的“三十項(xiàng)能力”

四、總裁(總經(jīng)理)職責(zé)定位

第六講:價(jià)值實(shí)現(xiàn) 任重道遠(yuǎn)

一、職業(yè)領(lǐng)袖的“十大素質(zhì)”

二、職業(yè)領(lǐng)袖的“六個(gè)一”價(jià)值

三、尊圣賢之訓(xùn) 修領(lǐng)袖之道

四、職業(yè)領(lǐng)袖人格的23種表現(xiàn)

第七講:正心誠(chéng)意 心態(tài)**

一、你的心態(tài)就是你真正的主人

二、一句名言道出了蟬變的鐵律

三、經(jīng)銷商與供應(yīng)商的蟬變關(guān)系

四、九大心理定律決定蟬變結(jié)果

五、培養(yǎng)六個(gè)習(xí)慣找回自信的你

六、一個(gè)利潤(rùn)公式說(shuō)明了什么?

七、您對(duì)這三句話是怎樣理解的?

第八講:十大管理 蟬變升華

一、壓力管理——承受壓力,舒緩壓力

二、情緒管理——情商、智商

三、時(shí)間管理——輕重緩急

四、愿景管理——目標(biāo)、使命

五、創(chuàng)新管理——日日新,又日新

六、問(wèn)題管理——六個(gè)階段、危機(jī)管理、

七、至善管理——為善小遠(yuǎn)惡小

八、命運(yùn)管理——性格是命,職業(yè)是運(yùn);

九、健康管理——突破亞型健康

十、財(cái)務(wù)管理——堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)之道

第九講:蟬變境界 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、明確高效團(tuán)隊(duì)的概念

二、認(rèn)知高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

三、懂得團(tuán)隊(duì)的分類特點(diǎn)

四、明確成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

五、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟

六、高效團(tuán)隊(duì)的十項(xiàng)修煉

七、團(tuán)隊(duì)成員的五種需求

八、高效團(tuán)隊(duì)的八大特征

九、講求團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效能

第十講:營(yíng)銷蟬變 市場(chǎng)**

一、產(chǎn)品的四重價(jià)值

二、營(yíng)銷的兩種方式

三、營(yíng)銷人十大行頭

四、不同層面的需求

五、聆聽(tīng)是佳營(yíng)銷

六、營(yíng)銷人語(yǔ)言魅力

七、顧問(wèn)營(yíng)銷的核心

八、同盟式多贏營(yíng)銷

九、TOS營(yíng)銷的規(guī)律

十、營(yíng)銷經(jīng)理八榮恥

 

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課程大綱:  講:構(gòu)建客服親和力,撐起客服生命線  一、親和力是構(gòu)建和諧的源泉  1、親和力的內(nèi)涵與意義  2、親和力的作用與功能  二、親和力是成就事業(yè)的基石  1、正德厚生,臻于至善  2、敬業(yè)于心,立業(yè)于事  3、盡善盡美,任重道遠(yuǎn)  一、親和力是撐起客服的生命線  1、熱情和溫情是生命線的起點(diǎn)  2、真誠(chéng)和尊重是生命線的軌跡  3、愛(ài)心與和諧是生命線

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課程大綱:講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于科學(xué)的織織力第二講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于正確的決策力第三講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于可行的計(jì)劃力第四講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的督導(dǎo)力第五講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于明確的責(zé)任力第六講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于細(xì)節(jié)的掌控力第七講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于文化的凝聚力第八講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的溝通力第九講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于持續(xù)的改善力第十講:高效

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課程大綱:  講:銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的基本問(wèn)題  一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義  二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代  三、銀行營(yíng)銷基本定義  四、銀行服務(wù)營(yíng)銷目的  五、銀行服務(wù)營(yíng)銷的原則  第二講:銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的客戶關(guān)系  一、客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)  二、客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng)  三、客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng)  四、客戶關(guān)系管理的守護(hù)系統(tǒng)  第三講:銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的策略方法  

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課程大綱:  講采購(gòu)與采購(gòu)管理概述  一、采購(gòu)與采購(gòu)管理的概念以及重要性  二、采購(gòu)的作用、特點(diǎn)和分類  三、采購(gòu)管理的內(nèi)容和目標(biāo)  四、采購(gòu)的原則  五、采購(gòu)的流程 ?。ㄕn后作業(yè))  第二講采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算管理  一、采購(gòu)調(diào)查及訂單信息管理  二、采購(gòu)需求的確定  三、采購(gòu)計(jì)劃的制定與管理  四、采購(gòu)預(yù)算  (可后作業(yè))  第三講供應(yīng)商的選擇與管理  一、供

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  講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于科學(xué)的織織力  第二講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于正確的決策力  第三講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于可行的計(jì)劃力  第四講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的督導(dǎo)力  第五講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于明確的責(zé)任力  第六講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于細(xì)節(jié)的掌控力  第七講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于文化的凝聚力  第八講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的溝通力  第九講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自

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  1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù)  2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長(zhǎng)生命的藝術(shù)?! ?、時(shí)間管理的藝術(shù)是開(kāi)發(fā)潛能的藝術(shù);  4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù),;  5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)。  講:時(shí)間管理的宇觀藝術(shù)  一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能  二、時(shí)間的特性  三、人生時(shí)間的算術(shù)法則  四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù)  五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料

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  講:溝通的管道與責(zé)任  一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道  二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任  三、從職責(zé)定位中看溝通的作用  第二講:溝通的概念與形式  一、溝通的定義與意義  二、為什么要溝通?  三、溝通的障礙與損失  四、溝通的渠道與模式  五、溝通的內(nèi)容與方式  第三講:溝通的原則與禮儀  一、有效溝通的基本原則  二、溝通的時(shí)機(jī)(重點(diǎn))  三、有效溝

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  講(導(dǎo)入篇):客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)  一、客戶關(guān)系管理及其基本理念  二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理  三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢(shì)  四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律  第二講(市場(chǎng)篇):客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng)  一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新  二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū)  三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能  四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系  五、客戶關(guān)系營(yíng)銷

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  講:溝通的概念與形式  一、溝通的定義與意義  二、溝通的渠道與模式  三、溝通的內(nèi)容與方式  四、溝通要“四通八達(dá)”  第二講:溝通的責(zé)任與內(nèi)容  一、不良溝通案例分析  二、八大經(jīng)典案例分析  三、沒(méi)有尊真就無(wú)溝通  第三講:溝通的原則與禮儀  一、有效溝通的基本原則  二、有效溝通的佳時(shí)機(jī)  三、有效溝通的基本禮儀  四、微笑聆聽(tīng)好的技巧  第四講

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