卓越團隊與突破性領(lǐng)導力內(nèi)訓

  培訓講師：王博

講師背景：
王博★華為大學特聘高級講師★清華大學深圳研究院特聘高級講師★中山大學總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師【個人簡介】二十三年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，八年國家研究所工作，十五年華為工作經(jīng)歷！近15年的華為工作經(jīng)驗，親歷了華為公司從一個小公司快速成長為一個跨 詳細>>

王博
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卓越團隊與突破性領(lǐng)導力內(nèi)訓詳細內(nèi)容

卓越團隊與突破性領(lǐng)導力內(nèi)訓
　　上 午

　　啟迪篇

　　破冰引發(fā) 營造與眾不同的學習氛圍，把學員帶到學習的環(huán)境中來。

　　定向講解 1）反思團隊中的領(lǐng)導與執(zhí)行問題，破除團隊迷惑；

　　2）明確體驗式訓練的方式和訓練的目的；

　　3）讓學員完成一個看似不可能任務，沖擊學員固有的思維模式，說明信念決定行為，行為決定成果。

　　團隊力量 激發(fā)學員重新找到激情和力量，并讓大家互相熟悉起來。

　　團隊組建 組建團隊，調(diào)動學員參與的熱情，融合團隊人與人的關(guān)系。

　　團隊競爭 **一系列的團隊競賽活動，讓學員在完成挑戰(zhàn)性任務的體驗中，感受如何進行高效率的領(lǐng)導、計劃、組織、分工、協(xié)作和控制的執(zhí)行過程，啟迪學員對團隊活動中的執(zhí)行心態(tài)和執(zhí)行力進行反思。

　　團隊心態(tài) 一個看似簡單做起來很難的團隊活動，反思團隊的問題是誰的問題？，幫助學員建立眼睛向內(nèi)看的責任意識。

　　下 午

　　突破篇 創(chuàng) 新 思路決定出路，細節(jié)決定成敗，**團隊的學習找到團隊成功的道路的過程。

　　執(zhí) 行 客觀事實是終的知名，**一個簡單的活動來檢驗學員的領(lǐng)導力和執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)團隊溝通對于團隊執(zhí)行力的重要意義，反思執(zhí)行成功的關(guān)鍵因素。

　　責 任 這是一個讓你永遠都不會忘記的體驗式活動，**這個催人淚下的場景，感悟責任沉甸甸的含義。

　　晚 上

　　升華篇

　　心靈對話 **和自己的內(nèi)心對話，和自己建立真實連接。

　　和他人對話，感受對他人敞開心扉的感覺。

　　團隊與人際 體驗一個人的孤獨和打開心扉與他人建立連接的感受，認清人際關(guān)系的本質(zhì)，縮短彼此之間的心靈的距離。

　　團隊與愛心 感悟人和人之間的關(guān)系以及大家走到一起的意義，啟迪潛意識中的感恩的心。

 

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　　一、溝通無處不在　　1、溝通的本質(zhì)　　1）溝通的定義和原則　　2）溝通的目的　　2、溝通模型　　3、溝通為什么那么難？　　1）人和人是不同的——九型人格　　2）溝通不良的弊病　　價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是　　4、高效能溝通四大技巧　　聆聽、發(fā)問、厘清、回應　　演練：印第安發(fā)言棒　　5、五維溝通術(shù)　　自我溝通、向上溝通、向下溝通、平行溝通、對外

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課程大綱：一、請大家思考以下幾個問題？1．1如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”？　1．2企業(yè)如何招聘選拔人才？　　1．3企業(yè)如何使用人才　　1．4企業(yè)如何培育人才？1．5企業(yè)如何留住人才？二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？2．1職業(yè)生涯的內(nèi)涵2．2職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵2．3職業(yè)生涯發(fā)展周期2．4職業(yè)生涯分類三、職業(yè)生涯規(guī)劃對個人發(fā)展的意義3．1幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標

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模塊一、股權(quán)激勵基本原理（一）股權(quán)激勵基本概念1、股權(quán)、股份與股票2、實股、期股與期權(quán)3、短期、中期與長期4、贈與、購買與賒賬5、有形、無形與計量思考:DSA案例（二）股權(quán)激勵模式1、業(yè)績股票2、股票期權(quán)3、虛擬股票4、股票增值權(quán)5、限制性股票6、延期支付7、經(jīng)營者/員工持股8、賬面價值增值權(quán)案例交流：1.你企業(yè)的自身情況如何？如何選擇合適的股權(quán)激勵模式？2

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　　章禮儀的核心和內(nèi)涵　　1、禮儀在對外交往中的影響　　2、禮儀的涵義及禮儀的三要素　　3、我們是企業(yè)的金牌代言人　　4、禮儀是我們的一種資本　　5、商務禮儀的基本理念　　6、商務交往中應該遵循的禮儀原則　　7、商務禮儀的特點　　第二章職業(yè)形象塑造與品位提升　　一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言　　1、展示個人氣質(zhì)的站姿　　2、優(yōu)雅得體的坐姿　　3、自然端莊的蹲

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　　一、公務禮儀　　（一）禮儀是公務員的必修課　?。ǘ﹤€人禮儀形象　?。ㄈ┙M織禮儀形象　?。ㄋ模┥嫱舛Y儀基本通則　　二、與媒體溝通的藝術(shù)　?。ㄒ唬┏浞终J識今天的時代　　（二）充分了解媒體的重要性　?。ㄈ┡c媒體溝通的藝術(shù)　?。ㄋ模┡c媒體溝通的技巧

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職場形象禮儀   01.01

　　模塊：打造成功的職業(yè)形象　　一、形象的價值　　●兩分鐘的世界你該怎么應對？　　●成功的職業(yè)形象讓你搶占先機　　●良好的形象是成功的必備條件　　●你的形象不僅僅代表自己　　二、塑造成功的商務職業(yè)形象　　1．商務人員職業(yè)形象特點　　●著裝的TPO原則　　●內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象　　2．女士職業(yè)形象指導　　●女性商務人員色彩與風格搭配規(guī)范　　●女性商務人員

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　　模塊：服務心態(tài)塑造----------您的服務價值百萬　　第二模塊：服務禮儀內(nèi)涵----------不學禮，無以立　　第三模塊：行業(yè)形象禮儀----------打造讓人信賴的醫(yī)護形象　　第四模塊：服務舉止禮儀----------修練得體舉止，傳達專業(yè)形象　　第五模塊：職場溝通禮儀----------有效溝通、信息對稱的秘訣　　第六模塊：服務流程規(guī)范---

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服務的禮儀   01.01

　　模塊高端客戶服務人員服務意識提升　　——“空姐式服務”服務的品牌意識　　1、什么是服務？什么是優(yōu)質(zhì)服務？　　2、客人是什么？　　3、優(yōu)質(zhì)服務的制勝法寶——三A法則　?。?）接受服務對象　?。?）尊重服務對象　?。?）贊美服務對象　　4、處理好與客戶的人際關(guān)系——白金法則　?。?）擺正位置——服務于人　?。?）端正態(tài)度——尊重他人　　5、企業(yè)員工的角色定位

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　　部分理解患者為尊的服務　　一、概述　　1、體驗的心里特征　　2、體驗的情緒分析　　3、體驗的不同類型　　二、患者為尊的服務理念　　1、患者為尊服務的概念　　聽音樂　　講體驗　　2、患者為尊的核心------以患者為中心　　案例分享　　以患者為中心的理念和表現(xiàn)　　練習：區(qū)分何者為以患者為中心　　3、患者為尊的回報------超值的服務　　提升預判患者需求的

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　　模塊：房地產(chǎn)職場禮儀基礎　　一、從根本上解決服務態(tài)度　　1、服務態(tài)度就是做人處事的態(tài)度。　　2、服務態(tài)度背后的文化根基(三心二意)　　3、有禮有儀的待人處事=心技體　　培訓游戲：魔力高腳杯　　第二模塊：房地產(chǎn)職場禮儀　　儀容要求　　1、對發(fā)型發(fā)式的要求　　2、修飾儀容應注意的五個方面　　3、服飾搭配的幾大要素　　4、正裝的要求　　女士職業(yè)裝　　男士西服著

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