中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張博

講師背景:
張博老師簡(jiǎn)介【個(gè)人簡(jiǎn)介】:實(shí)用國(guó)學(xué)導(dǎo)師,易學(xué)專(zhuān)家,五行養(yǎng)生教練;長(zhǎng)期致力于儒、釋、道等諸子百家思想精髓的研究與傳播,廣泛貫通中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)及自然環(huán)境科學(xué)等,完美融合各家精髓,應(yīng)用于運(yùn)籌決策、人生事業(yè)策劃、風(fēng)水布局調(diào)整、識(shí)人用人、領(lǐng)導(dǎo)能量及魅 詳細(xì)>>

張博
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中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通內(nèi)訓(xùn)
  **講溝通從心開(kāi)始

  一、被困擾的心靈

  1、溝而不通是因?yàn)樾撵`背叛了自己

 ?。?、四大黑匣子:我們?nèi)绾螢樽约恨q解

  二、東方哲學(xué)的解困智慧

 ?。?、三家店里賣(mài)什么

 ?。病⒒叶仁澜纾盒撵`如何自處

  第二講深度溝通四原則

  一、修煉正見(jiàn)

 ?。薄⑿撵`地圖的形成與固化

 ?。病⒂每嚯y修訂你的心靈地圖

  二、四大原則

 ?。?、包容差異

 ?。病⒏淖冏晕?br />
 ?。场⑿Ч麑?dǎo)向

  4、方式優(yōu)先

  第三講深度溝通模型

  一、溝通的主體

 ?。?、兩個(gè)你在說(shuō)話

  2、兩個(gè)他在傾聽(tīng)

 ?。?、沉睡者:原始人

  二、影響溝通效果的兩股力量

 ?。薄贤ǖ膱?chǎng)景

 ?。?、個(gè)人成長(zhǎng)的社會(huì)背景

  第四講中層經(jīng)理基礎(chǔ)溝通技能

  一、聽(tīng)的技能

  1、聽(tīng)的三層意味:已說(shuō)、未說(shuō)、弦外之音

 ?。?、影響傾聽(tīng)四要素:偏見(jiàn)、預(yù)見(jiàn)、我見(jiàn)、他見(jiàn)

 ?。?、聽(tīng)到別人喜歡說(shuō):同頻、共情、認(rèn)同、贊美、設(shè)問(wèn)

  二、說(shuō)的技能

 ?。薄贤ǖ奈宸N表達(dá)姿態(tài):討好、指責(zé)、打岔、超理性、一致

 ?。病⒄f(shuō)的基本技能:三簡(jiǎn)、三述、三化

 ?。?、說(shuō)到別人喜歡聽(tīng):淵默與飄逸

  第五講中層經(jīng)理常用溝通技能

  一、上行溝通技能

 ?。?、進(jìn)取心:上級(jí)心中的優(yōu)秀員工

 ?。?、上行溝通四要:厘清指令、詳備預(yù)案、尊重事實(shí)、及時(shí)匯報(bào)

  二、下行溝通技能

 ?。薄⒇?zé)任心:?jiǎn)T工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

 ?。?、下行溝通四要:澄清事實(shí)、指令清晰、積極支持、敢于擔(dān)當(dāng)

  三、平行溝通技能

  1、謙和心:同事心中的好伙伴

 ?。?、平行溝通四要:近事遠(yuǎn)人、隱惡揚(yáng)善、嚴(yán)守秩序、簡(jiǎn)潔高效

  四、會(huì)議溝通技能

 ?。?、會(huì)前做好三件事:明確目標(biāo)、充分準(zhǔn)備、訂好議程

 ?。?、會(huì)場(chǎng)管控四種人:羅嗦者、控制者、跑題者、沉默者

 ?。场?huì)后追蹤三件事:決議、督辦、反饋

 

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