如何當好中層管理者的內(nèi)訓

  培訓講師：錢自勝

講師背景：
錢自勝先生?長期從事教育工作，曾在上海交大等大學任職?關(guān)系營銷專家，品牌中國金譜獎獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家（營銷類）的稱號。?曾擔任美國強生北方（16省市）大區(qū)經(jīng)理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細>>

錢自勝
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如何當好中層管理者的內(nèi)訓詳細內(nèi)容

如何當好中層管理者的內(nèi)訓
　　**部分中層經(jīng)理的職責

　　中層經(jīng)理的由來、定義

　　中層經(jīng)理的三種境界（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）

　　中層經(jīng)理4種錯誤的角色定位

　　中層經(jīng)理的職責（承上啟下、承前啟后、承點啟面）

　　中層經(jīng)理的3大內(nèi)傷

　　1）心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外

　　2）危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節(jié)奏

　　3）缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情

　　案例討論：①夾板氣如何排解？

　?、跒槭裁搭I(lǐng)導不滿意、部下也不滿意？

　　第二部分與上司相處的7大原則

　　1上司永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）

　　2不要議論上司的是非（上司是你一生中大的客戶）

　　3不要搶上司的風頭（用適當?shù)姆绞酵其N建議）

　　4獨立承擔責任（上司要的是結(jié)果）

　　5敏感于上司的立場（站在上司的立場思考）

　　6不要隨便請示，請示要有備選方案（請上司做選擇題）

　　7讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）

　　案例討論：①供應(yīng)商這筆錢能不能付？

　?、谶@個人力資源經(jīng)理怎么怎么做？

　　第三部分如何與其他經(jīng)理共事

　　1因為看法不同，所以必然沖突

　　對策：加強內(nèi)部客戶鏈管理主動溝通

　　2橫向管理的三個難點

　　沒有強制性、當面不說背后亂說、誰也不主動說

　　4與同僚相處的兩個原則

　　1）面子**，道理第二，你給面子他就講理

　　2）高標處事，低調(diào)做人，太張揚總不會有好結(jié)果

　　5親和力是個什么力？

　　1）親和力＝溝通能力＋包容能力

　　2）溝通能力=表達能力 理解能力

　　6孫悟空是不是好經(jīng)理？

　　為什么有本事卻沒人緣？

 

錢自勝老師的其它課程

　　部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解　　序言：什么是健康？　　1、健康的作用和內(nèi)容　　2、健康的三個標準　　3、陽光心態(tài)的理解　　案例分析　　第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具　　1、改變不了事實，就改變我們的態(tài)度　　2、結(jié)果是過程的延續(xù)，學會享受過程　　3、不要為未來失眠，活在當下　　4、建立自己的快樂標準　　案例分析小組討

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　　一、西學：西方思維及商業(yè)行為　　1、自以為是、傲慢、自大的背后　　2、西方理性思維及其理性哲學傳統(tǒng)　　3、科學常識與商業(yè)實踐之“啟示”　　4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)　　5、理性思維的行為優(yōu)劣勢　　6、提示：兩類知識的思維與應(yīng)用　　二、國學：中國思維及商業(yè)行為　　1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為　　2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示　　3、天人合一的思維模式

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　　講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新　　一、市場營銷管理　　（一）經(jīng)營哲學（二）管理過程　　二、當代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新　　（一）生產(chǎn)觀念（二）推銷觀念　?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念　　1、消費者需求2、創(chuàng)造需求　　第二講企業(yè)營銷策略選擇之一：市場調(diào)研　　一、概說　　（一）市場調(diào)研的特點　　1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性　　（二）市場調(diào)研的時機　　1、尋求新的市場機

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　　部分：內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識　?。薄?nèi)衣文化：　　內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史　?。病?nèi)衣完全手冊：　　認識內(nèi)衣　　選擇內(nèi)衣　　善待內(nèi)衣　　風情萬種內(nèi)衣搭配　　３、內(nèi)衣的Ｎ個秘密：　　胸罩與乳房的秘密　　文胸的選擇　　內(nèi)褲與完美身材的塑造　　比基尼的文化透視　?。础?nèi)衣的性感選擇：　　女人的性感部位全透視　　不一樣的性感“露”出來的性感　　選擇內(nèi)衣＝選擇性感　

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　　戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性　　如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟實力強大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅定不移。聯(lián)想集團總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素。　　戰(zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟　?。ㄒ唬┦占畔⒑蜏y量市

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　　一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓練　　1、溝通技巧訓練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個因素　　a.情緒因素　　b.表達方法　　c.個人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽技巧　　c.有效溝通

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　　一、投資決策分析基礎(chǔ)　　投資項目的概念、種類　　如何定義投資項目的優(yōu)劣性　　投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)　　投資評估的四個關(guān)鍵指標及不同運用　　為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤　　現(xiàn)金流分析的三層概念　　流動資金對項目評估的影響　　三、“看到數(shù)字背后的

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　　單元：認識PDCA　　管理、績效與中層　　什么是PDCA　　運用PDCA做好績效管理　　第二單元：PLAN的修煉（上）　　步驟一：界定問題　　現(xiàn)狀分析與確認　　數(shù)據(jù)收集與組織　　問題量化與分類　　步驟二：分析原因　　影響因素羅列　　影響因素整理　　影響因素驗證　　第三單元：PLAN的修煉（下）　　步驟三：確認主因　　因素觀察與比較　　因素測量與查詢　　主

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　　第1章節(jié)　　如何激勵與　　輔導下屬的教練式管理方法　　如何激勵下屬　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　輔導下屬即教練的2大能力　　和原則教練的聆聽能力訓練　　（1）聆聽的辯論賽　?。?）聆聽的訓練　　（3）聆聽的3個層次　?。?）影響聆聽的因素　　

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　　一、認識自己，做成功的管理者　　1．中高層管理者的核心價值　　2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度　　二、作為下屬的管理者　　1．中層管理者在企業(yè)中的位置　　2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則　　3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)　　三、作為同事的管理者　　1．跳出本位看問題　　2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”　　3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立　　4．中層管理者

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