有效溝通的技巧

  培訓講師:錢自勝

講師背景:
錢自勝先生?長期從事教育工作,曾在上海交大等大學任職?關系營銷專家,品牌中國金譜獎獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家(營銷類)的稱號。?曾擔任美國強生北方(16省市)大區(qū)經理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細>>

錢自勝
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有效溝通的技巧詳細內容

有效溝通的技巧

  一、有效溝通原則

  1、有效溝通的規(guī)范性

  2、有效溝通的文明性

  3、有效溝通的技巧性

  二、有效溝通技巧訓練

  1、溝通技巧訓練

  游戲:找朋友

  2、影響溝通的四個因素

  a.情緒因素  b.表達方法

  c.個人因素  d.環(huán)境因素

  3、有效溝通的四個技巧

  a.有效溝通的尊重技巧

  游戲:聽眾指示工作表

  b.有效溝通的傾聽技巧

  c.有效溝通的提問技巧

  練習:提問練習

  d.有效溝通的反饋技巧

  三、與上司溝通技巧

  1、與上司溝通的障礙

  2、與上司溝通的四種形式

  情景扮演:接受指示、匯報、商討問題、表示不同意見

  3、與上司溝通的注意事項

  4、與上司溝通時肢體語言所表達的含義

  5、與不同類型上司溝通的技巧

  四、與部下溝通的技巧

  1、員工的分類

  2、與下屬溝通的障礙

  3、與下屬溝通的四種形式

 

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  戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性  如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設計,那么這個組織就沒有靈魂,就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師,就不可能有前途。越是那些經濟實力強大的國家,它的國家戰(zhàn)略就越是明晰,越是堅定不移。聯(lián)想集團總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?! ?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟  (一)收集信息和測量市

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  第1章節(jié)  如何激勵與  輔導下屬的教練式管理方法  如何激勵下屬  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  輔導下屬即教練的2大能力  和原則教練的聆聽能力訓練  (1)聆聽的辯論賽 ?。?)聆聽的訓練  (3)聆聽的3個層次 ?。?)影響聆聽的因素  

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  上篇  講溝通及其原理模型  一、溝通的概念  1、溝通的定義  2、溝通的本質  3、溝程的原理模型  4、語言溝通的基本特征  二、溝通在團隊中的作用  三、溝通的類型  1、根據(jù)信息載體的異同 ?、耪Z言溝通 ?、品钦Z言溝通  2、按照溝通方向不同劃分的三種類型  測試:你的溝通能力  第二講與上司下屬溝通的原則與技巧  一、高效溝通的五個絕招  二

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