有效溝通的技巧
有效溝通的技巧詳細內容
有效溝通的技巧
一、有效溝通原則
1、有效溝通的規(guī)范性
2、有效溝通的文明性
3、有效溝通的技巧性
二、有效溝通技巧訓練
1、溝通技巧訓練
游戲:找朋友
2、影響溝通的四個因素
a.情緒因素 b.表達方法
c.個人因素 d.環(huán)境因素
3、有效溝通的四個技巧
a.有效溝通的尊重技巧
游戲:聽眾指示工作表
b.有效溝通的傾聽技巧
c.有效溝通的提問技巧
練習:提問練習
d.有效溝通的反饋技巧
三、與上司溝通技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
情景扮演:接受指示、匯報、商討問題、表示不同意見
3、與上司溝通的注意事項
4、與上司溝通時肢體語言所表達的含義
5、與不同類型上司溝通的技巧
四、與部下溝通的技巧
1、員工的分類
2、與下屬溝通的障礙
3、與下屬溝通的四種形式
錢自勝老師的其它課程
陽光心態(tài)塑造與壓力管理 01.01
部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解 序言:什么是健康? 1、健康的作用和內容 2、健康的三個標準 3、陽光心態(tài)的理解 案例分析 第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具 1、改變不了事實,就改變我們的態(tài)度 2、結果是過程的延續(xù),學會享受過程 3、不要為未來失眠,活在當下 4、建立自己的快樂標準 案例分析小組討
講師:錢自勝詳情
國學思維與優(yōu)勢營銷 01.01
一、西學:西方思維及商業(yè)行為 1、自以為是、傲慢、自大的背后 2、西方理性思維及其理性哲學傳統(tǒng) 3、科學常識與商業(yè)實踐之“啟示” 4、結論:這是西方人思維結構 5、理性思維的行為優(yōu)劣勢 6、提示:兩類知識的思維與應用 二、國學:中國思維及商業(yè)行為 1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為 2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示 3、天人合一的思維模式
講師:錢自勝詳情
企業(yè)營銷策略創(chuàng)新 01.01
講市場營銷管理結構與企業(yè)經營理念創(chuàng)新 一、市場營銷管理 ?。ㄒ唬┙洜I哲學(二)管理過程 二、當代企業(yè)經營觀念創(chuàng)新 ?。ㄒ唬┥a觀念(二)推銷觀念 (三)市場營銷觀念 1、消費者需求2、創(chuàng)造需求 第二講企業(yè)營銷策略選擇之一:市場調研 一、概說 ?。ㄒ唬┦袌稣{研的特點 1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性 (二)市場調研的時機 1、尋求新的市場機
講師:錢自勝詳情
內衣連鎖店賣場銷售人員專業(yè)培訓 01.01
部分:內衣銷售的基礎知識 1、內衣文化: 內衣文化史與人類“脫衣”史 2、內衣完全手冊: 認識內衣 選擇內衣 善待內衣 風情萬種內衣搭配 3、內衣的N個秘密: 胸罩與乳房的秘密 文胸的選擇 內褲與完美身材的塑造 比基尼的文化透視 ?。础纫碌男愿羞x擇: 女人的性感部位全透視 不一樣的性感“露”出來的性感 選擇內衣=選擇性感
講師:錢自勝詳情
戰(zhàn)略性營銷管理 01.01
戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性 如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設計,那么這個組織就沒有靈魂,就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師,就不可能有前途。越是那些經濟實力強大的國家,它的國家戰(zhàn)略就越是明晰,越是堅定不移。聯(lián)想集團總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?! ?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟 (一)收集信息和測量市
講師:錢自勝詳情
投資項目分析與決策管理 01.01
一、投資決策分析基礎 投資項目的概念、種類 如何定義投資項目的優(yōu)劣性 投資分析黃金定律 二、投資分析的主要工具及方法 主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法 貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結構 投資評估的四個關鍵指標及不同運用 為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤 現(xiàn)金流分析的三層概念 流動資金對項目評估的影響 三、“看到數(shù)字背后的
講師:錢自勝詳情
績效中層的PDCA管理 01.01
單元:認識PDCA 管理、績效與中層 什么是PDCA 運用PDCA做好績效管理 第二單元:PLAN的修煉(上) 步驟一:界定問題 現(xiàn)狀分析與確認 數(shù)據(jù)收集與組織 問題量化與分類 步驟二:分析原因 影響因素羅列 影響因素整理 影響因素驗證 第三單元:PLAN的修煉(下) 步驟三:確認主因 因素觀察與比較 因素測量與查詢 主
講師:錢自勝詳情
激勵與輔導下屬 01.01
第1章節(jié) 如何激勵與 輔導下屬的教練式管理方法 如何激勵下屬 何為教練式管理 教練與朋友的區(qū)別 教練與老師的區(qū)別 教練與咨詢的區(qū)別 教練與培訓的區(qū)別 教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 第2章節(jié) 輔導下屬即教練的2大能力 和原則教練的聆聽能力訓練 (1)聆聽的辯論賽 ?。?)聆聽的訓練 (3)聆聽的3個層次 ?。?)影響聆聽的因素
講師:錢自勝詳情
打造卓越管理團隊 01.01
一、認識自己,做成功的管理者 1.中高層管理者的核心價值 2.中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度 二、作為下屬的管理者 1.中層管理者在企業(yè)中的位置 2.中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則 3.作為下屬時常見的三個認識誤區(qū) 三、作為同事的管理者 1.跳出本位看問題 2.同事是自己的“內部客戶” 3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立 4.中層管理者
講師:錢自勝詳情
企業(yè)團隊高效溝通技巧與會議管理 01.01
上篇 講溝通及其原理模型 一、溝通的概念 1、溝通的定義 2、溝通的本質 3、溝程的原理模型 4、語言溝通的基本特征 二、溝通在團隊中的作用 三、溝通的類型 1、根據(jù)信息載體的異同 ?、耪Z言溝通 ?、品钦Z言溝通 2、按照溝通方向不同劃分的三種類型 測試:你的溝通能力 第二講與上司下屬溝通的原則與技巧 一、高效溝通的五個絕招 二
講師:錢自勝詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經銷商
- [潘文富] 經銷商的產品驅動與管理驅
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194