生產(chǎn)一線主管（班組長）管理技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：吳海東

講師背景：
吳海東老師——美國LIFO系統(tǒng)國際授證講師?曾經(jīng)擔(dān)任北京金漢王通信公司培訓(xùn)經(jīng)理?曾任金漢王通信公司人力資源總監(jiān)?曾任中國數(shù)碼港有限公司人力資源總監(jiān)?北京躍勝管理顧問有限責(zé)任公司合作專家資歷背景：?北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士，美國LIFO系統(tǒng)國際 詳細(xì)>>

吳海東
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生產(chǎn)一線主管（班組長）管理技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

生產(chǎn)一線主管（班組長）管理技能培訓(xùn)

　　一、班組長的責(zé)任及角色定位

　　1.1 何謂一流的生產(chǎn)現(xiàn)場

　　1.2 班組長（主管）的職責(zé)

　?。?）對組織整體目標(biāo)的理解，結(jié)合崗位訂立自己的目標(biāo)

　?。?）與工作有關(guān)的人員的日常溝通

　　（3）激勵下屬

　　（4）員工訓(xùn)練

　?。?）對自身管理職責(zé)范圍內(nèi)問題的決策和工作計劃

　　（6）現(xiàn)場異常情況的處理及現(xiàn)場改善

　?。?）自身領(lǐng)導(dǎo)技能的塑造

　　1.3 班組長日常管理要點(diǎn)

　?。?）上班前:

　?。?）上班后

　?。?）上班中

　?。?）下班前

　　案例分析

　　二、現(xiàn)場班組長的管理框架

　　2.1　管理者與高級操作工的差異

　　2.2　班組長所需的技能

　?。?）作業(yè)技能（專業(yè)技術(shù)或稱絕活）

　　（2）管理技能

　?。?）人際技能

　　（4）理念性技能

　　2.3　現(xiàn)場管理八要素

　　Q: 品質(zhì)向上

　　D: 縮短生產(chǎn)周期及交貨期

　　C: 降低成本

　　S: 安全向上

　　2.4　從高級操作工到班組長角色的轉(zhuǎn)換

　?。?）班組長正常情況下的日常管理

　?。?）班組長周期性管理

　　（3）班組長異常情況處理

　?。?）員工訓(xùn)練

　　2.5　 班組管理的PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)

　　2.5.1　何為PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)

　　2.5.2　如何制訂目標(biāo)的原則

　　2.5.3　如何制定工作計劃

　　2.6　班組長自我發(fā)展與壓力管理

　　2.6.1　實(shí)現(xiàn)成功的個人職業(yè)管理

　　2.6.2　職業(yè)經(jīng)理的基本素質(zhì)

　　2.6.3　職業(yè)經(jīng)理人的生存法則

　　2.6.4　壓力管理

　　三、班組工人訓(xùn)練與管理

　　3.1　工作教導(dǎo)

　　3.1.1　現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

　　3.1.2　員工為何不去做的原因

　　3.1.3　何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

　?。?）新員工的教育訓(xùn)練

　?。?）單獨(dú)的崗前訓(xùn)練

　?。?）在職員工的提高訓(xùn)練

　　3.1.4　新員工的教育訓(xùn)練

　?。?）新員工的特點(diǎn)

　?。?）新員工訓(xùn)練方法

　?。?）單獨(dú)的崗前訓(xùn)練

　　3.1.5　在職員工的提高訓(xùn)練

　　3.1.6　工作教導(dǎo)四階段法

　　3.1.7　技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

　　3.1.8　作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

　　3.2　 工作關(guān)系

　　3.2.1　沖突問題的來源

　?。?） 人與人之間沖突的原因

　?。?） 人與團(tuán)體之間的沖突導(dǎo)因

　　3.2.2　人際問題產(chǎn)生的形態(tài)與后果

　　3.2.3　了解自己的人性特征

　　3.2.4　人際關(guān)系的基本原則

　　3.3　掌握溝通技巧

　　3.3.1　溝通的涵義

　　3.3.2　如何樹立知名

　　3.3.3　如何做好溝通管理

　　3.3.4　溝通與表達(dá)技巧

　　3.3.5　學(xué)會積極傾聽

　　3.3.6　溝通的方法

　　3.3.7　員工面談

　　3.4　激勵技巧

　　3.4.1　激勵因素

　　3.4.2　如何激勵下屬

　　3.5　班組團(tuán)隊建設(shè)

　　3.5.1　團(tuán)隊及其重要性

　　3.5.2　團(tuán)隊形成過程

　　3.5.3　促進(jìn)團(tuán)隊成員的共識和認(rèn)同感

　　3.5.4　團(tuán)隊建設(shè)

　　四、班組工作改善

　　4.1　班組長與改善的關(guān)系

　　4.1.1　改善——現(xiàn)場班組長的管理功能

　　4.1.2　從改善的角度，班組長的工作可細(xì)分為兩項(xiàng)功能：

　　4.2　目視管理

　　4.2.1　讓問題看得出來

　　4.2.2　接觸事實(shí)

　　4.2.3　目視管理的5M

　　1）人員方面（作業(yè)員）

　　2）機(jī)器方面

　　3）材料方面

　　4）方法

　　5）測量

　　4.2.4目視管理的5S

　　4.3　消除生產(chǎn)過程的七大浪費(fèi)

　　4.4　現(xiàn)場改善——低成本管理方法

　　4.4.1 主要的改善觀念

　　1）改善與管理

　　2）過程與結(jié)果

　　3）遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)

　　4）品質(zhì)**

　　5）用數(shù)據(jù)說話

　　6）把下一流程當(dāng)作自己的顧客

　　4.4.2 主要的改善活動

　　1）全面質(zhì)量管理TQC/TQM

　　2）準(zhǔn)時生產(chǎn)方式JIT

　　3）全員生產(chǎn)性設(shè)備保養(yǎng)（TPM）

　　4）方針展開

　　5）小組(或班組)活動

　　6）合理化建議制度

　　7）改善活動的終極目標(biāo)

 

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　　一、對領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的認(rèn)知　　破冰活動　　領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的認(rèn)知　　（1）領(lǐng)導(dǎo)是什么　?。?）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異　　主管的功能與任務(wù)　　研討活動：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)與能力　　二、新時代領(lǐng)導(dǎo)者的角色　　領(lǐng)導(dǎo)力與影響力　　領(lǐng)導(dǎo)者的角色扮演　　管理者對部屬的職責(zé)　　如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力　　新時代領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力　　三、主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　工作取向與關(guān)系取向　　五種管理形態(tài)及應(yīng)用　　領(lǐng)

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　　、授權(quán)：主管的工作模式　　授權(quán)自我檢視　　認(rèn)清主管角色內(nèi)涵　　主管的角色模式轉(zhuǎn)換　　二、創(chuàng)造授權(quán)的環(huán)境　　授權(quán)三要素　?。?）指派責(zé)任　　（2）授予職權(quán)　　（3）要求回覆　　創(chuàng)造授權(quán)的環(huán)境　?。?）資訊　?。?）動機(jī)　?。?）能力　　授權(quán)常見問題探討　　管理者為何常常授權(quán)不足？　　三、有效實(shí)施授權(quán)的程序　　授權(quán)為何是管理者必要的行為？　　授權(quán)實(shí)施的程序　

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　　一、公司制度與公司治理　　1、公司制度概述　　2、公司治理概述　　3、公司治理國際視野　　4、國有企業(yè)公司治理路徑　　二、集團(tuán)公司企業(yè)組織構(gòu)架設(shè)計　　1、集團(tuán)公司公司組織構(gòu)架模式　　2、集團(tuán)公司管理控制體系　　3、集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)單元協(xié)作　　三、集團(tuán)目標(biāo)與控制方法　　1、組織資源型治理模式　　2、職能型治理模式　　3、事業(yè)部治理模式　　4、內(nèi)部貿(mào)易型治理模式

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一、有效董事會的構(gòu)建與運(yùn)作　1、有效董事會的構(gòu)建　2、董事會的會議與有效運(yùn)作　3、董事會的委員會　4、董事的酬金與考核二、提高董事會的戰(zhàn)略決策功能　1、提高董事會的戰(zhàn)略決策功能　2、董事會介入戰(zhàn)略制定過程深度的影響因素　3、董事會戰(zhàn)略功能的發(fā)揮：常見問題與注意事項(xiàng)三、董(監(jiān))事的戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)視野　1、戰(zhàn)略管理獲取戰(zhàn)略競爭力　2、先看看外部：機(jī)會、威脅與競爭者分

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　　章了解與認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)師　　1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師與企業(yè)的關(guān)系與定位　　2.TTT的內(nèi)涵與背景　　3.企業(yè)培訓(xùn)師的目標(biāo)、現(xiàn)狀與困境　　4.為什么要做一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師　　5.培訓(xùn)師的職業(yè)信條與基本素質(zhì)　　6.成功講師應(yīng)具備能力條件　　第二章課程準(zhǔn)備、導(dǎo)入、收尾　　1.　　如何克服壓力—成功冥想法、自我解脫法、生理舒緩法、壓力轉(zhuǎn)換法　　2.　　如何上場—空臺登

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　　1、破冰，進(jìn)入互動體驗(yàn)的課程狀態(tài)　　2、溝通，調(diào)動學(xué)員正確處事與積極思考的價值觀　　3、組隊，組建團(tuán)隊圍繞整體目標(biāo)奮斗的榮譽(yù)感　　4、承諾，自我承諾拿出認(rèn)真付出決心與勇氣　　5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念　　6、解決，找準(zhǔn)關(guān)鍵，迎難而上　　7、合作，團(tuán)隊中的自我認(rèn)識與成長　　8、素養(yǎng)，性格左右命運(yùn)，氣度影響格局　　9、觀念，思路轉(zhuǎn)變與價值提升　　

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　　一、企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位　　1.1、企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位　　1.2、培訓(xùn)者的六項(xiàng)特質(zhì)　　二、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)　　2.1、學(xué)習(xí)型組織10項(xiàng)評價指標(biāo)　　2.2、企業(yè)培訓(xùn)的“7個1”體系　　2.3、培訓(xùn)者的5項(xiàng)責(zé)任　　2.4、培訓(xùn)計劃5步流程　　2.5、培訓(xùn)需求分析6項(xiàng)方法　　2.6、中層培訓(xùn)內(nèi)容24項(xiàng)　　2.7、演練：制訂培訓(xùn)計劃　　三、怎樣挑選師資及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)　　

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　　1．超速成長的學(xué)習(xí)力　　1．1完成角色轉(zhuǎn)換　　1．2獲取超人能量　　1．3煉就非凡意志　　2．多謀善斷的決策力　　2．1擴(kuò)展決策視野　　2．2提升決斷能力　　2．3排除決策干擾　　3．整合資源的組織力　　3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新　　3．2整合人力資源——提升團(tuán)隊智商5法　　3．3激活內(nèi)在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內(nèi)動力　　4

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　　一、什么是教練　　1、“教練”的定義　　2、開發(fā)教練技術(shù)的必要條件　　3、人力資源開發(fā)：核心價值和理念　　4、培訓(xùn)　　5、顧問　　6、咨詢　　7、分級責(zé)任管理　　8、教練的好處　　9、總結(jié)　　二、學(xué)習(xí)的理論　　1、勝任能力理論　　2、科爾布的學(xué)習(xí)周期理論　　3、學(xué)習(xí)的障礙　　4、個人工作風(fēng)格　　5、學(xué)習(xí)的范疇和層次——布盧姆(副刪)的分類方法　　三、教練

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　　一、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力　　1、市場競爭引起企業(yè)變革　　2、企業(yè)變革的趨勢　　3、企業(yè)管理中大的黑洞　　4、中國企業(yè)面臨挑戰(zhàn)　　5、企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急　　二、企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建框架　　1、中國企業(yè)執(zhí)行力底下的原因　　2、執(zhí)行　　3、執(zhí)行力　　4、企業(yè)執(zhí)行力　　5、君合智聯(lián)執(zhí)行力體系構(gòu)建框架　　6、君合智聯(lián)執(zhí)行力體系構(gòu)建步驟　　三、執(zhí)行力體系構(gòu)建思路與

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