打造高凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)

　　**部分　 管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

　　1. 管理的實(shí)質(zhì)

　　2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

　　3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

　　4. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型，讓學(xué)員看到自己的差距，找到需提升的方向

　　5. 讓管理者明白“道”和“術(shù)”的關(guān)系，領(lǐng)悟“以道御術(shù)”的道理

　　6. 滲透教練型領(lǐng)導(dǎo)的思維，理解“人”和“事”之間關(guān)系，只有人的問題解決了，事的問題才能得到徹底的解決，只有人的信念和行為做了調(diào)整，成果才是不求自來的。

　　7. 管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任

　　8. 企業(yè)所處的不同階段對中層管理者的特殊要求，讓學(xué)員意識到自己如何快速成長，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要

　　9. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的模型，讓學(xué)員看到自己分步驟成長的階段性目標(biāo)

　　10. 管理者應(yīng)遵循的五個原則

　　11. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任

　　第二部分 管理者應(yīng)具備的意識和心態(tài)—提升管理者的心態(tài)，讓大家愿意積極主動做事

　　1. 工作的使命感，賦予工作更高的意義，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的原動力

　　2. 主動積極：讓管理者明白自己和團(tuán)隊(duì)氛圍的關(guān)系，做積極環(huán)境的創(chuàng)作者，而不做環(huán)境的污染者

　　3. 責(zé)任意識;以案例討論的方式，讓學(xué)員反思自己的負(fù)責(zé)任現(xiàn)狀，區(qū)分什么是表現(xiàn)負(fù)責(zé)任，什么是真正負(fù)責(zé)任，以“新員工入職”的案例，讓學(xué)員明白責(zé)任不分百分比

　　4. 合作共贏：以互動的方式，讓參訓(xùn)人員體會到，什么是真正的贏，團(tuán)隊(duì)合作共贏給企業(yè)和個人帶來的價值。

　　5. 效能意識：讓學(xué)員明白，做的對比做的快更重要，做一個高效的管理者

　　6. 問題意識：讓管理者明白，中層應(yīng)該是預(yù)測問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改善問題的承擔(dān)者

　　7. 權(quán)力意識：讓學(xué)員理解軟性權(quán)力和硬性權(quán)利的區(qū)別，建立“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”的理念

　　第三部分 管理者的管理技能

　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

　　1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

　　2. 系統(tǒng)思考的五個方面

　　3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

　　4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排？

　　二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

　　2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

　　3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　4. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

　　5. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　6. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

　　7. 角色扮演：

　　對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

　　上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

　　如何處理下級越級向你匯報？

　　如何處理員工的過失行為？

　　如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

　　如何面對有能力但有個性的員工？

　　視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

　　三、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

　　2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

　　3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

　　4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

　　5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

　　6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸？

　　四、目標(biāo)計(jì)劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時間的方法

　　1. 目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

　　2. 目標(biāo)管理必須解決好的八個問題

　　3. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　4. 計(jì)劃管理的5W2H方法

　　5. 擬定工作計(jì)劃的思維和原則

　　6. 工作分派時應(yīng)考慮的三個因素

　　7. 時間管理四象限的優(yōu)選方案

　　8. 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

　　9. 案例分析：一個計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

　　五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

　　1. 成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

　　2. 培養(yǎng)員工的三個方面

　　3. 員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策

　　4. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

　　5. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

　　6. 培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點(diǎn)

　　7. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

　　六、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

　　1. 團(tuán)隊(duì)的特征

　　2. 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

　　3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源大化（九型人格在職場上的應(yīng)用）

　　4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

　　5. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效

　　七、 有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門

　　1. 授權(quán)的意義

　　2. 授權(quán)所需的前提條件

　　3. 授權(quán)上的常見五大誤區(qū)

　　4. 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

　　5. 被授權(quán)者應(yīng)具備的條件

　　6. 授權(quán)與控制兼顧的四個原則與四個步驟

　　7. 案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

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