QBQ責(zé)任思維訓(xùn)練

　　**章　只有100%自我負(fù)責(zé)才會帶來積極的人生

　　**講：這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī)

　　案例講解：（視頻）謝坤山的故事

　　第二講：請把命運交給自己

　　不怨天、不憂人　——對自己100%負(fù)責(zé)

　　第三講：職場人生**課——責(zé)任

　　責(zé)任游戲：報數(shù)

　　分享：什么是責(zé)任，你如何看待責(zé)任？

　　第二章、如何才能做到100%自我負(fù)責(zé)？

　　**講：請對自己的生命負(fù)責(zé)任

　　1、其實我們的時間不多（時間管理游戲）

　　2、查理的故事

　　3、孫主任的管理驚詫

　　4、生命若不是現(xiàn)在,那是何時?

　　第二講：請對自己的工作負(fù)責(zé)

　　1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺（煉油廠任處長案例）

　　2、不要試圖逃避自己的責(zé)任（兩匹馬的故事）

　　3、富人不為錢工作（面包師的故事、煉油廠劉總的話）

　　4、請珍惜感恩你所有的一切!!!

　　第三講：請對自己的承諾負(fù)責(zé)

　　1、卡洛斯.戈恩（負(fù)責(zé)任有天然影響力）

　　2、個人承諾故事（一定要把我們的涂料刷到天安門城墻上）

　　第四講：請對做事的結(jié)果負(fù)責(zé)

　　1、工作就是做結(jié)果

　　2、某車間工藝員的故事

　　3、什么是盡職？（用心做）：周星弛案例

　　4、如果我們的員工都這樣……我們的企業(yè)又會如何?

　　第三章、責(zé)任為什么可以使你得到佳結(jié)果？

　　**講：關(guān)于責(zé)任的秘密

　　1、責(zé)任為什么更容易讓你成功？

　　2、你和別人的唯一本質(zhì)區(qū)別在于：你如何看待責(zé)任?。?！

　　情境案例：高架橋堵車案例

　　第二講：責(zé)任帶給你力量和勇氣

　　1、承擔(dān)責(zé)任：激發(fā)潛力、創(chuàng)造勇氣

　　2、有時候培訓(xùn)的好手段是增加責(zé)任（旭陽小譚）

　　第三講：情境討論：管理堵車時，你會按喇叭嗎？

　　第四講：責(zé)任讓你獲得佳結(jié)果

　　1、有責(zé)任時，行為不易跑偏

　　2、有責(zé)任時，更會在乎結(jié)果：案例互動：眾美小張的結(jié)款故事

　　第五講：個人價值的前提是責(zé)任

　　1：你有價值是因為你承擔(dān)了對別人的責(zé)任：情境案例：高麗的故事

　　2：公司離不了的是責(zé)任而不是任何人

　　故事：蝙蝠的悲哀；情境案例：女大學(xué)生求職

　　第六講：追求卓越從責(zé)任開始

　　1、能力的起點是責(zé)任（每桶四美元）

　　2、卓越源于對責(zé)任的堅守（阿甘的故事）

　　思考：如何成為領(lǐng)域內(nèi)真正的講師？；情景案例：小王和小李的做事風(fēng)格

　　第七講：責(zé)任帶來領(lǐng)導(dǎo)威信

　　責(zé)任是可以傳染的；2、領(lǐng)導(dǎo)力來源于責(zé)任力；3、小于的故事；

　　4、揭密：機(jī)會循環(huán)圖；5、小金的故事

　　第八講：什么是100%自我負(fù)責(zé)？

　　第四章、判斷自己是否應(yīng)該負(fù)責(zé)任的核心維度

　　**講：有沒有這樣的人？

　　1、綠燈過馬路案例：誰承擔(dān)大的后果，誰承擔(dān)大的責(zé)任!

　　第二講：判斷一件事情要不要負(fù)責(zé)任的兩個問題

　　1、你承擔(dān)了什么后果？ 你有辦法改善嗎？；2、案例：某技術(shù)員的抱怨案例

　　第三講：職業(yè)化人才重要的特征是對自己負(fù)責(zé)任！

　　1、你對自己負(fù)責(zé)嗎? 百分之百的責(zé)任!

　　我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己??；我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!

　　2真正的職業(yè)球員是如何看待規(guī)則的？ ：姚明的故事

　　3、堅決服從規(guī)則是一種美德

　　4、別人犯錯不是你犯錯的理由

　　5、個人的成功源自對原則的堅守：兩口子吵架案例

　　6、傷害者游戲

　　第五章、負(fù)責(zé)任的本質(zhì)—QBQ，時刻做對自己有佳結(jié)果的選擇

　　**講：系統(tǒng)的動力——看行為后果：情境訓(xùn)練：誰在承擔(dān)后的責(zé)任

　　第二講：腐蝕責(zé)任的病毒

　　第六章，QBQ責(zé)任的四大原則

　　**講：QBQ**原則：凡事均可變更好

　　第二講：QBQ第二原則：我是一切的根源

　　案例：羅平的故事

　　第三講：QBQ第三原則：問更好的問題

　　第四講：QBQ第四原則：行動**：行動永遠(yuǎn)大于心動（買彩票）

　　、責(zé)任思維訓(xùn)練工具——QBQ問題訓(xùn)練

　　**講：QBQ原理：

　　問題是思想的開關(guān)，是行為選擇工具

　　改變問話結(jié)構(gòu)可以改變你的思想和行動

　　答案就在問題之中

　　第二講：QBQ基本精髓：

　　第三講：QBQ核心：問更好的問題

　　1、互動分享：遇到以下情況你都問了什么問題？

　　2、我們習(xí)慣的“爛問題”

　　第四講：QBQ 訓(xùn)練一：揪出自己的爛問題

　　小組互動訓(xùn)練：找出自己過去工作中常問的爛問題

　　分享：問這些爛問題時，你的情緒如何？你背后的想法是什么？接下來你會？

　　第五講：QBQ責(zé)任訓(xùn)練二：發(fā)現(xiàn)與解決

　　困擾你的案例描述；2、解決決心強(qiáng)度測試；3、痛苦發(fā)掘(一直不解決你會？）

　　4、找到自己在這個問題中的角色；5、出現(xiàn)這個問題，你的情緒？你問了什么問題

　　6、以100%責(zé)任的心態(tài)轉(zhuǎn)換問題；7、找到了什么方法？；8、準(zhǔn)備采取什么行動？

　　第六講：QBQ責(zé)任訓(xùn)練三：轉(zhuǎn)換問題、轉(zhuǎn)變想法

　　1、互動訓(xùn)練：轉(zhuǎn)換你的壞問題（兩人一組訓(xùn)練）

　　2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建責(zé)任環(huán)境

　　3、如何在工作中修煉責(zé)任？

　　A、陽光心態(tài)

　　1）老煩的苦惱，其實值得快樂的事情很多

　　2）福氣別解：周老師的故事

　　3）臧勤——珍惜與乘客之間20分鐘的緣分

　　4）黃美廉的故事

　　5）陽光心態(tài)就是主動付出（伸手游戲、郭臺銘）

　　陽光心態(tài)就是懂得感恩、陽光心態(tài)就是開對窗

　　B、執(zhí)著心態(tài)：案例：永不言棄

　　C、老板心態(tài)

　　1）先學(xué)老板做事才能成為老板；2）老板心態(tài)就是“每桶四美元”

　　3）老板心態(tài)就是“一碗豆?jié){”；4）老板心態(tài)就是“一枚硬幣”

　　D、服務(wù)心態(tài)

　　1）付出自己，成就能力；2）做事到自己自豪（割草少年）；3）同事即是你的客戶；4）價值回饋循環(huán)圈

　　E、日常工作中的責(zé)任修煉

　　3、職業(yè)化思維方式

　　A、結(jié)果思維： 周星馳案例；

　　B、客戶思維：1）企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)鏈；2）客戶價值文化

　　C、價值思維：叫化李的價值思維

　　D、團(tuán)隊思維：大雁團(tuán)隊精神

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