危機(jī)處理、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作

  培訓(xùn)講師:葉東

講師背景:
葉東(David),營銷學(xué)碩士,危機(jī)管理專家,中國危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人,鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO,新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問,自療力理論體系的首創(chuàng)者,國資委研究中心危機(jī)管理特約顧問,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師,中國養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
    課程咨詢電話:

危機(jī)處理、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)處理、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作
  **單元:危機(jī)管理概論和方法
  1、 中國國情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類
  2、 引發(fā)危機(jī)的誘因分析
  3、 危機(jī)的四個(gè)階段
  4、 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則
  5、 建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條
  6、 危機(jī)管理的原則
  7、 中國式危機(jī)公關(guān)的三層含義
  第二單元:中國媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理
  1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重
  2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)
  3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無處藏身也無秘密可言:案例學(xué)習(xí)
  4、日常媒體風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理的重點(diǎn)
  5、三種人制度的建立和完善:新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人
  6、新聞發(fā)言人應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能
  7、如何對(duì)媒體做有效發(fā)布
  8、規(guī)避媒體風(fēng)險(xiǎn)和媒體陷阱:與媒體和記者打交道的20個(gè)技巧
  第三單元:如何應(yīng)對(duì)媒體危機(jī):案例學(xué)習(xí)/角色扮演
  1、當(dāng)內(nèi)部危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w危機(jī)時(shí)
  2、跟企業(yè)管理有關(guān)的媒體危機(jī)
  3、處理媒體危機(jī)的重點(diǎn)
  4、處理媒體危機(jī)的流程
  5、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的行動(dòng)
  6、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)(新聞發(fā)言人)怎樣對(duì)外發(fā)言:案例學(xué)習(xí)
  7、媒體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理
  第四單元:如何制作媒體危機(jī)預(yù)案
  1、企業(yè)危機(jī)識(shí)別練習(xí)
  2、危機(jī)發(fā)生時(shí)--媒體的思路是什么?
  3、創(chuàng)造性思維/簡單可操作:應(yīng)急危機(jī)預(yù)案的內(nèi)容和一整套流程
  4、照葫蘆畫個(gè)好瓢:危機(jī)預(yù)案動(dòng)態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖
  第五單元:新聞發(fā)布會(huì)模擬實(shí)戰(zhàn)演練
  1、面對(duì)記者時(shí)的言行禮儀
  2、如何給記者留下整體好印象
  3、高管和高官答記者問失敗案例學(xué)習(xí)
  4、新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備
  5、“關(guān)鍵正面信息”:以不變應(yīng)萬變
  6、如何應(yīng)對(duì)記者糾纏和刁難
  7、模擬新聞發(fā)布會(huì):回答各種境況下記者提出的刁難問題
  ――根據(jù)給出的標(biāo)準(zhǔn)框架,練習(xí)如何調(diào)整回答

 

葉東老師的其它課程

《上市公司如何危機(jī)公關(guān)》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn);3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、上市公司(擬上市公司)董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2、上市公司(

 講師:葉東詳情


危機(jī)公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機(jī)管理專家葉東博士課程內(nèi)容危機(jī)公關(guān)意識(shí)提升(1.5小時(shí))通過王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、李天一強(qiáng)奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例,向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯,以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過程中的問題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

 講師:葉東詳情


《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn);3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法;【培訓(xùn)對(duì)象】1、董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)

 講師:葉東詳情


《央企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)》課程大綱【培訓(xùn)目的】1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì),2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、央企、國企各級(jí)書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國企中高層管理人員2、央企、國企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】危機(jī)管理專家葉東博士【課程大綱】一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿

 講師:葉東詳情


  一、危機(jī)管理計(jì)劃  1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作 ?。?)社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作 ?。?)可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作  (3)危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作  2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)  完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素: ?。?)標(biāo)題 ?。?)前言 ?。?)危機(jī)管理政策 ?。?)危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ?。?)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) ?。?)危

 講師:葉東詳情


  一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)  中國網(wǎng)民的特質(zhì):(1)“草根”;(2)“有主張,少論據(jù)”;(3)情緒化;(4)盲目跟從  2、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中兩元化趨勢(shì)明顯  3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加  4、網(wǎng)民行為“從說到做”,沒有結(jié)果“誓不罷休”  5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會(huì)大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)  6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭(zhēng)取與限制  二、

 講師:葉東詳情


  一、認(rèn)識(shí)媒體、認(rèn)清機(jī)遇  媒體的影響力  媒體如何影響輿論  媒介化時(shí)代的到來  媒體關(guān)系可以帶來的好處  二、建立你的新聞辦公室  新聞辦公室的本質(zhì)和作用  新聞辦公室不應(yīng)做的事情  新聞辦公室的角色與功能  新聞辦公室的具體職責(zé)  新聞辦公室的組織架構(gòu)  新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作  聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問  三、誰來面對(duì)媒體  企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)  

 講師:葉東詳情


  一、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則  1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式  2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)  3、什么是新聞  4、正確把握與記者的關(guān)系  二、如何應(yīng)對(duì)記者以及回答記者的提問  與媒體溝通的要點(diǎn)  與記者溝通的原則把握  媒體對(duì)企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度(圖)  媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序(圖)  媒體在危機(jī)傳播中的議題排序(圖)  如何回答記者的提問  1、

 講師:葉東詳情


  講:危機(jī)管理概論  何謂危機(jī)  危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言  危機(jī)涵義-講師的定義與理解  危機(jī)的中國式解讀  海恩法則  墨菲定律  蝴蝶效應(yīng)  一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法  危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律  什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)  第二講:新媒體時(shí)代的特性  受眾接受信息的途徑  案例分析:周久耕“一包香煙的悲劇”  案例分析:消費(fèi)者購買空調(diào)過程的分析 

 講師:葉東詳情


  銷售的基本概念  社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響  銷售的含義  銷售工作的特性  銷售人員的工作職責(zé)  銷售人員應(yīng)樹立的觀念  銷售的基本認(rèn)知  銷售的80/20法則  積極的心理態(tài)度  影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙  培養(yǎng)個(gè)人的魅力  了解銷售的心理定律  鍛煉心理健康素質(zhì)  持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量  銷售的長期準(zhǔn)備  開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑  尋找未來的黃金客戶  銷

 講師:葉東詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有