班組長的壓力與情緒管理
班組長的壓力與情緒管理詳細內(nèi)容
班組長的壓力與情緒管理
一講：壓力——必須正視的“隱形殺手”
一、什么是壓力及其來源；
二、壓力的形成及其表現(xiàn)形式；
三、壓力對身體帶來的危害。
第二講：壓力的利弊與壓力的診斷
一、如何面對正壓與負壓；
二、壓力診斷的基本方法；
（一）、 期望誤區(qū)診斷法。
（二）、職位完美性診斷法。
（三）、環(huán)境變化診斷法。
?。ㄋ模?、風(fēng)險性。
?。ㄎ澹r值標準變遷診斷法。
?。⒘私庹鎸?自己"診斷法。
三、班組長18個方面的壓力思考。
第三講：釋放、紓解、減輕、改變壓力的方法與途徑
一、十招助你克服職場壓力；
二、緩解工作壓力的八大方法；
三、關(guān)注女性員工的減壓；
四、運動減壓“呼吸操”；
五、學(xué)會每天（經(jīng)常）問自己十個問題；
六、自我激勵：請您常常這樣想問題；
七、5s在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用；
八、給員工做“精神按摩”；
九、用勸說他人的方法勸說自己。
第二部分：挖掘快樂的甘泉，活出健康的人生——情緒管理的藝術(shù)
意識和潛意識告訴我們：我們的情緒往往是處在無意識狀態(tài)中的，即情緒是由潛意識來決定的。當(dāng)我們發(fā)怒、生氣、悲傷的時候，我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。如果我們用逃避的方式來解決情緒，情緒就會像浮在水面的氣球，就算從這邊壓下去了，也會在另外一邊浮起來。所以，我們要學(xué)習(xí)與各種情緒相處，從中找到真正的目標與意義。有一句話說得好：「所謂愚昧，就是用同樣的方法做同樣的事，卻期待不同的結(jié)果。」因此我們面對憂慮、壓力，除了要行動更要學(xué)習(xí)改變，如此才能掃除憂慮，創(chuàng)造我們所要的結(jié)果，進而擁有全新的生活?！∪绻刻炀^得難過、沮喪、不平、生氣及憂愁，這一輩子就是(黑暗」，如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，就有彩色、美好的人生。所以情緒決定你的命運，做好情緒管理攸關(guān)你一生的幸福及美滿。
**講：情緒——成功與失敗的加速器
一. 情緒何來與情緒定義
二. 情緒的種類與情緒的影響
第二講：提升情商指數(shù)，掌控成敗關(guān)鍵
一. 情緒管理的核心——心態(tài)哲學(xué)
二、個人成敗的關(guān)鍵——情感商數(shù)
三、提升EQ做情緒主人的方法
第三講：情緒管理的基本方略
一、情緒管理的“三大途徑”；
二、情緒日志：認識自己的情緒；
三、四個情緒管理小妙方；
四、消除不快樂的十種方法
五、情緒管理策略。
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營銷制勝之道——客戶關(guān)系管理 01.01
講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢 四、客戶關(guān)系管理中四個三定律 第二講（市場篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營銷
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