管理者績效管理之操作   01.01

　　☆績效管理目的　　企業(yè)對員工所創(chuàng)造價(jià)值的評判　　員工對企業(yè)價(jià)值和認(rèn)同感的把握　　☆績效管理的評判要素　　職業(yè)能力　　職業(yè)精神　　工作業(yè)績　　☆績效管理的內(nèi)容　　根據(jù)即定目標(biāo)在考核期履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)　　按期討論,回顧,調(diào)整工作和培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)　　考核經(jīng)理隨時(shí)的指導(dǎo)和反饋　　員工隨時(shí)的現(xiàn)狀和變化情況溝通　　考核經(jīng)理和員工隨時(shí)的事件記錄　　考核經(jīng)理及員

 講師：王衛(wèi)東詳情

績效管理與目標(biāo)設(shè)定   01.01

　　目標(biāo)管理主要解決的問題　　指明方向　　明確標(biāo)準(zhǔn)　　確定時(shí)限　　確定責(zé)任人　　☆目標(biāo)管理與績效指標(biāo)的互動關(guān)系　　目標(biāo)清晰明確是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)　　目標(biāo)具有明確的績效指向意義　　目標(biāo)清晰，績效管理方向清晰　　☆目標(biāo)設(shè)定要素來源　　公司當(dāng)期業(yè)務(wù)（經(jīng)濟(jì)）指標(biāo)決定業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)構(gòu)成　　崗位職責(zé)說明決定基本工作內(nèi)容　　責(zé)任狀決定指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)與對應(yīng)獎(jiǎng)懲措施　　公司非

 講師：王衛(wèi)東詳情

中層干部如何做好績效管理   01.01

　　節(jié):認(rèn)識績效管理　　1、什么是績效管理從宏觀與微觀來認(rèn)識績效管理.　　2、績效管理的目的　　3、績效管理與績效考核的區(qū)別　　第二節(jié):績效管理過程控制　　1、績效規(guī)劃　2、績效執(zhí)行　　3、績效考核　4、結(jié)果應(yīng)用　　第三節(jié):如何制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)　　1、什么是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)　　2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點(diǎn)　　3、建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的要點(diǎn)　　4、KPI的功能及其

 講師：王衛(wèi)東詳情

中基層干部勝任能力培訓(xùn)   01.01

　　條中層的定義與定位　　1、中層管理者的作用　　2、中層管理者的定位　　3、中層對于企業(yè)管理鏈條的責(zé)任　　第二條中層管理者的勝任能力　　1、完成任務(wù)能力　?。?）決策能力　?。?）執(zhí)行能力　?。?）授權(quán)能力　　（4）行動能力　　2、帶隊(duì)伍的能力　?。?）教導(dǎo)能力　　（2）凝聚能力　?。?）監(jiān)督能力　?。?）溝通與激勵(lì)能力　　3、自我管理能力　?。?）學(xué)習(xí)能

 講師：王衛(wèi)東詳情

服務(wù)禮儀贏銷   01.01

　　講　　顧客服務(wù)禮儀營銷概述　　1、概念　　顧客服務(wù)禮儀營銷：　　顧客服務(wù)禮儀營銷=禮儀服務(wù)顧客　　故事分享：海爾真誠到永遠(yuǎn)，海爾開啟服務(wù)的先河，服務(wù)的鼻祖　　2、特點(diǎn)　　3、基本要求　　第二講　　禮儀　　一．古人論禮儀　　孔子曰：不學(xué)禮，無以立?！　∶献釉唬壕右匀蚀嫘?，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之?！　∠樽釉唬河投?/p>

 講師：王衛(wèi)東詳情

職業(yè)禮儀與職業(yè)形象   01.01

　　一、“以貌取人”　　個(gè)人形象的涵義：　　看上去：著裝打扮　　聽上去：說話談吐　　感受上：行為舉止　　親切的禮貌用語　　職業(yè)化眼神　　微笑禮儀　　稱呼禮儀——你的句話　　二、場合形象禮儀　　了解場合的概念　　T.P.O.場合服飾禮儀　　在正式職業(yè)、半職業(yè)場合運(yùn)用服裝細(xì)節(jié)塑造專業(yè)形象：　　男士專業(yè)著裝　　內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾　　女士專業(yè)著

 講師：王衛(wèi)東詳情

新員工入職形象禮儀培訓(xùn)   01.01

　　一、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象　　以貌取人？　　打造印象　　塑造專業(yè)形象　　職業(yè)化微笑、眼神　　儀容禮儀細(xì)節(jié)　　儀表儀態(tài)　　T.P.O.場合的服飾禮儀：　　面試場合、職業(yè)場合、休閑場合、社交場合　　男士職業(yè)服飾規(guī)范：　　西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、配飾　　女士職業(yè)服飾禮儀：　　套裝、襯衫、鞋襪、配飾　　職業(yè)形象塑造　　禮儀的核心內(nèi)容　　商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)　　二、塑造

 講師：王衛(wèi)東詳情

全心全意的工作溝通   01.01

部分：什么是溝通☆你認(rèn)為的溝通是什么？#61618;◇一個(gè)人與另一個(gè)人說話#61618;◇一群人在一起說話#61618;◇沒有聲音的交流#61618;◇……☆溝通帶給我們的喜悅是什么？#61618;◇聽到親朋好友的高興事情#61618;◇有人注意到我，并且獲得了他們的欣賞#61618;◇雖然難受但有人和我們在一起，感覺不那么孤獨(dú)#61618;◇前期談判困難，

 講師：王衛(wèi)東詳情

人力資源管理（非人力資源經(jīng)理的人力資源管理）   01.01

☆人力資源管理做什么#61618;為適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭，合理、理想的人力資源管理應(yīng)該是用25的時(shí)間著手戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，用5的時(shí)間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開發(fā)，還有25的時(shí)間可以進(jìn)行有關(guān)人力資源管理的行政性、事務(wù)性的工作上。☆人力資源工作者的尷尬☆何謂“人力資源管理”？#61618;人是企業(yè)/組織內(nèi)部大的資源#61618;資源的使用需要規(guī)劃與有序開發(fā)

 講師：王衛(wèi)東詳情

打造員工隊(duì)伍職業(yè)化   01.01

☆人的三種屬性#61618;◇自然屬性：人的存在基礎(chǔ)，基本生存狀態(tài)　　　　追求個(gè)人快樂大化#61618;◇社會屬性：人的社會交往，獲得人際平衡和基本尊重　　　　追求比較價(jià)值大化#61618;◇職業(yè)屬性：人的價(jià)值創(chuàng)造，成就感和俯視心態(tài)　　　　追求人生價(jià)值大化☆人存在的意義#61618;◇生存無憂#61618;◇生活有質(zhì)#61618;◇成長喜悅#61618;◇創(chuàng)

 講師：王衛(wèi)東詳情