秘書職業(yè)化培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：豆世紅

講師背景：
豆世紅老師英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證（NVQ）高級(jí)督考華為技術(shù)有限公司原總裁助理、任職資格部部長(zhǎng)清華大學(xué)　管理學(xué)碩士職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾在華為、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)著名高科技企業(yè)任職，擔(dān)任過任正非總裁助理、任職資格管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。具有十多年的大型企業(yè)人力資源管理 詳細(xì)>>

豆世紅
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秘書職業(yè)化培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

秘書職業(yè)化培訓(xùn)
　　**部分　 秘書能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
　　1、 敬業(yè)精神
　　2、 服務(wù)精神
　　3、 細(xì)心
　　4、 保密
　　5、 邏輯思維……
　　第二部分　 秘書工作職責(zé)
　　１、提高工作流程的效率
　　2、培養(yǎng)有效的工作關(guān)系
　?。场⑿畔⒐芾?BR>　　4、文檔管理
　　５、根據(jù)所提供的資料制作并演示文本
　?。?、辦公設(shè)備管理與費(fèi)用報(bào)銷
　　７、會(huì)務(wù)工作
　　8、決策支持
　　9、文件寫作
　　10、流程優(yōu)化
　　第三部分　 秘書職業(yè)化操作指導(dǎo)書
　　1、 日常事務(wù)處理
　　電話、傳真、郵件、文件管理、名片
　　2、 日程安排
　　總體日程安排
　　出差日程安排
　　會(huì)議安排
　　大型活動(dòng)
　　來訪接待
　　3、 溝通與協(xié)調(diào)
　　內(nèi)部溝通
　　外部溝通
　　秘書應(yīng)具備的禮儀
　　秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
　　4、 文字支持
　　傳真和郵件（詳細(xì)處理流程見前）
　　業(yè)務(wù)類文檔（正式文件、報(bào)告、總結(jié)、PPT制作等）
　　一般信件、感謝信、邀請(qǐng)函等
　　5、 會(huì)議支持
　　第五部分　文件寫作技能
　　1、秘書如何整理領(lǐng)導(dǎo)的思路、啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的思維并付諸文字
　　2、如何清晰的表達(dá)和寫作的技能——金字塔原理
　　第六部分　流程優(yōu)化技能
　　1、 流程問題分析工具
　　2、 優(yōu)化流程方法

 

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課程大綱：　　職業(yè)發(fā)展管理　　任職資格標(biāo)準(zhǔn)　　任職資格測(cè)評(píng)　　任職資格在選育用留中的應(yīng)用

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課程大綱：　　營(yíng)銷職位分析　　營(yíng)銷人員職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)　　營(yíng)銷人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)　　營(yíng)銷人員任職資格測(cè)評(píng)方法　　基于任職資格的薪酬管理體系

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課程大綱：　　研發(fā)職位分析　　研發(fā)人員角色分析與職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)　　任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)　　任職資格測(cè)評(píng)方法　　基于任職資格的薪酬體系設(shè)計(jì)　　基于任職資格的培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)

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　　一、銷售隊(duì)伍管理中存在的問題　　1、銷售人員缺乏沖勁；　　2、素質(zhì)達(dá)不到要求，又找不到合適的人；　　3、銷售人員各自為政，勢(shì)單力?。弧　?、有經(jīng)驗(yàn)的員工帶走老客戶，公司蒙受損失；　　5、管理者不了解員工的工作情況，業(yè)績(jī)無(wú)法預(yù)測(cè)?！　《?、銷售問題原因分析　　1、沒有設(shè)計(jì)很好的業(yè)務(wù)模式；　　2、公司對(duì)銷售人員的支持力度不夠；　　3、銷售活動(dòng)的管理控制手段不到

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　　節(jié)　什么是崗位？　　一、什么是崗位　　二、崗位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素　　三、崗位設(shè)計(jì)的原則　　四、崗位設(shè)計(jì)考慮的主要因素　　五、崗位設(shè)計(jì)與工作分析的區(qū)別　　第二節(jié)　組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)　　一、公司管控模式與總部職能部門崗位設(shè)計(jì)　　二、營(yíng)銷組織與崗位設(shè)計(jì)　　三、研發(fā)組織與崗位設(shè)計(jì)　　四、供應(yīng)鏈組織與崗位設(shè)計(jì)　　第三節(jié)流程優(yōu)化與崗位設(shè)計(jì)　　一、建立業(yè)務(wù)流程框架　　二、

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　　一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn)　　1.企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？　　2.績(jī)效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？　　3.多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？　　4.　咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析　　二、績(jī)效管理的三個(gè)階段　　1.什么是績(jī)效管理（BPM）績(jī)效管理的定義　　2.為什么實(shí)行企業(yè)績(jī)效管理-對(duì)企業(yè)中各類人的涵義　　★績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么好處？　　★中層主管可以用績(jī)效

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　　一、技術(shù)人員任職資格管理概述　　1、技術(shù)人員任職資格管理體系　　2、技術(shù)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)　　3、技術(shù)人員任職資格測(cè)評(píng)工具的設(shè)計(jì)　　二、技術(shù)職位的角色分析與職位族設(shè)計(jì)　　1、技術(shù)職位的分類　　2、技術(shù)職位的職位族設(shè)計(jì)　　3、技術(shù)職位的角色分析　　4、技術(shù)職位的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)　　三、技術(shù)人員的素質(zhì)能力　　1、素質(zhì)字典與技術(shù)人員的素質(zhì)模型　　2、研發(fā)技

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　　一、基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系　　1.培訓(xùn)體系存在的主要問題　　2.基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念　　3.基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系與傳統(tǒng)的培訓(xùn)有何主要區(qū)別？　　4.基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系建立過程的整體結(jié)構(gòu)　　5、案例：摩托羅拉大學(xué)　　二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)　　1、職位分析與梳理方法　　2、國(guó)際通用的工作角色分析工具　　3、不同職位族

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　　一、框架篇：戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容　　人力資源管理核心思想——價(jià)值鏈　　企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制、壓力機(jī)制如何形成？　　二、定位篇：人力資源管理在公司管理中的角色和定位　　1.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知　　21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理　　經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別　　2.直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位　　直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位　　直線經(jīng)理如何有效

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　　部分　組織與崗位概述　　節(jié)　什么是崗位？　　一、什么是崗位　　二、崗位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素　　三、崗位設(shè)計(jì)的原則　　四、崗位設(shè)計(jì)考慮的主要因素　　五、崗位設(shè)計(jì)與工作分析的區(qū)別　　第二節(jié)　組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)　　一、組織設(shè)計(jì)的外部影響因素　　二、組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響　　三、組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響　　四、技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響　　五、組織文化對(duì)組織結(jié)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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