行政管理培訓

  培訓講師：孫瑛

講師背景：
實戰(zhàn)派銷售管理培訓專家培訓加顧問模式創(chuàng)始人資深團隊建設訓練導師企業(yè)教練技術實戰(zhàn)訓練導師浙江大學MBA哈爾濱理工大學工學碩士慧幫管理咨詢首席顧問NLP高級執(zhí)行師二十年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗深圳盛之景、沈陽溫馨等多家企業(yè)管理顧問曾任：　　哈爾濱醫(yī)藥集 詳細>>

孫瑛
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行政管理培訓詳細內(nèi)容

行政管理培訓
　　**講：企業(yè)行政部門職責概述
　　一、行政部職能
　　二、行政部工作目標
　　三、行政部工作職責
　　視頻分享：一起來看下行政部門工作人員的工作
　　第二講：行政人員職業(yè)道德與生涯規(guī)劃
　　一、行政人員的職業(yè)道德
　　1、什么是“職業(yè)道德”
　　2、職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務員工
　　二、人事行政人員的職業(yè)心態(tài)
　　1、什么是“職業(yè)心態(tài)”
　　2、職業(yè)心態(tài)：誠實、正直、公平、關心員工、尊重員工、承擔責任
　　三、人事行政人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　1、職業(yè)生涯規(guī)五步驟
　　2、人事行政人員職業(yè)定位與發(fā)展通道
　　第三講：行政人員壓力與情緒管理
　　一、IQ與EQ的區(qū)別
　　二、壓力的定義、來源及調(diào)節(jié)技巧
　　1、壓力的定義、來源、癥狀、正面意義
　　2、壓力的調(diào)節(jié)技巧
　　三、情緒的定義、來源及管理技巧
　　1、情緒的定義、來源、表現(xiàn)形式、正面價值
　　2、情緒的管理技巧
　　學員測試、游戲互動老師現(xiàn)場講解如何化解壓力
　　第四講：行政人員的職業(yè)形象與禮儀
　　一、行政人員的職業(yè)形象
　　1、內(nèi)在形象：處事態(tài)度與自我價值定位
　　2、外在形象：儀容、儀態(tài)、著裝技巧
　　二、行政人員的職業(yè)禮儀
　　1、辦公、電話、呈簽禮儀
　　2、接待、乘車、用餐禮儀
　　3、商務公關、名片交換禮儀
　　案例分析、現(xiàn)場模擬
　　第五講：行政人員的溝通協(xié)調(diào)能力
　　一、溝通中的障礙
　　二、溝通的基本步驟
　　三、有效溝通的技巧
　　四、學會與不同級別的同事進行工作協(xié)調(diào)
　　1、上級溝通與協(xié)調(diào)技巧
　　2、同級溝通與協(xié)調(diào)技巧
　　3、部門溝通與協(xié)調(diào)技巧
　　案例：某學校行政管理科的尷尬
　　第六講：行政人員的公文寫作能力管理
　　一、企業(yè)常見簽呈格式及寫作
　　1、簽呈的定義、類型、屬性
　　2、簽呈的格式及寫作技巧
　　二、企業(yè)行政公文種類及寫作
　　1、行政公文的定義、類型、特點
　　2、不同行政公文的格式與寫作技巧
　　講解、現(xiàn)場練習
　　第七講：辦公的5s管理培訓
　　1、5S的涵義
　　2、怎樣做好辦公室的整理工作
　　3、怎樣做好辦公室的整頓工作
　　4、怎樣做好辦公室的清潔工作
　　5、怎樣做好辦公室的清掃工作
　　6、推動變革的注意事項和操作方法
　　第八講：行政人員會議管理
　　1、成功會議的特點
　　2、會議時間安排的技巧
　　3、會前準備
　　4、會中協(xié)助
　　5、會后整理
　　練習：如何組織一場討論會議
　　第九講：行政人事管理
　　一、行政人事管理目標
　　二、行政人事管理4個工作事項
　?。ㄒ唬﹩T工招聘管理
　　1、招聘工作知識準備
　　2、招聘管理工具表單
　　3、招聘管理工作流程
　　（二）員工培訓管理 （同上）
　?。ㄈ﹩T工日常管理 （同上）
　　（四）員工出差管理 （同上）
　　第十講：行政管理培訓總結

 

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