看影片,“品”管理之道

  培訓(xùn)講師:葉東

講師背景:
葉東(David),營(yíng)銷(xiāo)學(xué)碩士,危機(jī)管理專家,中國(guó)危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人,鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO,新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問(wèn),自療力理論體系的首創(chuàng)者,國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問(wèn),國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師,中國(guó)養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
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看影片,“品”管理之道
  模塊一 三盡之道
  一、管理者的核心要求
  二、從影片看管理者角色定位
  三、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別
  四、時(shí)代背景下對(duì)管理者的要求
  模塊二 心智模式
  一、什么是“心智模式”
  二、如何實(shí)現(xiàn)“自我超越”
  模塊三 看影片,品管理之道
  一、 團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析
  二、打造卓越管理者的“五E”基因
  --- Envision(高瞻遠(yuǎn)矚)
  管理者的三層境界
  管理者之---修身篇
  --- Engage (全情投入)
  接手新團(tuán)隊(duì)的“三步曲”
  “曲則全”的人生智慧
  ---Energize (鼓舞士氣)
  “零成本”激勵(lì)
  ---Enable (授人以漁)
  因人施教

 

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危機(jī)公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機(jī)管理專家葉東博士課程內(nèi)容危機(jī)公關(guān)意識(shí)提升(1.5小時(shí))通過(guò)王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、李天一強(qiáng)奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門(mén)、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽(yáng)農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例,向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯,以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

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《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn);3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法;【培訓(xùn)對(duì)象】1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)

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《央企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)》課程大綱【培訓(xùn)目的】1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì),2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過(guò)程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、央企、國(guó)企各級(jí)書(shū)記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國(guó)企中高層管理人員2、央企、國(guó)企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】危機(jī)管理專家葉東博士【課程大綱】一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿

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  一、危機(jī)管理計(jì)劃  1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫(xiě)的前期工作 ?。?)社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作 ?。?)可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作 ?。?)危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作  2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫(xiě)要領(lǐng)  完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素: ?。?)標(biāo)題  (2)前言 ?。?)危機(jī)管理政策 ?。?)危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ?。?)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) ?。?)危

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  一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)  中國(guó)網(wǎng)民的特質(zhì):(1)“草根”;(2)“有主張,少論據(jù)”;(3)情緒化;(4)盲目跟從  2、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中兩元化趨勢(shì)明顯  3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加  4、網(wǎng)民行為“從說(shuō)到做”,沒(méi)有結(jié)果“誓不罷休”  5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會(huì)大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)  6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭(zhēng)取與限制  二、

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  一、認(rèn)識(shí)媒體、認(rèn)清機(jī)遇  媒體的影響力  媒體如何影響輿論  媒介化時(shí)代的到來(lái)  媒體關(guān)系可以帶來(lái)的好處  二、建立你的新聞辦公室  新聞辦公室的本質(zhì)和作用  新聞辦公室不應(yīng)做的事情  新聞辦公室的角色與功能  新聞辦公室的具體職責(zé)  新聞辦公室的組織架構(gòu)  新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作  聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問(wèn)  三、誰(shuí)來(lái)面對(duì)媒體  企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)  

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  一、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則  1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式  2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)  3、什么是新聞  4、正確把握與記者的關(guān)系  二、如何應(yīng)對(duì)記者以及回答記者的提問(wèn)  與媒體溝通的要點(diǎn)  與記者溝通的原則把握  媒體對(duì)企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度(圖)  媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序(圖)  媒體在危機(jī)傳播中的議題排序(圖)  如何回答記者的提問(wèn)  1、

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  講:危機(jī)管理概論  何謂危機(jī)  危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言  危機(jī)涵義-講師的定義與理解  危機(jī)的中國(guó)式解讀  海恩法則  墨菲定律  蝴蝶效應(yīng)  一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法  危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律  什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)  第二講:新媒體時(shí)代的特性  受眾接受信息的途徑  案例分析:周久耕“一包香煙的悲劇”  案例分析:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)過(guò)程的分析 

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  銷(xiāo)售的基本概念  社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的影響  銷(xiāo)售的含義  銷(xiāo)售工作的特性  銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)  銷(xiāo)售人員應(yīng)樹(shù)立的觀念  銷(xiāo)售的基本認(rèn)知  銷(xiāo)售的80/20法則  積極的心理態(tài)度  影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙  培養(yǎng)個(gè)人的魅力  了解銷(xiāo)售的心理定律  鍛煉心理健康素質(zhì)  持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量  銷(xiāo)售的長(zhǎng)期準(zhǔn)備  開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑  尋找未來(lái)的黃金客戶  銷(xiāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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