銀行大堂經(jīng)理會(huì)議管理
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
銀行大堂經(jīng)理會(huì)議管理詳細(xì)內(nèi)容
銀行大堂經(jīng)理會(huì)議管理
**講、銀行大堂經(jīng)理會(huì)議管理的核心
一、 會(huì)議的目的
【解決的核心問(wèn)題】
? 開(kāi)會(huì)前首先要明確目的,圍繞會(huì)議的目的展開(kāi)準(zhǔn)備
? 動(dòng)員激勵(lì)
? 信息傳播
? 激發(fā)創(chuàng)意
? 問(wèn)題解決和決策制定
【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對(duì)一演練 點(diǎn)評(píng)
二、 細(xì)節(jié)自我提問(wèn)
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 是否有比開(kāi)會(huì)更好的方法來(lái)提出問(wèn)題
? 每個(gè)人都明確開(kāi)會(huì)的目的嗎
? 檢查某些例行會(huì)議是否是浪費(fèi)時(shí)間
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三、 會(huì)議的種類
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 按人數(shù)分類
? 按開(kāi)會(huì)方式分類
? 按開(kāi)會(huì)目的分類
四、 會(huì)議的成本計(jì)算
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 時(shí)間成本
? 金錢(qián)成本
? 直接成本
? 不定損失成本
? 機(jī)會(huì)成本
【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對(duì)一演練 點(diǎn)評(píng)
五、 不要離題
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 傳閱議程及所有的相關(guān)資料
? 確保在會(huì)議之前就會(huì)議目的取得一致。
? 當(dāng)與會(huì)者偏離議程時(shí)提醒他們
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六、 會(huì)議流程
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 會(huì)議開(kāi)始
? 依次討論議程上的問(wèn)題
? 獲得關(guān)于每個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn)
? 轉(zhuǎn)入目標(biāo)
? 做出決定
? 結(jié)束會(huì)議
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第二講、銀行大堂經(jīng)理高效會(huì)議成功法則
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 必要時(shí)才開(kāi)會(huì)
? 會(huì)前做好準(zhǔn)備,否則你將為,會(huì)議失敗 做準(zhǔn)備
? 選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)、人物,能夠保證會(huì)議高效率運(yùn)轉(zhuǎn)
? 會(huì)后跟進(jìn),將使會(huì)議事半功倍,轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力
【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對(duì)一演練 點(diǎn)評(píng)
第三講、銀行大堂經(jīng)理高效會(huì)議技巧
一、 主持會(huì)議技巧
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 如何做開(kāi)場(chǎng)白
? 主持人守則
? 如何處理會(huì)議中的意外和沖突
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二、 參與會(huì)議技巧
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 與會(huì)者守則
? 如何進(jìn)行信息溝通與反饋
? 參加要點(diǎn)
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第四講、銀行大堂經(jīng)理會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)
【解決的核心問(wèn)題】
? 目光交流禮儀的運(yùn)用
? 不同手勢(shì)語(yǔ)言的含義與運(yùn)用
? 會(huì)議記錄者應(yīng)具有的技能
? 與會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)
? 主持人的會(huì)后跟進(jìn)
? 評(píng)估與會(huì)技巧(附表格)
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李建軍老師的其它課程
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷(xiāo)售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷(xiāo)售策略與方法(一天) 04.22
自我銷(xiāo)售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷(xiāo)售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷(xiāo)售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷(xiāo)售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
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店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷(xiāo)售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)化銷(xiāo)售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣(mài)什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
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激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書(shū)《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
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客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
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快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
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連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷(xiāo)量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷(xiāo)量?如何走出促銷(xiāo)的誤區(qū),科學(xué)制定促銷(xiāo)方案,剖析促銷(xiāo)的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管
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《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷(xiāo)售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員驗(yàn)證
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