高效溝通技巧程

  培訓(xùn)講師:楊世瑜

講師背景:
楊世瑜老師工商管理碩士。現(xiàn)任西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)中心特聘客座教授,陜西省委黨校特聘教授,多家培訓(xùn)公司特約培訓(xùn)顧問(wèn)。從1985年開(kāi)始從事員工培訓(xùn)和教學(xué)管理工作。培訓(xùn)課程中層管理者管理技能提升曾培訓(xùn)過(guò)的客戶美國(guó)澈思利眾基金會(huì)、香港殷 詳細(xì)>>

楊世瑜
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高效溝通技巧程詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技巧程

課程大綱:

**講 溝通為什么如此困難
一、難在哪里?
二、關(guān)于溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念

第二講 審視溝通
一、什么是溝通
二、溝通的類型
三、溝通在管理中的作用

第三講 如何進(jìn)行有效的溝通
一、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
二、溝通中的詢問(wèn)技巧
三、正確使用肢體語(yǔ)言

第四講 溝通在工作中的應(yīng)用
一、如何與上司溝通
二、如何與下屬溝通
三、如何與同事溝通
四、如何與客戶溝通

 

楊世瑜老師的其它課程

  講為什么執(zhí)行難  一、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)  二、執(zhí)行者的五大誤區(qū)  三、執(zhí)行力不佳的原因  四、現(xiàn)實(shí)中的執(zhí)行類型  第二講詮析執(zhí)行力  一、為什么要提出“執(zhí)行力”?  二、關(guān)于執(zhí)行力  三、執(zhí)行力核心要素  四、執(zhí)行是什么  五、執(zhí)行力的關(guān)鍵瓶頸  六、培育高效執(zhí)行力的8大基本意識(shí)  第三講提升企業(yè)執(zhí)行力的策略  一、管理自我的執(zhí)行策略  二、管理工作的

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課程大綱:  講態(tài)度與能力  一、做人與做事  二、態(tài)度和能力的二維分析  三、積極心態(tài)與消極心態(tài)  第二講態(tài)度決定一切  一、觀念的轉(zhuǎn)變  二、態(tài)度決定一切  三、重新審視自己  第三講建立自信心  一、凡事要主動(dòng)出擊  二、開(kāi)發(fā)你的潛意識(shí)  三、改變拖延的習(xí)慣  第四講陽(yáng)光思維  一、中國(guó)人的思維  二、學(xué)會(huì)陽(yáng)光思維  第五講胸懷感恩心  一、尋找每個(gè)人

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課程大綱:人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn)共分八個(gè)模塊一、人力資源規(guī)劃二、招聘與配置三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)四、績(jī)效管理五、薪酬福利管理六、勞動(dòng)關(guān)系管理七、基礎(chǔ)知識(shí)八、職業(yè)道德

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課程大綱:  一、管理的概念和經(jīng)理人的角色認(rèn)知  二、管理人員的職業(yè)發(fā)展道路:  三、管理與領(lǐng)導(dǎo)--掌握自我的經(jīng)營(yíng)方向  四、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)人的轉(zhuǎn)換  五、領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力  六、領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力  七、領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說(shuō)服  八、領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵(lì)  九、高層管理人員的至高境界:建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織  十、建設(shè)你的管理團(tuán)隊(duì):領(lǐng)導(dǎo)就是教練

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課程大綱:講理解團(tuán)隊(duì)#8226;什么是團(tuán)隊(duì)#8226;為什么要使用團(tuán)隊(duì)#8226;團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別#8226;高效團(tuán)隊(duì)的特征第二講團(tuán)隊(duì)運(yùn)作#8226;團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四要素#8226;團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則#8226;團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程#8226;團(tuán)隊(duì)不成功的原因第三講團(tuán)隊(duì)精神#8226;影響凝聚力的因素#8226;增強(qiáng)凝集力的方法#8226;構(gòu)建企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神第四講常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)

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課程大綱:  模塊一班組長(zhǎng)自我定位  講認(rèn)清自己的角色  第二講如何塑造陽(yáng)光心態(tài)  第三講班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則  模塊二班組長(zhǎng)管理藝術(shù)  講如何與員工溝通  一、審視溝通  二、如何進(jìn)行有效溝通  三、溝通在工作中的應(yīng)用  第二講如何激勵(lì)員工  第三講如何布置工作  第四講班組開(kāi)會(huì)技巧

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課程大綱:  1、如何調(diào)整好心態(tài)  2、你工作快樂(lè)嗎?  3、如何做到工作快樂(lè)?  4、快樂(lè)工作應(yīng)遵循的原則

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課程大綱:篇基礎(chǔ)篇講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用第二講班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀第三講班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知第四講班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則第五講班組長(zhǎng)應(yīng)具備素質(zhì)第六講班組職業(yè)道德建設(shè)第七講學(xué)習(xí)型班組建設(shè)第二篇現(xiàn)場(chǎng)管理篇講現(xiàn)場(chǎng)管理每天的核心工作第二講現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)----5S第三講設(shè)備與材料管理第四講作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理第五講成本管理第六講質(zhì)量管理第七講環(huán)境與安全管理第三篇管理務(wù)實(shí)篇講有效溝通

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課程大綱:  講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析  1、培訓(xùn)為什么出力不討好  2、員工為什講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析  1、培訓(xùn)為什么出力不討好  2、員工為什么不歡迎培訓(xùn)  3、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)  第二講為什么要實(shí)施ISO10015  第三講ISO10015內(nèi)容講解  1、范圍  2、引用標(biāo)準(zhǔn)  3、定義  4、培訓(xùn)指南  5、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn)  第四講如何實(shí)施ISO10015

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講為什么執(zhí)行難一、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)二、執(zhí)行者的五大誤區(qū)三、執(zhí)行力不佳的原因四、現(xiàn)實(shí)中的執(zhí)行類型第二講詮析執(zhí)行力一、為什么要提出“執(zhí)行力”?二、關(guān)于執(zhí)行力三、執(zhí)行力核心要素四、執(zhí)行是什么五、執(zhí)行力的關(guān)鍵瓶頸六、培育高效執(zhí)行力的8大基本意識(shí)第三講提升企業(yè)執(zhí)行力的策略一、管理自我的執(zhí)行策略二、管理工作的執(zhí)行策略三、管理人員的執(zhí)行策略四、管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略五、

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