領導者的媒體駕馭能力提升

  培訓講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師，中國養(yǎng) 詳細>>

葉東
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領導者的媒體駕馭能力提升詳細內(nèi)容

領導者的媒體駕馭能力提升
　　、媒體及新聞運作的基本規(guī)則
　　1、媒體的功能與基本運作方式
　　大眾媒體承載的功能
　　媒體的基本運作方式
　　2、媒體組織類別及運作特點
　　報紙
　　雜志
　　通訊社
　　廣播
　　電視
　　網(wǎng)絡媒體
　　3、什么是新聞
　　4、正確把握與記者的關系
　　記者是朋友還是敵人
　　了解記者
　　5、如何維護與記者的關系
　?。?）給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈
　　企業(yè)發(fā)言人在工作中可以倚重的
　　記者群體中的領袖級關系網(wǎng)絡樞紐人物
　　可以合作但不可過分倚重的記者
　　記者中的黑暗群體
　　（2）保持日常信息供給
　?。?）讓記者成為行業(yè)講師
　?。?）及時反饋
　　（5）做好媒體上層工作
　　二、如何應對記者以及回答記者的提問
　　與媒體溝通的要點
　　與記者溝通的原則把握
　　媒體對企業(yè)危機類型的關注度（圖）
　　媒體在危機傳播中的價值排序（圖）
　　媒體在危機傳播中的議題排序（圖）
　　如何回答記者的提問
　　1、答記者問根本原則
　　2、答記者問公關原則
　　3、弄清媒體記者來路
　　4、辨別化解圈套陷阱
　　5、區(qū)別應對各類問題
　　6、確保回答知名可信
　　7、回答生疏棘手問題
　　8、回避機密敏感問題
　　9、應對惡意刁難問題
　　10、答記者問邏輯方法
　　11、答記者問修辭技巧
　　12、塑造形象展示魅力
　　13、答記者問立場錯誤
　　14、答記者問表達錯誤
　　三、如何接受采訪以及專訪中的注意點
　　1、接受記者采訪前的準備工作
　　不要輕易拒絕記者采訪
　　選擇媒體與記者
　　要求媒體提供書面采訪邀請和采訪提綱
　　與記者議定“底線法則”
　　消除采訪前的緊張感
　　2、采訪中的注意事項及后續(xù)工作
　　合理安排回答內(nèi)容
　　合理控制表達效果
　　用不同方法應對不同媒體
　　在敏感時期慎重表態(tài)
　　采訪完畢的后續(xù)工作
　　3、有效規(guī)避記者專訪中的陷阱
　　常見的八個陷阱
　　媒體采訪時的十個要與十個不要
　　4、采訪方式的選擇
　　電話采訪
　　電視采訪
　　廣播采訪
　　印刷媒體采訪
　　網(wǎng)絡媒體直播
　　5、領導者出鏡的形象設計
　　四、如何組織新聞發(fā)布會
　　1、新聞發(fā)布的主要形式
　?。?）正式發(fā)布新聞的主要方式
　　新聞發(fā)布會
　　記者招待會
　　冷餐會或酒會
　　網(wǎng)上發(fā)布新聞與網(wǎng)上在線交流
　　接受專訪或多家媒體聯(lián)合采訪
　　傳送新聞稿
　　（2）非正式發(fā)布新聞的方式
　　公開場合交談
　　背景吹風會
　　向個別記者提供重要信息
　　請記者吃飯聊天
　　2、新聞發(fā)布會的會前準備
　　（1）輿情調(diào)研及設定發(fā)布會主題
　?。?）新聞發(fā)布會時機的選擇
　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略做出重大調(diào)整
　　推出新產(chǎn)品
　　喜慶性事件
　　謠言橫行
　　突發(fā)事件
　?。?）新聞發(fā)布會時間和地點的選擇
　　時間因素
　　盡可能安排在上午
　　避免周末日
　　要避開重要的政治事件和社會事件
　　突發(fā)事件應立刻召開
　　地點因素
　　戶外、戶內(nèi)
　　會議廳容納人數(shù)
　　背景布置
　　酒店外圍布置
　　（4）媒體名單的選擇規(guī)劃
　　（5）準備新聞背景材料
　　關于發(fā)布主題的背景材料
　　主題事件的相關資料
　　主題照片、發(fā)言人照片（要有文字說明）
　　新聞發(fā)布稿
　　多媒體資料
　?。?）確定發(fā)言人及會議主持人
　?。?）做好接待的禮儀工作
　　請柬通知
　　布置會場
　　做好接待服務工作
　　贈送紀念品
　　（8）彩排及備用方案
　　3、新聞發(fā)布會前發(fā)言人的準備重點
　　口徑準備
　　發(fā)言內(nèi)容的準備
　　做好媒體及受眾的功課
　　4、新聞發(fā)布會的會務及后續(xù)評估
　　新聞發(fā)布會時間的控制
　　妥善發(fā)布新聞
　　后續(xù)活動及效益評估
　　五、現(xiàn)場練習及演練
　　練習一：平面媒體采訪——全體學員
　?。M平面媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評
　　練習二：電視媒體采訪——全體學員
　?。M電視媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評
　　練習三：模擬新聞發(fā)布會——全體學員 （分2-3組進行）
　?。M新聞發(fā)布會，包括短時間的準備，記者招待會及講師點評
　　練習四：危機應對策略演練——全體學員 （分2-3組進行）
　?。疾鞂W員在具體危機下的反應，包括策略的制定，團隊的任務分配及講師點評

 

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　　一、網(wǎng)絡社會的特點　　中國網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡輿論場域中兩元化趨勢明顯　　3、負面“網(wǎng)絡群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡熱點的根源是民眾與政府關于信息權(quán)利的爭取與限制　　二、

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　　一、認識媒體、認清機遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時代的到來　　媒體關系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請外部的公關顧問　　三、誰來面對媒體　　企業(yè)為何成為媒體關注的焦點　　

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　　一、媒體及新聞運作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運作方式　　2、媒體組織類別及運作特點　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關系　　二、如何應對記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點　　與記者溝通的原則把握　　媒體對企業(yè)危機類型的關注度（圖）　　媒體在危機傳播中的價值排序（圖）　　媒體在危機傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

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　　講：危機管理概論　　何謂危機　　危機涵義-針對社會組織而言　　危機涵義-講師的定義與理解　　危機的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應　　一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法　　危機發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　第二講：新媒體時代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析　

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　　銷售的基本概念　　社會演進對銷售的影響　　銷售的含義　　銷售工作的特性　　銷售人員的工作職責　　銷售人員應樹立的觀念　　銷售的基本認知　　銷售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷售業(yè)績進展的障礙　　培養(yǎng)個人的魅力　　了解銷售的心理定律　　鍛煉心理健康素質(zhì)　　持續(xù)地發(fā)展個人力量　　銷售的長期準備　　開發(fā)準客戶的方法與途徑　　尋找未來的黃金客戶　　銷

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