自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)

  培訓(xùn)講師:孫甜

講師背景:
孫甜老師-中國營銷學(xué)院特聘高級研究員-國際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師-美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師-曾金莎國際集團、金雅福集團營銷總監(jiān)-曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團總經(jīng)理-一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者實戰(zhàn)經(jīng)驗:10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從 詳細(xì)>>

孫甜
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自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容

自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)
  **講、愛崗敬業(yè)
  敬業(yè)
  敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個量化
  敬業(yè)的表現(xiàn):
  不敬業(yè)的表現(xiàn)
  讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
  自覺自愿,而不是刻意去做
  干一行愛一行并能成一行的員工
  第二、凡事負(fù)責(zé)任
  ◎即將解決的問題
  為何員工的責(zé)任心不強?如何提高員工的責(zé)任意識!如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識和執(zhí)行意識銷售員的執(zhí)行意識怎樣建立
  ◎給出的內(nèi)容
  負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量
  一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
  負(fù)責(zé)任是基本的職業(yè)操守
  不負(fù)責(zé)任的代價
  放棄了責(zé)任就等于放棄成長
  第三、忠誠公司
  ◎即將解決的問題
  為何員工的忠誠度不高?員工的忠誠度不高對員工的害處!為何員工要忠誠,忠誠與執(zhí)行的關(guān)系!如何才能使員工忠于職守,忠于職責(zé),
  ◎給出的內(nèi)容
  忠誠是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
  盡職盡責(zé)是大的忠誠
  忠誠的大受益人——自己
  忠誠是好的品牌
  忠誠勝于能力
  忠誠是一種義務(wù)
  第四、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
  人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在:標(biāo)準(zhǔn)的要求上
  細(xì)節(jié)之處見高低
  用心處處是機會
  做到位”是起碼的、不到位”的背后是低效與浪費
  追求完美追求無極限的完美
  要么努力,要么走人
  第五講、主控自我
  ◎即將解決的問題
  為何員工總喜歡抱怨?如何讓員工更自立更獨立不要養(yǎng)成凡事抱怨,凡事推脫,凡事依賴!
  ◎給出的內(nèi)容
  停止依賴和托付——培養(yǎng)獨立商業(yè)人格
  停止抱怨、解決問題;
  事情變好之前,自己要先變好
  跳槽于事無補——我是一切根源
  不為失敗找借口、要為成功找方法
  主控自我——自制力
  第六講、服從公司
  ◎即將解決的問題
  服從是基層員工的執(zhí)行的基礎(chǔ),服從是員工快速成長的秘訣!讓員工認(rèn)識到服從是三贏做法
  ◎給出的內(nèi)容
  為什么需要服從
  服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,
  沒有服從就沒有執(zhí)行力
  絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)
  服從1000%的接受
  服從是你應(yīng)盡的義務(wù)
  不要做老板的回聲筒
  尊重理解寬容
  第七講、充滿激情
  激情是工作的靈魂
  點燃自己對工作的激情
  激情讓你成就自我
  將激情傳遞給別人
  熱情是工作的大動力
  熱愛工作,與自己的工作談戀愛
  第八講、團隊協(xié)作
  ◎即將解決的問題
  如何讓員工拋開一切,自動團隊合作,主動配合彼此!如何讓團隊變成狼性銷售團隊!如何讓銷售隊員變成一家人,如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團隊目標(biāo)
  ◎給出的內(nèi)容
  沒有完美的個人,只有完美的團隊
  融入團隊生活
  團隊**,個人第二
  尊重關(guān)愛團隊每位成員
  第九、工作積極主動
  ◎即將解決的問題
  讓員工知道凡事需要主動!并培養(yǎng)員工主動的習(xí)慣!給出方法讓員工主動性提高
  ◎給出的內(nèi)容
  挑戰(zhàn)工作壓力
  自覺主動思考
  積極主動與老板溝通
  不要只做我告訴你的事、有些事,不必老板交待
  主動找事做,而非等事做
  有人無人監(jiān)督一個樣、
  每天多做一點點
  主動進行個人修煉
  第十講、人格操守
  職業(yè)道德與個人修養(yǎng)
  誠信做人,提升自己的競爭力

 

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課程大綱:講、服務(wù)認(rèn)識服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報服務(wù)的信念認(rèn)識服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿意的服務(wù)后果滿意的服務(wù)價值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第二講、服務(wù)中看的技巧實戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么看的技巧——活動體驗如何觀察顧客——活動體驗區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測客戶的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽說技

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電話銷售技巧   01.01

課程大綱:一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認(rèn)識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到:6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準(zhǔn)備明確電話的目的和目標(biāo)為所達到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準(zhǔn)備銷售專業(yè)知識

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