市場(chǎng)營(yíng)銷原理培訓(xùn)
　　市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)背景：
　　——?dú)g迎進(jìn)入知名企管講師譚小芳老師的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理培訓(xùn)》課程，在闡明營(yíng)銷行為蘊(yùn)涵的理念的同時(shí)，全書以大量翔實(shí)的案例介紹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展。每一講都收錄了眾多真實(shí)的、新的業(yè)內(nèi)資訊，力求在強(qiáng)化關(guān)鍵概念的同時(shí)，密切聯(lián)系營(yíng)銷實(shí)踐。
　　培訓(xùn)大綱：
　　譚小芳老師的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
　　第Ⅰ部分 定義市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
　　第1講 營(yíng)銷：創(chuàng)造和獲取顧客價(jià)值
　　講首案例
　　什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
　　理解市場(chǎng)與顧客需求
　　設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　　制定整合的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和方案
　　建立顧客關(guān)系
　　營(yíng)銷實(shí)例1.1 顧客創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷：年度廣告代理商?你!
　　獲得顧客價(jià)值
　　變化中的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域
　　綜上所述，什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
　　案例 制熊工坊：制作一份記憶
　　第2講 公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略：合作建立客戶關(guān)系
　　講首案例
　　公司范圍的戰(zhàn)略規(guī)劃：明確市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
　　營(yíng)銷實(shí)例2.1 星巴克咖啡：何處增長(zhǎng)是熱的，但不會(huì)過(guò)頭
　　營(yíng)銷策劃：合作建立客戶關(guān)系
　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷組合
　　管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
　　測(cè)量與管理市場(chǎng)營(yíng)銷投資回報(bào)
　　案例 莢國(guó)易捕公司：捕鼠大誘餌
　　第Ⅱ部分 理解市場(chǎng)和消費(fèi)者
　　第3講 分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
　　講首案例
　　企業(yè)的微觀環(huán)境
　　企業(yè)的宏觀環(huán)境
　　營(yíng)銷實(shí)例3.1 阿莫普萊斯金融：市場(chǎng)依舊繁榮
　　對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的反應(yīng)
　　案例 普銳斯：領(lǐng)跑混合動(dòng)力車新浪潮
　　第4講 管理市場(chǎng)營(yíng)銷信息獲得顧客洞察
　　講首案例
　　市場(chǎng)營(yíng)銷信息和顧客洞察
　　評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷信息需求
　　開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷信息
　　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
　　分析和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷信息
　　其他市場(chǎng)營(yíng)銷信息問(wèn)題
　　營(yíng)銷實(shí)例4.1 網(wǎng)上追蹤消費(fèi)者：明智的目標(biāo)鎖定還是令人不快的小伎倆
　　案例 Enterprisc租車公司：測(cè)量服務(wù)質(zhì)量
　　第5講 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為
　　講首案例
　　消費(fèi)者行為模型
　　影響消費(fèi)者行為的因素
　　營(yíng)銷實(shí)例5.1 品牌形象大使：雇用生活中的真實(shí)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為類型
　　購(gòu)買決策過(guò)程
　　新產(chǎn)品購(gòu)買決策過(guò)程
　　案例 維多利亞的秘密——紅粉佳人：維持品牌的時(shí)尚性
　　第6講 組織市場(chǎng)與組織購(gòu)買者行為
　　講首案例
　　組織市場(chǎng)
　　組織購(gòu)買者行為
　　營(yíng)銷實(shí)例6.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方式：入鄉(xiāng)隨俗
　　機(jī)構(gòu)和政府市場(chǎng)
　　案例 波音：銷售夢(mèng)想(飛機(jī))
　　第Ⅲ部分 設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷組合
　　第7講 顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)蕾銷戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值
　　講首案例
　　市場(chǎng)細(xì)分
　　目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　　營(yíng)銷實(shí)例7.1 寶潔：與自己競(jìng)爭(zhēng)——?jiǎng)倮?
　　差異化與定位
　　案例 土星汽車：改善形象
　　第8講 產(chǎn)品、眼務(wù)和品牌：構(gòu)建顧客價(jià)值
　　講首案例
　　什么是產(chǎn)品
　　產(chǎn)品和服務(wù)決策
　　品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢(shì)品牌
　　營(yíng)銷實(shí)例8.1 卓越品牌：與消費(fèi)者聯(lián)系
　　服務(wù)營(yíng)銷
　　案例 ESPN：一個(gè)娛樂(lè)品牌的發(fā)展歷程
　　第9講 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
　　講首案例
　　新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
　　新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程
　　管理新產(chǎn)品開發(fā)
　　產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
　　營(yíng)銷實(shí)例9.1 卡夫：大量?jī)?yōu)質(zhì)的老產(chǎn)品，太少優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品?
　　產(chǎn)品和服務(wù)的另外問(wèn)題
　　案例 任天堂：改造市場(chǎng)，振興企業(yè)
　　第10講 定價(jià)：理解和獲得消費(fèi)者價(jià)值
　　講首案例
　　什么是價(jià)格
　　影響定價(jià)的因素
　　營(yíng)銷實(shí)例10.1 制定高價(jià)并引以為豪
　　案例 西南航空公司：主導(dǎo)定價(jià)游戲
　　第11講 定價(jià)戰(zhàn)略
　　講首案例
　　新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略
　　產(chǎn)品組合定價(jià)戰(zhàn)略
　　價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略
　　價(jià)格變動(dòng)
　　公共政策與定價(jià)
　　營(yíng)銷實(shí)例11.1 葛蘭素史克：超越銷售和利潤(rùn)的定價(jià)
　　案例 PayleSs ShoeS0urce：時(shí)尚但價(jià)廉
　　第12講 營(yíng)銷渠道：遞送顧客價(jià)值
　　講首案例
　　供應(yīng)鏈和價(jià)值遞送網(wǎng)絡(luò)
　　營(yíng)銷渠道的性質(zhì)和重要性
　　渠道行為和組織
　　渠道設(shè)計(jì)決策
　　渠道管理決策
　　營(yíng)銷實(shí)例12.1 **經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的幫助，卡特彼勒轟然作響
　　營(yíng)銷物流與供應(yīng)鏈管理
　　案例 颯拉：時(shí)尚世界的技術(shù)巨頭
　　第13講 零售與批發(fā)
　　講首案例
　　零售
　　營(yíng)銷實(shí)例13.1 沃爾瑪：大到幾乎不可思議
　　批發(fā)
　　案例 全食食品：一種全方位戰(zhàn)略
　　第14講 溝通顧客價(jià)值：整合營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略
　　講首案例
　　促銷組合
　　整合營(yíng)銷溝通
　　溝**程概述
　　開展有效營(yíng)銷溝通的步驟
　　制定總促銷預(yù)算和組合
　　營(yíng)銷實(shí)例14.1 消費(fèi)品公司是否過(guò)于“推式”化了
　　營(yíng)銷溝通的社會(huì)責(zé)任
　　案例 漢堡王：食品促銷戰(zhàn)
　　第15講 廣告與公共關(guān)系
　　講首案例
　　廣告
　　營(yíng)銷實(shí)例15.1 麥迪遜和葡萄藤：廣告業(yè)與娛樂(lè)業(yè)的新互動(dòng)
　　公共關(guān)系
　　案例 可口可樂(lè)：又一個(gè)廣告成功
　　第16講 人員銷售和銷售促進(jìn)
　　講首案例
　　人員銷售
　　管理銷售人員
　　人員銷售過(guò)程
　　營(yíng)銷實(shí)例16.1 價(jià)值銷售：價(jià)值商人與價(jià)值揮霍者
　　銷售促進(jìn)
　　案例 寶潔：**客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部門實(shí)現(xiàn)銷售
　　……
　　第Ⅳ部分 拓展市場(chǎng)營(yíng)銷
　　第18講 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　第19講 全球市場(chǎng)
　　第20講 可持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷：社會(huì)責(zé)任和道德

譚小芳老師的其它課程