高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
　　**講：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”
　　大綱：1、墊子
　　肯定對(duì)方提的問題
　　肯定對(duì)方提的問題有代表性
　　說出自己的處境
　　2、迎合
　　對(duì)方給出一個(gè)結(jié)論 你補(bǔ)充一個(gè)實(shí)事
　　對(duì)方給出一個(gè)實(shí)事 你補(bǔ)充一個(gè)結(jié)論
　　對(duì)方既有實(shí)事，又有結(jié)論
　　你補(bǔ)充一個(gè)自己的體會(huì)
　　3、制約
　　說出對(duì)方可能說出的結(jié)論
　　表現(xiàn)比對(duì)方更加期望
　　4、主導(dǎo)
　　引用知名資料
　　說服性演說的結(jié)構(gòu)
　　凡事用都用三個(gè)方式來說
　　目的：
　　1、在談判中，讓對(duì)方感覺很舒服，逐步降低防備心理
　　2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任
　　3、主導(dǎo)溝通談判思路，在不知覺中走向成交
　　分析：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！
　　解析：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!
　　案例：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！
　　第二講：與內(nèi)部同事溝通能力提升的五步階梯
　　大綱：
　　1、講述：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實(shí)線
　　索進(jìn)行描述，清晰、簡(jiǎn)潔、要點(diǎn)明確。
　　2、敘述：構(gòu)建一個(gè)完整的故事。故事要求
　　包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件，以及啟發(fā)性結(jié)
　　論。
　　3、表達(dá)：運(yùn)用道具、發(fā)揮語氣語調(diào)及肢體
　　語言的魅力提升溝通表達(dá)能力。
　　4、討論：**展示相關(guān)的信息，對(duì)一個(gè)主題的觀點(diǎn)和看法與他人交流和交換。
　　5、匯報(bào)：提供確實(shí)的事實(shí)依據(jù)，并有效界定事件的性質(zhì)，進(jìn)一步描述相關(guān)的
　　目的：
　　1、在充分有效地表達(dá)了自己的看法后仍然可以贏得同事的認(rèn)可、信任、支持。
　　2、可以**匯報(bào)贏得上司的認(rèn)同，獲得資源，給予精神，或者物質(zhì)的實(shí)際支持。
　　3、掌握系統(tǒng)的溝通思維框架
　　討論：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例討論!
　　分組：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
　　分析：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
　　第三講：性格特質(zhì)與高效溝通
　　大綱：
　　1、力量型：與力量型一起行動(dòng)
　　2、和平型：與和平型一起輕松
　　3、完美型：與完美型一起統(tǒng)籌
　　4、活潑型：與活潑型一起快樂
　　5、與下屬溝通：激勵(lì)的六種方法
　　目的：

 

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