組織溝通技巧培訓(xùn)
組織溝通技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
組織溝通技巧培訓(xùn)
一、組織的概念
組織是人類社會(huì)生活中普通的現(xiàn)象
組織的定義
組織與溝通
二、定義組織溝通
溝通是一門學(xué)問
組織溝通的定義
組織溝通的特點(diǎn)
組織溝通與組織動(dòng)力
三、現(xiàn)代公共部門的組織溝通
公共部門組織溝通的特點(diǎn)
公共部門組織溝通存在的問題
提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
授課方式：講解、測(cè)試
分析：組織溝通技巧培訓(xùn)案例！
解析：組織溝通技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：組織溝通技巧課程案例分析！
第二講：組織溝通影響力
溝通與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
認(rèn)識(shí)溝**程模式
案例分享：張克的煩惱
授課方式：理論講解、案例
討論：組織溝通技巧經(jīng)典案例討論!
分組：組織溝通技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：組織溝通技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三講：跨越溝通障礙
一、個(gè)人因素
地位的差異
來源的信度
認(rèn)知的偏誤
過去的經(jīng)驗(yàn)
情緒的影響
二、組織因素
信息泛濫
時(shí)間壓力
組織氛圍
信息過濾
缺乏反饋
案例1：主管與部屬溝通不良原因分析
案例2：為什么公司跨部門溝通不良？
案例3：開會(huì)時(shí)溝通不良的原因何在？
授課方式：理論講解、測(cè)試活動(dòng)、案例研討
互動(dòng)：組織溝通技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)組織溝通技巧培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典組織溝通技巧案例分析示范
第四講：有效表達(dá)的技巧
表達(dá)的藝術(shù)
如何增進(jìn)說服力
授課方式: 案例研討、理論講解
分享：企業(yè)組織溝通技巧培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的組織溝通技巧培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好組織溝通技巧？
第五講：有效溝通的方法與技巧
一、精確表達(dá)技巧
表達(dá)常見的問題
精確表達(dá)的七個(gè)技巧
表達(dá)要注意的事項(xiàng)
二、用心傾聽技巧
傾聽影響力傾聽的障礙
四種傾聽技巧
三、適時(shí)發(fā)問技巧
問題的類別
發(fā)問的八個(gè)要點(diǎn)
三、察言觀色技巧
情境因素之了解
解讀人際表情
四、建立關(guān)系技巧
建立初步印象
打破人際隔閡
五、尊重接納技巧
誠(chéng)懇開放的態(tài)度
接納對(duì)方的技巧
六、異議處理技巧
對(duì)異議之看法
處理異議的五步驟
七、建立共識(shí)技巧
找出共同的目標(biāo)
建立共識(shí)五要點(diǎn)
授課方式: 理論講解、實(shí)際演練、回饋點(diǎn)評(píng)
分享：組織溝通技巧培訓(xùn)四部曲！
分享：組織溝通技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)組織溝通技巧六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的組織溝通技巧難題！
第六講：組織內(nèi)的溝通
一、對(duì)上對(duì)下管理溝通技巧
平行溝通之方法
書面溝通方法
網(wǎng)絡(luò)溝通方法
電話溝通方法
二、跨部門工作協(xié)調(diào)技巧
授課方式:理論講解、實(shí)際演練、角色扮演
分析：領(lǐng)導(dǎo)者組織溝通技巧做什么？
分析：組織溝通技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：組織溝通技巧培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
第七講：因應(yīng)不同風(fēng)格類型的溝通
認(rèn)識(shí)溝通風(fēng)格類型差異
不同風(fēng)格類型的溝通與應(yīng)對(duì)
授課方式:風(fēng)格測(cè)試、理論講解
分析：企業(yè)如何貫徹組織溝通技巧全過程？
分析：組織溝通技巧培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？
案例：海爾集團(tuán)組織溝通技巧咨詢方案案例研究
第八講：實(shí)務(wù)演練
實(shí)務(wù)演練
行動(dòng)計(jì)劃
授課方式:實(shí)際演練、計(jì)劃發(fā)表
討論：企業(yè)組織溝通技巧的八面金剛
案例：一次失敗的組織溝通技巧培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)組織溝通技巧的任督二脈？
譚小芳老師的其它課程
商品管理培訓(xùn) 11.24
第一：商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓(xùn)案例！解析：商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營(yíng)管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
講師：譚小芳詳情
一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國(guó)公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個(gè)模式比較 6.公司治理演進(jìn)趨勢(shì) 二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)？ 2.股東投票制度是如何運(yùn)作的？ 3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
講師：譚小芳詳情
人才測(cè)評(píng)技術(shù) 04.09
《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)知識(shí)；2、掌握人才測(cè)評(píng)的基本技能；3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景：人才測(cè)評(píng)技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一，誰(shuí)掌握這門技術(shù)，誰(shuí)就能在人力資源管理活動(dòng)中降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)過20年的發(fā)展，但對(duì)于如何建立“評(píng)鑒-發(fā)展中
講師：譚小芳詳情
人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場(chǎng)取勝，靠用兵；商場(chǎng)不敗，靠用人！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓(xùn)收益：1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
講師：譚小芳詳情
KPI績(jī)效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天課程特點(diǎn)：高度、深度、力度！實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效！培訓(xùn)收益：1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧；2、理解績(jī)效管理的本質(zhì)，掌握影響績(jī)效的因素；3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績(jī)效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景：?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么？績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核？為什么那么多企
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這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效！》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上；4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn)：1、職責(zé)清晰：明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力
講師：譚小芳詳情
戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系，實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)收益：1、提升績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力
講師：譚小芳詳情
《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義；2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧；3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景：沒有人才，績(jī)效便無(wú)從談起！資深員工離開組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長(zhǎng)年積累下來的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要
講師：譚小芳詳情
顧問式銷售技術(shù) 04.09
顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng)，把“賣”高手！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：天津培訓(xùn)收益：1、掌握顧問式營(yíng)銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧；2、學(xué)習(xí)顧問式營(yíng)銷的思路和出發(fā)點(diǎn)，逐步更新銷售觀念；3、走出價(jià)格泥潭，賣出你真正的價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局；4、將技巧用于實(shí)踐，通過顧問式銷售方式，快速提升銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景：顧問式銷售是由Huthwaite公
講師：譚小芳詳情
和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定授課特點(diǎn)：1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的：1、提高員工士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí)；3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)；4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H
講師：譚小芳詳情
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