銀行營銷創(chuàng)新與創(chuàng)新思維培訓(xùn)
　　**天：創(chuàng)新思維的內(nèi)容
　　一、理解創(chuàng)新
　　1、創(chuàng)新的理解
　　2、企業(yè)創(chuàng)新的心態(tài)
　　3、延遲判斷與評估
　　4、積極思考,擺脫消極
　　5、企業(yè)創(chuàng)新的阻礙—固有思維
　　二、認(rèn)識思維
　　1、思維的涵義
　　2、現(xiàn)有思維的方向和領(lǐng)域
　?。?）水平思考
　?。?）垂直思考
　?。?）平行思考
　　3、管理者的思考法則
　　4、宏觀與微觀相結(jié)合
　　三、思維的創(chuàng)新
　　1、思維創(chuàng)新的含義和機(jī)制
　　2、縱向拓展的方法與練習(xí)
　　3、橫向拓展的方法與練習(xí)
　　分享：更多的創(chuàng)新方法
　　四、創(chuàng)新思維與大腦結(jié)構(gòu)
　　1、大腦的工作分工
　　2、大腦的思維模式
　　3、大腦發(fā)育的現(xiàn)狀
　　4、創(chuàng)新能力的開發(fā)
　　5、創(chuàng)新思維訓(xùn)練
　　五、思維導(dǎo)圖
　　1、思維導(dǎo)圖的涵義
　　2、思維導(dǎo)圖的工作原理
　　3、思維導(dǎo)圖的制作規(guī)則
　　4、思維導(dǎo)圖在創(chuàng)新中的應(yīng)用
　　案例：防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新
　　案例：電視機(jī)防輻射設(shè)計
　　案例：Swatch手表的創(chuàng)立
　　游戲：流落荒島的皮帶功能
　　講授頭腦風(fēng)暴的八個激發(fā)方式
　　案例：萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
　　練習(xí)：短時間找到出租車司機(jī)/促銷方式變革
　　練習(xí)：未來的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？
　　練習(xí)：如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵員工創(chuàng)新
　　六、創(chuàng)新思維技能
　　1、聯(lián)想能力
　　（1）聯(lián)想能力是指將不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起的思維能力。
　?。?）聯(lián)想能力是創(chuàng)新思維的大腦，負(fù)責(zé)隨時激發(fā)靈感。
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　2、預(yù)測能力
　?。?）預(yù)測能力是指對未來發(fā)展變化預(yù)見洞察的思維能力。
　?。?）預(yù)測能力是創(chuàng)新思維的左手，負(fù)責(zé)開拓發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域。
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　3、提問能力
　?。?）提問能力是指發(fā)現(xiàn)問題和理解問題的思維能力。
　?。?）提問能力是創(chuàng)新思維的右手，負(fù)責(zé)引發(fā)深度新思考。
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　4、分析能力
　?。?）分析能力是歸納、推理、演繹、判斷的思維能力。
　?。?）分析能力是創(chuàng)新思維的軀體，負(fù)責(zé)綜合提煉新信息。
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　5、批判能力
　?。?）批判能力是指**質(zhì)疑批駁分清是非對錯的思維能力。
　?。?）批判能力是創(chuàng)新思維的左足，負(fù)責(zé)檢查思維的漏洞和缺陷。
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　6、設(shè)計能力
　?。?）設(shè)計能力是指根據(jù)目的要求，組織構(gòu)思的思維能力。
　?。?）設(shè)計能力是創(chuàng)新思維的右足，負(fù)責(zé)將散亂的信息系統(tǒng)化。
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　七、創(chuàng)新思維的視角與工具
　　1、創(chuàng)新思維視角
　?。?）有形思維視角——從有形的角度看問題
　　（2）無形思維視角——從無形的角度看問題
　　2、概念活化訓(xùn)練
　?。?）為什么三個臭皮匠頂不了一個諸葛亮？
　?。?）概念是思維的細(xì)胞
　　（3）僵化的概念：精確的/靜態(tài)的/單維的/模仿的
　?。?、活化的概念：模糊的/動態(tài)的/多維的/創(chuàng)造的
　?。?、“客戶”概念活化訓(xùn)練
　?。?、“服務(wù)”概念活化訓(xùn)練
　　（7、“價值”概念活化訓(xùn)練
　　3、分析深化訓(xùn)練
　?。?）時鐘走得快并不是優(yōu)點(diǎn)，走得準(zhǔn)才對。
　　（2）智慧的高低與思維的深度成正比
　?。?）有形分析——列出所有直觀反應(yīng)
　?。?、無形分析——深化思考/層次化思考
　?。?、“客戶的主要需求”分析訓(xùn)練
　　（6、“客戶投訴的原因”分析訓(xùn)練
　?。?、“員工缺乏主動性”分析訓(xùn)練
　　八、創(chuàng)新思維框架
　　1、界定問題——正確的問題是成功的一半
　　2、有形分析——列出所有看得見的因素
　　3、無形分析——思考那些看不見的因素
　　4、尋找方法——尋找解決問題的方法策略
　　九、創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　　1、追問到底創(chuàng)新法
　　（1）思維范式
　　界定問題——問題A
　　有形分析——為什么A？答案：B、F、Y……
　　無形分析——為什么B？答案：C、H、E……
　　無形分析——為什么C？答案：D
　　尋找方法——方法：Z
　?。?）追問到底法應(yīng)用策略（略）
　　（3）追問到底法的操控點(diǎn)（略）
　?。?、追問到底法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（略）
　　2、類比否定創(chuàng)新法
　?。?）思維范式
　　界定問題——問題：A
　　有形分析——為什么A？因?yàn)镕
　　無形分析——不對，為什么某某有F卻非A?
　?。?）類比否定法應(yīng)用策略（略）
　?。?）類比否定法的操控點(diǎn)（略）
　　（4、類比否定法思維訓(xùn)練（略）
　　3、發(fā)現(xiàn)問題實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：列出企業(yè)常見的問題
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：列出企業(yè)重大的問題
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3：列出企業(yè)無形的問題
　?。?、思維教練咨詢指導(dǎo)（略）
　　4、解決問題實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：企業(yè)實(shí)際難題 追問到底創(chuàng)新
　?。?）思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：企業(yè)實(shí)際難題 類比否定創(chuàng)新
　　十、創(chuàng)新思維技巧
　　1、創(chuàng)新的五大定律
　?。?）改變屬性的組合
　　（2）專注于新的思維組合
　?。?）動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
　?。?、改變原有思考的廣度、幅度和深度
　?。?、在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒
　　2、創(chuàng)意的源頭
　　（1）專注于新的思維組合把握創(chuàng)意的三種源頭
　?。?）專注于新的思維組合認(rèn)識自己的心智特征
　?。?）專注于新的思維組合是什么推動不斷創(chuàng)新？
　?。?、專注于新的思維組合創(chuàng)新遵循的原則
　?。?、專注于新的思維組合如何達(dá)到不斷創(chuàng)新？
　　3、破除各種思維定勢
　?。?）專注于新的思維組合從眾定勢
　?。?）專注于新的思維組合知名定勢
　?。?）專注于新的思維組合經(jīng)驗(yàn)定勢
　?。?、專注于新的思維組合書本定勢
　　4、破除偏見思維
　　5、破除邊界思維
　　6、破除路徑依賴
　　十一、頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)
　　1、頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（1）——名義群體法
　　2、頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（2）——逆向思維法
　　3、頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（3）——循環(huán)思維法-635
　　十二、創(chuàng)新思維問題解決DCIL模型
　　1、DCIL模型
　　D——發(fā)散
　　C——收斂
　　I——創(chuàng)新
　　L——邏輯
　　D——發(fā)散
　　2、定性分析與定量分析
　　案例：客戶投訴增加
　　演練：企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展方向
　　十三、創(chuàng)新思維的5大誤區(qū)
　　1、創(chuàng)新思維就是發(fā)明創(chuàng)造
　?。?）發(fā)明創(chuàng)造離不開創(chuàng)新思維
　　（2）創(chuàng)新思維可以應(yīng)用于許多領(lǐng)域
　?。?）科學(xué)創(chuàng)新、藝術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等的核心是創(chuàng)新思維。
　　2、一般人不需要創(chuàng)新思維
　?。?）社會競爭越激烈，人們越需要創(chuàng)新思維。
　　（2）時代變革速度越快，人們越需要創(chuàng)新思維。
　?。?）個人發(fā)展的層次越高，對創(chuàng)新思維的需求越多。
　　3、創(chuàng)新思維主要靠靈感
　　（1）創(chuàng)新思維常常以靈感突現(xiàn)的形式出現(xiàn)
　?。?）創(chuàng)新思維由神秘主義走向思維科學(xué)
　?。?）用科學(xué)規(guī)范的思維教育培養(yǎng)創(chuàng)新思維
　　4、創(chuàng)新思維無法學(xué)
　?。?）看不見、摸不著的思維
　?。?）創(chuàng)新思維主要學(xué)什么？
　　（3）創(chuàng)新思維教育在中國的需求，以及在國外的普及情況。
　　5、創(chuàng)新思維沒有實(shí)用價值
　?。?）學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維可以避免頭腦僵化退化
　?。?）學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維可以提升分析問題和解決問題能力
　?。?）學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維可以促使大腦思維軟件升級換代（新視野、新觀念、新方法、新思路）
　　十四、鎖定成果
　　1、創(chuàng)新的篩選
　　2、創(chuàng)新的修整
　　3、創(chuàng)新的評估
　　4、創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化應(yīng)用、試行、確認(rèn)與推廣（SDCA）
　　第二天：銀行營銷創(chuàng)新篇
　　課程引入：營銷人如何“以道御術(shù)”？
　　**個環(huán)節(jié)，悟道。
　　第二個環(huán)節(jié)，御術(shù)。
　　第三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新。
　　案例：單純技術(shù)創(chuàng)新毀了蘋果，何時迷途知返？
　　一、傳統(tǒng)營銷的弊端
　　（被動滿足消費(fèi)者——導(dǎo)致同質(zhì)化的激烈競爭?。?BR>　　1、產(chǎn)品同質(zhì)化
　　2、功能同質(zhì)化
　　3、訴求同質(zhì)化
　　4、營銷同質(zhì)化
　　5、服務(wù)同質(zhì)化
　　討論：銀行如何走出創(chuàng)新的困惑？
　　二、銀行營銷必須與時俱進(jìn)！
　　1、商品匱乏時期
　　2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期
　　3、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期
　　4、新經(jīng)濟(jì)時代下的市場競爭格局
　　案例：銀行面臨創(chuàng)新機(jī)遇
　　分享：思維需要創(chuàng)新，營銷需要變革！
　　三、銀行創(chuàng)新營銷思維的益處
　　1、創(chuàng)造顧客價值
　　2、有效營銷資源整合
　　3、盈利模式與競爭優(yōu)勢
　　4、創(chuàng)新營銷打造成本優(yōu)勢
　　5、創(chuàng)新營銷打造品牌優(yōu)勢
　　6、創(chuàng)新營銷打造渠道優(yōu)勢
　　分享：誰說蛤蟆沒有青蛙帥？創(chuàng)新才是硬道理！
　　四、銀行創(chuàng)新營銷之源泉：創(chuàng)新思維
　　1、創(chuàng)新思維的興起
　　2、創(chuàng)新的五大定律
　?。?）改變屬性的組合
　?。?）專注于新的思維組合
　?。?）動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
　?。?）改變原有思考的廣度、幅度和深度
　?。?）在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒
　　3、創(chuàng)意的源頭和原則
　?。?）把握創(chuàng)意的三種源頭
　　（2）認(rèn)識自己的心智特征
　?。?）創(chuàng)新營銷遵循的原則
　?。?）是什么推動不斷創(chuàng)新？
　　分享：營銷團(tuán)隊(duì)如何不斷創(chuàng)新？
　　4、破除各種思維定勢
　?。?）破除從眾定勢
　?。?）破除知名定勢
　?。?）破除經(jīng)驗(yàn)定勢
　?。?）破除書本定勢
　　5、破除偏見思維
　　6、破除邊界思維
　　7、破除路徑依賴
　　案例：為達(dá)頂峰，思科拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

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