電話應(yīng)對禮儀

  培訓(xùn)講師：林雨萩

講師背景：
國立臺灣體育學(xué)院國際禮儀講師；喬合國際實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人；HAKI國際禮儀研究中心創(chuàng)辦人；懷邦、新生企業(yè)管理顧問有限公司禮儀聘任講師；多家企業(yè)、金融、飯店、大專院校、機關(guān)團體禮儀講師；多家廣播、電視禮儀及絲巾教學(xué)講師；絲巾百變造型美學(xué)講師； 詳細(xì)>>

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電話應(yīng)對禮儀詳細(xì)內(nèi)容

電話應(yīng)對禮儀

課程大綱：

　　**講 電話接聽禮儀
　　1．電話接聽技巧
　　2．令人產(chǎn)生好感的做法

　　第二講 增加好印象的電話禮節(jié)
　　1.打電話的注意事項
　　2.打電話的一般禮節(jié)

　　第三講 電話抱怨處理
　　1．電話抱怨的應(yīng)對技巧
　　2．電話抱怨處理的注意事項

　　第四講 電話方位指引及手機使用禮節(jié)
　　1．電話方位指引要點
　　2．手機使用禮節(jié)
　　3．電話行銷禮節(jié)

 

林雨萩老師的其它課程

課程大綱：　　1.改善不佳的待客瑕疵　　2.了解各種不同形式的接待禮節(jié)　　3.增進(jìn)與訪客之間的商務(wù)往來　　4.增強訪客對企業(yè)的信賴感與好印象　　5.掌握上班族應(yīng)具備的基本訪客接待拜訪應(yīng)對禮儀

 講師：林雨萩詳情

　　.改善不佳的待客瑕疵　　2.了解各種不同形式的接待禮節(jié)　　3.增進(jìn)與訪客之間的商務(wù)往來　　4.增強訪客對企業(yè)的信賴感與好印象　　5.掌握上班族應(yīng)具備的基本訪客接待拜訪應(yīng)對禮儀

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