團(tuán)隊(duì)為王
團(tuán)隊(duì)為王詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)為王
一． 團(tuán)隊(duì)的概念？
1、 什么是團(tuán)隊(duì)
2、 團(tuán)隊(duì)要訣
信任：因?yàn)槭聵I(yè)而相互信任，才是真正的信任！
溝通：用自己的真心去溝通，才是溝通的技巧！
激勵(lì)：動(dòng)輒就認(rèn)為成員是為了錢(qián)，是激勵(lì)的死敵！
3、 團(tuán)隊(duì)角色的配置：
實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者
信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者
團(tuán)隊(duì)角色的啟示：
每一種角色都很重要。沒(méi)有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，尊重團(tuán)隊(duì)角色差異，合作能彌補(bǔ)能力不足
4、 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
5、 成功團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
6、 圖隊(duì)與意識(shí)
成功需要精誠(chéng)合作
1、個(gè)人
一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫
成功20%靠自己，80%靠別人
2、企業(yè)
顧客需要完整的解決方案
顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品／服務(wù)
二． 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)為王：人人高效才是真正有效
2、 目標(biāo)管理：讓下屬進(jìn)步快的有效手段
3、 同舟共濟(jì)：共同營(yíng)造安全感、歸屬感
4、 雙管齊下：既要制度建設(shè)，也要文化建設(shè)
三． 團(tuán)隊(duì)為王，精神至上
1、 大雁團(tuán)隊(duì)精神 鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)
2、 螞蟻團(tuán)隊(duì)精神 無(wú)私無(wú)畏無(wú)堅(jiān)不摧
3、 狼團(tuán)隊(duì)精神 分工協(xié)作配合默契
4、 團(tuán)隊(duì)合作和信任
“相互信任”是發(fā)展的**動(dòng)力。
信任你的員工，信任你的合作伙伴，信任我們的質(zhì)量。
如何才能得到信任就是你必須時(shí)時(shí)刻刻用你的行動(dòng)。
培養(yǎng)相互信任精神信任的維度：
正直 能力 一貫 忠實(shí) 開(kāi)放
四． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念：
將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀
對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無(wú)比的信心。
1、 團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)
管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；
管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；
管理=管好 理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng) 指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；
管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；
管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；
管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。
管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。
2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的幾種類(lèi)型
做一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
做一個(gè)有勇氣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
做一個(gè)有德有才的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)：
（活力）個(gè)人精力充沛--有行動(dòng)的沖勁
?。?lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力--富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至
（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神--對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求--堅(jiān)定的信念和大膽的支持
?。▓?zhí)行）達(dá)到目標(biāo)
五． 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、 什么是執(zhí)行力
2、 軍令如山，沒(méi)有任何借口
3、 執(zhí)行是一切成功的保證，用事實(shí)說(shuō)話，結(jié)果至上
4、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障，個(gè)體能力的錘煉和提升
六． 團(tuán)隊(duì)溝通力
1、 向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
2、 平級(jí)溝通，勤于思考善于交流
3、 有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾
七． 團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)講究策略
創(chuàng)造良好的工作氛圍
認(rèn)可與贊美、金錢(qián)激勵(lì)、晉升激勵(lì)
2、 提升團(tuán)隊(duì)士氣，上下同心其利斷金
1、為什么士氣低落？
2、激勵(lì)分析－需求層次理論
3、激勵(lì)方法
排行榜/業(yè)績(jī)獎(jiǎng)/公司股份/福利
加薪/晉升／增強(qiáng)責(zé)任與地位/職業(yè)發(fā)展
4、激勵(lì)的原則
公平原則/時(shí)機(jī)原則/清晰原則
5、激勵(lì)員工的終目的
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作——>提高績(jī)效——>達(dá)成目標(biāo)!!
3、 凝聚團(tuán)隊(duì)的4 種方法。
八． 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力
1、 學(xué)歷代表過(guò)去，能力正在進(jìn)行，學(xué)習(xí)力立足未來(lái)！
2、 學(xué)習(xí)要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力
3、 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
楊陽(yáng)老師的其它課程
銀行支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任)管理的核心引擎課程背景：基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，更是沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì)，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的
講師：楊陽(yáng)詳情
《銀行支行長(zhǎng)能力提升三大核心寶典》 04.18
銀行支行長(zhǎng)能力提升三大核心寶典課程背景：基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，更是沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì)，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題
講師：楊陽(yáng)詳情
《銀行中層干部管理技能提升》 04.18
銀行中層干部管理技能提升課程背景：隨著金融業(yè)改革的不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務(wù)而身心疲憊，為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力總是不到位，工作進(jìn)展慢，為什么投入較多時(shí)間和經(jīng)歷，績(jī)效考核達(dá)不到預(yù)期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。作為中層管理者，正承受極大壓力------上級(jí)希望執(zhí)行到位，同級(jí)希望多多配合，下級(jí)
講師：楊陽(yáng)詳情
銀行突發(fā)事件與媒體應(yīng)對(duì)課程背景：危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使銀行業(yè)面臨著來(lái)自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)快速有效處置突發(fā)事件，開(kāi)展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉
講師：楊陽(yáng)詳情
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一、項(xiàng)目背景中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會(huì)“新常態(tài)”，社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個(gè)性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫(kù)存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營(yíng)銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國(guó)際化進(jìn)程加速、利率市場(chǎng)化逐一開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨
講師：楊陽(yáng)詳情
《投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》 04.18
投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿(mào)易進(jìn)程的不斷加快，國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對(duì)象對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)
講師：楊陽(yáng)詳情
銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案項(xiàng)目目標(biāo)：在打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略布局下，緊密結(jié)合銀行的實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目導(dǎo)入，助力本行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)工作。同時(shí)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)變以及綜合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍成長(zhǎng)，提高網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力以及資源整合，提高分行網(wǎng)點(diǎn)的綜合效能，從而達(dá)到星級(jí)銀行、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。其項(xiàng)目目標(biāo)旨在：1、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)變：在推進(jìn)網(wǎng)
講師：楊陽(yáng)詳情
銀行行長(zhǎng)新常態(tài)下經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新課程背景：網(wǎng)點(diǎn)是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，行長(zhǎng)在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理中承擔(dān)多個(gè)角色：?行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理+策劃者+組織者；?行長(zhǎng)是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃+導(dǎo)演+演員為一體的指揮者；?行長(zhǎng)是以營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者；所以，為實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)如何構(gòu)建新
講師：楊陽(yáng)詳情
對(duì)公客戶經(jīng)理綜合技能提升課程背景：隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)公客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線的營(yíng)銷(xiāo)人員，肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績(jī)的使命，是銀行網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)取得的重要源泉?，F(xiàn)實(shí)工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為銀行產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大而抱怨和不滿，營(yíng)銷(xiāo)技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶如何深挖客戶
講師：楊陽(yáng)詳情
公私聯(lián)動(dòng)與客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)深挖需求合作共贏公私聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的背景：1、競(jìng)爭(zhēng)加劇：銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等。2、多頭營(yíng)銷(xiāo)、重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，造成營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi)。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務(wù)。客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線的
講師：楊陽(yáng)詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
