有效溝通技巧提升

  培訓(xùn)講師:劉斌

講師背景:
講師介紹:  劉斌先生,清華大學(xué)畢業(yè),工程學(xué)士,工商管理碩士,ESDA會(huì)員,《電子制程方案》雜志技術(shù)編委,《表面貼裝資訊》雜志特約技術(shù)專家,美國(guó)IPC協(xié)會(huì)、廣東SMT專委會(huì)、清華-偉創(chuàng)力實(shí)驗(yàn)室、BV、TUV、QMI等認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作高級(jí)顧問專家 詳細(xì)>>

劉斌
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有效溝通技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通技巧提升
課程大綱:

  一、溝通的目的

  1、控制成員的行為;
  2、激勵(lì)員工改善績(jī)效;
  3、表達(dá)情感;
  4、流通信息。
  個(gè)案研討:

  二、溝通的要素
  1、溝通的基本問題是“心態(tài)”
  2、基本原理是“關(guān)心”
  3、基本要求是“主動(dòng)”
  4、溝**程模式:編碼——渠道——解碼
  個(gè)案研討:

  三、溝通的障礙
  1、溝通的個(gè)人障礙:
  2、溝通的組織障礙:
  3、障礙的克服:利用反饋;簡(jiǎn)化語(yǔ)言;主動(dòng)傾聽

  四、溝通循環(huán)
  1、向上溝通
  2、水平溝通
  3、向下溝通
  4、溝通的心態(tài)

 

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