商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀

  培訓(xùn)講師:余靜

講師背景:
余靜資深禮儀專家簡介全國專業(yè)人才教育專家委員會-禮儀專家委員北京清華大學(xué)特聘-資深禮儀培訓(xùn)講師國家勞動和社會保障部認證國家一級美容/形象設(shè)計培訓(xùn)師榮獲第三屆中部人力資本論壇湖北省十佳人才官中國專業(yè)人才庫-高級禮儀培訓(xùn)師中華禮儀協(xié)會-專家委員 詳細>>

余靜
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商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀詳細內(nèi)容

商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀

會面禮儀講解
一. 目光
A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū)
 
. 微笑
 
. 得體地交換 、使用名片
 
. 握手商務(wù)禮儀
 
. 做好介紹人及自我介紹
男士。。。女士       晚輩。。。長輩       客人。。。主人       未婚。。。已婚    
職位低。。職位高    本公司同事。。客戶
 
. 如何稱呼對方、記住對方名字
 
. 學(xué)習(xí)常用會面禮儀
(鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮)
 
. 乘轎車座次與禮儀
  1)接待貴賓時的禮儀
  2)禁忌語言、手勢
  3)出租車座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
  4)轎車座次排列   (第1.2.3.4.尊座。。。)
  5)私家車座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
. 走樓梯的次序與禮儀
 
. 乘電梯禮儀及禁忌
A箱型電梯
1)右側(cè)電梯按鈕(第1.2.3.4尊位。。。)
2)左側(cè)電梯按鈕(第1.2.3.4尊位。。。)
B滾式電梯
C平面電梯
 
十一.日常商務(wù)會議禮儀

 

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餐飲禮儀   01.01

(一)中餐禮儀1.中餐宴會服飾要求2.中餐宴會的桌次排列3.中餐宴會的座次安排(現(xiàn)場圖示講解)A園桌(第1.2.3.4尊位。。。等)B長桌(第1.2.3.4尊位。。。等)C橢圓桌(第1.2.3.4尊位。。。等)4.等待進餐禮儀5.中餐用筷禮儀與五忌6.中餐進餐禮儀A餐盤(骨碟)的使用B中餐酒具的使用C為貴賓夾菜禮儀D餐桌話題的禁忌E轉(zhuǎn)臺取菜禮節(jié)7.中餐進餐禁

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形象禮儀   01.01

服飾禮儀標準禮儀的起源及商務(wù)作用女士標準商務(wù)形象(一)1、認識四季色彩理論2、了解屬于自己的色彩季型(春季型夏季型秋季型冬季型)(二)1、女士商務(wù)裝款型的選擇與禁忌2、女士商務(wù)裝色彩的選擇與搭配3、女士配飾的正確佩戴方法與禁忌A飾品的顏色搭配與禁忌B耳環(huán)、項鏈、戒指的禮儀C胸針、腕飾、徽章的佩戴4、女士鞋襪、內(nèi)衣的禮儀5、女士指甲、皮膚等細節(jié)的禁忌6、女士商

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lt;商務(wù)社交禮儀gt;會面禮儀講解得體地交換、使用名片握手、擁抱禮儀做好介紹人及自我介紹如何稱呼對方、記住對方名字學(xué)習(xí)常用會面禮儀(鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮)乘轎車坐次與禮儀走樓梯的次序與禮儀乘電梯禮儀辦公室禮儀訪客及向上級匯報工作禮儀與下級相處的禮儀lt;商務(wù)餐會禮儀gt;中餐禮儀中餐宴會的桌次排列中餐宴會的座次安排(園桌、長桌、橢圓桌)進餐禮儀西

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《現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀》一.《正確的初次會面禮儀》二.《現(xiàn)代實用職場禮儀》三.《中式餐會禮儀》四.《西餐商務(wù)禮儀》五.《整體造型與商務(wù)形象》六.《實用商務(wù)彩妝技巧》七.《色彩搭配與時尚著裝》八.《個人服飾款型診斷》九.《女性美容與營養(yǎng)》十.《商務(wù)談判禮儀與技巧》十一.《國外禮儀與禁忌》十二.《現(xiàn)代社交活動禮儀》《性格的力量與商務(wù)溝通》一.《淺析九型人格》二.《自

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天上午——1.開班典禮—學(xué)員自我介紹與展示2.中國五千年文化歷史與禮儀的淵源3.《職場社交禮儀》課程(一)目光、微笑、介紹、握手等4.細節(jié)分析,經(jīng)典案例回顧5.分組備課,現(xiàn)場演示,點評下午——1《職場社交禮儀》課程(二)名片保存、遞交、索取技巧等2.細節(jié)分析,經(jīng)典案例回顧3.分組備課,現(xiàn)場演示,點評第二天上午——1.《職場服務(wù)禮儀》(一)步行、轎車、商務(wù)車、

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資深禮儀培訓(xùn)mdash;余靜老師5月下旬在湖北十堰丹江口,針對政府機關(guān)高層管理人員及酒店一線員工舉辦了全程3天的政務(wù)禮儀培訓(xùn)。在3天整體的禮儀培訓(xùn)課程中從社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、形象禮儀、形體訓(xùn)練等各方面進行了系統(tǒng)的政務(wù)禮儀培訓(xùn),全體公務(wù)員們在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升!在培訓(xùn)期間,余靜老師受到十堰??膶n}采訪,深受政府領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評

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資深禮儀培訓(xùn)mdash;余靜老師在湖北十堰鄖縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),針對政府機關(guān)高層管理人員舉辦了全程5天的政務(wù)禮儀培訓(xùn)。在5天整體的禮儀培訓(xùn)課程中從社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、形象禮儀、辦公禮儀、形體訓(xùn)練等各方面進行了系統(tǒng)的政務(wù)禮儀培訓(xùn),全體公務(wù)員們在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升!在培訓(xùn)期間,余靜老師受到十堰電視臺的專題采訪,深受政府領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評!

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3月27日,資深商務(wù)禮儀專家mdash;余靜老師應(yīng)中國綠城集團邀請,針對房地產(chǎn)營銷人員進行了銷售服務(wù)禮儀、溝通禮儀培訓(xùn)。綠城集團遍布北京、上海、無錫等地,所建北京御園、上海黃浦灣、綠城-蠡湖香樟園等均屬頂級別墅。培訓(xùn)現(xiàn)場的學(xué)員們積極互動,針對房地產(chǎn)銷售與高端客戶如何溝通等問題進行了深入的實戰(zhàn)演練,同時在整體氣質(zhì)、形象等方面都得到了快速的提升!

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