電話銷(xiāo)售精英特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：戴維

講師背景：
戴維簡(jiǎn)介——世界500強(qiáng)企業(yè)資深人力資源管理專家、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家2管理學(xué)碩士/高級(jí)經(jīng)濟(jì)師2跨國(guó)集團(tuán)知名管理培訓(xùn)師2領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源實(shí)戰(zhàn)專家2頂級(jí)世界500強(qiáng)公司HR總監(jiān)2曾任上汽集團(tuán)人力資源高管2清華大學(xué)/中山大學(xué)/上海復(fù)旦特聘講師職業(yè)背景 詳細(xì)>>

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電話銷(xiāo)售精英特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

電話銷(xiāo)售精英特訓(xùn)

 （一）心態(tài)訓(xùn)練

1、如何建立積極的電話銷(xiāo)售心態(tài)

培訓(xùn)結(jié)果：學(xué)會(huì)自我激勵(lì)和影響力的關(guān)鍵，讓每個(gè)人勇敢、積極、認(rèn)真、快速、有結(jié)果

2、如何克服電話銷(xiāo)售工作的畏難情緒？

培訓(xùn)結(jié)果：突破電話銷(xiāo)售心理障礙，建立在任何時(shí)候銷(xiāo)售任何產(chǎn)品給任何人的信念

3、如何克服拖延找借口，達(dá)成月度目標(biāo)：

培訓(xùn)結(jié)果：激發(fā)潛能，戰(zhàn)勝自我，克服拖延找借口

   （二）電話銷(xiāo)售技能訓(xùn)練

1、為什么有人比我們收入高千倍、萬(wàn)倍？我們的差距在那里？

如何找到屬于自己的電話銷(xiāo)售的**優(yōu)勢(shì)和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)？如何設(shè)計(jì)你的電話銷(xiāo)售流程和標(biāo)準(zhǔn)。

 培訓(xùn)結(jié)果：讓你的每一通電話有所收獲，每次讓客戶按照你事先設(shè)定的進(jìn)度推進(jìn)銷(xiāo)售工作。

2、在電話銷(xiāo)售中客戶到底被什么所打動(dòng)？是什么在左右著客戶購(gòu)買(mǎi)？

培訓(xùn)結(jié)果：在電話中建立“讓客戶需要的”印象？

3、如何控制電話銷(xiāo)售的進(jìn)程？**簡(jiǎn)單的問(wèn)話測(cè)試客戶在未來(lái)多久會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)？我們每通電話的跟蹤

策略是什么？電話銷(xiāo)售的7、7、9、9、11、10、4：即七天必須一次電話回訪，化解異議的七個(gè)問(wèn)

題，九個(gè)客戶被說(shuō)服的信號(hào)，每天九項(xiàng)工作，十一次電話回訪后才放棄一個(gè)有效資源，進(jìn)入資源的

有效輪轉(zhuǎn)。電話銷(xiāo)售十步，四次成交法。

培訓(xùn)結(jié)果：根據(jù)客戶不同類(lèi)型，采取不同的溝通方式，學(xué)會(huì)使用電話銷(xiāo)售漏斗，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4、如何準(zhǔn)確的**電話判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)意向和被說(shuō)服的信號(hào)，幫助我們迅速過(guò)濾掉垃圾客戶，找到優(yōu)

質(zhì)客戶，節(jié)省我們的時(shí)間和精力，（根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)意向分為紅蘋(píng)果、青蘋(píng)果、小蘋(píng)果、爛蘋(píng)果分別

的跟進(jìn)策略是什么）

培訓(xùn)結(jié)果：準(zhǔn)確的判斷客戶的類(lèi)型（二十種客戶類(lèi)型）在下一通電話中馬上調(diào)整溝通策略，有效管理

時(shí)間和精力，有效推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)度

四、培訓(xùn)特色：每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都給您行之有效的方法和操作流程

1、互動(dòng)性強(qiáng)：調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)員積極參與訓(xùn)練；氣氛輕松愉快，給每個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)演練機(jī)會(huì)，讓您親身體驗(yàn)、融入訓(xùn)練中，從中感悟和成長(zhǎng)。

2、結(jié)合實(shí)例說(shuō)明電話銷(xiāo)售技巧、方法、觀念。

3、將快速記憶運(yùn)用于訓(xùn)練，開(kāi)辟了一種嶄新的訓(xùn)練模式。

五、電話銷(xiāo)售智勝策略，給企業(yè)與個(gè)人帶來(lái)的好處：

       對(duì)企業(yè)                                對(duì)個(gè)人

1、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。                 1、贏得尊重與認(rèn)可。

2、提升企業(yè)業(yè)績(jī)。                   2、提升工作興趣，學(xué)一技之長(zhǎng)。

3、增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力。             3、報(bào)酬豐厚。

4、提高顧客滿意度。                 4、提升競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)步成長(zhǎng)。

5、提升員工忠誠(chéng)度、責(zé)任感。         5、受領(lǐng)導(dǎo)重視。

6、提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)。           6、獲得自信心，克服托延、找借口。

7、提高營(yíng)銷(xiāo)人員生產(chǎn)力。             7、擁有快樂(lè)，克服消極情緒。

8、提高員工可靠程度。               8、有獨(dú)創(chuàng)之機(jī)，馳騁之地。

9、提高員工士氣。                   9、成為受歡迎的人。

10、提升團(tuán)隊(duì)工作與協(xié)調(diào)能力          10、工作穩(wěn)定。

11、提升語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力。

 

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