大客戶銷售談判技巧

  培訓(xùn)講師:陸和平

講師背景:
陸和平老師工業(yè)品營銷管理專家和培訓(xùn)專家IMSC工業(yè)品營銷研究中心研究員中國著名的銷售及銷售管理專家15年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售總監(jiān)資歷北大縱橫管理咨詢公司的合伙人上海交大安泰管理學(xué)院MBA客座教授武漢大學(xué)EMBA總裁班的客座教授浙江大學(xué)EMB 詳細(xì)>>

陸和平
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大客戶銷售談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售談判技巧

**講:談判的基本概念

什么是談判?

為什么項(xiàng)目銷售要重視談判?

談判中籌碼和心理的關(guān)系

實(shí)現(xiàn)雙贏談判四個(gè)原則

第二講: 談判中如何運(yùn)用“時(shí)間”籌碼

由客戶采購流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷售流程

如何利用“完整流程戰(zhàn)術(shù)”積累力量

如何在不利的后階段運(yùn)用“拖延戰(zhàn)術(shù)”反敗為勝

第三講:談判中如何獲得“信息”籌碼

內(nèi)線(教練)策略

客戶采購組織分析的5個(gè)模型

確定關(guān)鍵決策人VITO的方法 

其他客戶關(guān)鍵信息(KI)的收集

第四講:談判中如何創(chuàng)造“關(guān)系”和“技術(shù)”的籌碼:

關(guān)系兩大要素:利益 信任

建立客戶關(guān)系四步曲

獲得客戶好感的三個(gè)方法

與客戶建立信任10大招

技術(shù)壁壘和商務(wù)壁壘

設(shè)置壁壘的四種策略

第五講:競爭分析、談判目標(biāo)和策略

客戶分析——采購組織5種模型

競爭分析——SWOT分析法

需求分析——需求分析矩陣

分析雙方籌碼,制定談判策略,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)

第六講:談判開局策略

開價(jià)高于實(shí)價(jià)

讓對方先出價(jià)

永遠(yuǎn)不要接受對方**次開價(jià)或還價(jià)

對還價(jià)表示驚訝

第七講:談判發(fā)展策略

虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)

微笑著說“不”

除非交換決不讓步

聲東擊西

第八講:談判締結(jié)策略

黑臉白臉

后一分鐘要求

讓步策略

反悔策略

小恩小惠

紅黑游戲

孤島求生

談判演練

角色扮演

案例討論

 

 

陸和平老師的其它課程

顧問式銷售溝通技巧——基于B2B行業(yè)的銷售訓(xùn)練課程老師陸和平工商管理碩士;工業(yè)品營銷管理專家和培訓(xùn)專家;二十年工業(yè)品和建材行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)經(jīng)理人多家500強(qiáng)跨國公司職業(yè)實(shí)踐,歷任德國可耐福南方大區(qū)經(jīng)理;美國ITW全國銷售總監(jiān)等職。目前是:IMSC工業(yè)品營銷研究中心研究員;北大縱橫管理咨詢公司合伙人;上海交大安泰管理學(xué)院MBA客座教授。出版著

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大客戶銷售策略與技巧課程老師陸和平陸和平老師是北大縱橫管理咨詢公司的合伙人,美國鄧白氏咨詢公司外部營銷顧問,具有上百家500強(qiáng)企業(yè)和上市公司的營銷咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),他也是國內(nèi)數(shù)十家上市企業(yè)的戰(zhàn)略顧問;同時(shí)陸老師長期擔(dān)任上海交大、武漢大學(xué)和浙江大學(xué)EMBA總裁班的客座教授,講授工業(yè)品營銷課程。陸老師授課風(fēng)格形象生動、風(fēng)趣幽默、且善于運(yùn)用案例教學(xué)的方式,在講授營銷

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B2B行業(yè)經(jīng)銷商管理策略與技巧課程老師陸和平老師是北大縱橫管理咨詢公司的合伙人,具有上百家500強(qiáng)企業(yè)和上市公司的營銷咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),他也是國內(nèi)數(shù)十家上市企業(yè)的戰(zhàn)略顧問;同時(shí)陸老師長期擔(dān)任上海交大、武漢大學(xué)和浙江大學(xué)EMBA總裁班的客座教授,講授工業(yè)品營銷課程。陸老師授課風(fēng)格形象生動、風(fēng)趣幽默、且善于運(yùn)用案例教學(xué)的方式,在講授營銷理論框架體系的同時(shí),能結(jié)合自

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的銷售團(tuán)隊(duì)管理課程老師陸和平陸和平老師是北大縱橫管理咨詢公司的合伙人,美國鄧白氏咨詢公司外部營銷顧問,具有上百家500強(qiáng)企業(yè)和上市公司的營銷咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),他也是國內(nèi)數(shù)十家上市企業(yè)的戰(zhàn)略顧問;同時(shí)陸老師長期擔(dān)任上海交大、武漢大學(xué)和浙江大學(xué)EMBA總裁班的客座教授,講授工業(yè)品營銷課程。陸老師授課風(fēng)格形象生動、風(fēng)趣幽默、且善于運(yùn)用案例教學(xué)的方式,在講

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策略談判——如何在客戶的降價(jià)壓力下勝出課程老師陸和平←工商管理碩士;工業(yè)品營銷管理專家和培訓(xùn)專家;二十年工業(yè)品和建材行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)、←咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?!殬I(yè)經(jīng)理人多家500強(qiáng)跨國公司職業(yè)實(shí)踐,歷任德國可耐福南方大區(qū)經(jīng)理;美國ITW←全國銷售總監(jiān)等職。←目前是:IMSC工業(yè)品營銷研究中心研究員;北大縱橫管理咨詢公司合伙人;美國鄧白←氏咨詢公司外部營銷顧問;上海交

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項(xiàng)目型銷售策略和技巧參加對象:銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、資深銷售人員、即將成為主管(或銷售經(jīng)理)的人員等。課程收獲:←使學(xué)員建立起項(xiàng)目性銷售的里程碑管理思維,掌握階段工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn),掌握實(shí)戰(zhàn)銷售策略,迅速提升銷售策略與技巧運(yùn)用能力,繼而提升銷售業(yè)績;←在培訓(xùn)過程中一方面調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)基本理論和課堂案例,另一方面又引導(dǎo)學(xué)員

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銷售管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)(SalesManagementCriticalControlPoints)參加對象各級新任銷售主管、各級銷售經(jīng)理等課程收獲:←目標(biāo)制定的方法以及如何有效地執(zhí)行。←如何設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍和銷售隊(duì)伍的規(guī)模。←了解銷售人員選材面談的招募技巧。←掌握銷售人員日常管理的四種手段?!麑W(xué)習(xí)對銷售人員績效面談的方法?!麑W(xué)習(xí)培訓(xùn)和激勵下屬的方法技巧。課程特色:

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《贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧》參加對象:工業(yè)品行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持、后臺服務(wù)人員等。課程收獲:←認(rèn)識客戶忠誠度對企業(yè)的價(jià)值;←理解客戶滿意度和期望值關(guān)系;←掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和溝通技巧;←掌握有效處理客戶投訴的方法;←學(xué)習(xí)在服務(wù)中有效的時(shí)間管理。課程特色:理念講解+案例分享+實(shí)用工具+角色扮演+提問互動+分組討論+全面演練課程時(shí)間:二天課程內(nèi)容第一講:服

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大客戶開發(fā)和管理參加對象:工業(yè)品資深銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)等課程收獲:本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具,從而有效提高大客戶銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問題來,拿著方法走,學(xué)了就能用,用了有效果。課程特色:本培訓(xùn)課程凝聚了培訓(xùn)講師十年中國大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)之經(jīng)驗(yàn)、以大量案例分析和培訓(xùn)講師獨(dú)特的思考為鮮明的特色。融合專業(yè)講解、圖

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工業(yè)品渠道開發(fā)和管理?參加對象:工業(yè)品行業(yè)資深銷售人員、分公司銷售經(jīng)理、大區(qū)渠道經(jīng)理、總公司渠道經(jīng)理,或以上級別員工課程收獲:←學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素,學(xué)會規(guī)劃的工具和具體方法?!麑W(xué)習(xí)篩選新經(jīng)銷商、評估老經(jīng)銷商的技巧?!治鏊拇箢愪N售政策的利弊,學(xué)習(xí)如何制定針對經(jīng)銷商的銷售政策?!麑W(xué)習(xí)如何掌控經(jīng)銷商的五種手段,學(xué)會把不合格的經(jīng)銷商切換的方法?!榻B工業(yè)

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