打造銷售溝通流程與展示

  培訓(xùn)講師:喬云彬

講師背景:
北京大學(xué)特邀客座教授清華大學(xué)EMBA特邀講師中華著名培訓(xùn)師營(yíng)銷業(yè)界少壯實(shí)戰(zhàn)派專家現(xiàn)任:七匹狼時(shí)尚運(yùn)動(dòng)高級(jí)顧問意大利賓泰克水泵Pentax(中國(guó)區(qū))營(yíng)銷總監(jiān)智勝雅合地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司創(chuàng)始人七號(hào)公館軟裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人15年?duì)I銷從業(yè)、管理經(jīng)驗(yàn);中國(guó) 詳細(xì)>>

喬云彬
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打造銷售溝通流程與展示詳細(xì)內(nèi)容

打造銷售溝通流程與展示

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打造銷售溝通流程與展示標(biāo)準(zhǔn)(課程時(shí)間:3天,18H)
一.銷售人員的角色認(rèn)知(情景模擬)
1.什么是銷售
2.銷售人員的角色是什么
3.如何做好銷售
4.銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)
5.提升銷售業(yè)績(jī)的3個(gè)步驟
二.如何做好銷售前的準(zhǔn)備(情景模擬)
1.如何做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備
2.如何做好區(qū)域準(zhǔn)備
3.如何做好準(zhǔn)客戶溝通準(zhǔn)備
4如何做好銷售計(jì)劃準(zhǔn)備
三、如何做好完美開場(chǎng)白(情景模擬)
1.如何營(yíng)造融洽氛圍
2.如何說明拜訪的目的
3.如何確認(rèn)客戶是否接受
4.開場(chǎng)白注意的事項(xiàng)
四、如何建立客戶關(guān)系(情景模擬)
第一階段:認(rèn)知與好好感
1、銷售關(guān)系的定義
2、標(biāo)志活動(dòng)與描述
3、案例分析
第二階段:激發(fā)客戶興趣與產(chǎn)生互動(dòng)
1、銷售關(guān)系的定義
2、標(biāo)志活動(dòng)與描述
3、案例分析
第三階段:建立信任,獲得承諾與支持
1、銷售關(guān)系的定義
2、標(biāo)志活動(dòng)與描述
3、案例分析
第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助
1、銷售關(guān)系的描述
2、標(biāo)志活動(dòng)與描述
3、案例分析
五.如何做好利益陳述(情景模擬)
1.什么是利益陳述
2.如何界定益處與特性
3.如何使用FAB銷售模式
4.如何做好方案展示
5.利益展示應(yīng)注意的事項(xiàng)
六.如何處理客戶異議(情景模擬)
1.客戶為什么會(huì)產(chǎn)生異議
2.解決異議的步驟
3.如何確定異議的類型
4.解決異議的方法與策略
七.如何獲取客戶承諾(情景模擬)
1.如何判斷最佳的成交時(shí)機(jī)
2.如何達(dá)到雙贏成交的方法
3.獲取承諾的方式
4.如何一步步地獲得客戶對(duì)成交的承諾
5.如何進(jìn)行客戶后續(xù)總結(jié)與分析
八.“沙場(chǎng)點(diǎn)兵”﹙活動(dòng)體驗(yàn)﹚
1.展示小組討論的結(jié)果
2.演練每個(gè)銷售展示環(huán)節(jié)
3.對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)打造的銷售流程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
4.對(duì)銷售展示流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與 流程化
5.全員過關(guān)考試





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三、課程大綱大客戶銷售技能與流程(課程時(shí)間:2天,12H)一、銷售人員的角色認(rèn)知1.什么是銷售2.如何做好銷售3.銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)4.銷售人員的職業(yè)規(guī)劃5.銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位二、客戶信息的搜集1、市場(chǎng)概況:基本概況、行業(yè)概況、未來發(fā)展走勢(shì)2、客戶現(xiàn)狀:客戶名稱、業(yè)務(wù)、規(guī)模、性質(zhì)、地址、郵編、網(wǎng)址3、個(gè)人信息:姓名、住址、聯(lián)系方式、經(jīng)歷、愛好、年

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第一部分:經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)—外界環(huán)境的變化1、未來市場(chǎng)還會(huì)不會(huì)機(jī)會(huì)主義,市場(chǎng)機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)后我們憑什么生存?2、經(jīng)銷商“坐商”經(jīng)營(yíng)危機(jī)的剖析。3、我們靠什么做服務(wù)品牌。4、廠家與經(jīng)銷商共同進(jìn)步的要求,廠家進(jìn)步了,經(jīng)銷商如何落后怎么辦??第二部分:公司化經(jīng)營(yíng)模式的打造思維變化1、傳統(tǒng)經(jīng)銷商組織經(jīng)營(yíng)模式的分析。2、公司化是經(jīng)銷商做大的唯一選擇。3、由個(gè)體戶

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經(jīng)銷商管理課程培訓(xùn)大綱喬老師語錄:15年的營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中10年是在從事一線和管理,5年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理咨詢,在于自己企業(yè)或200多家服務(wù)企業(yè)的客戶交流的過程中,經(jīng)銷商管理與培訓(xùn)有三點(diǎn)心得。一、經(jīng)銷商培訓(xùn)的目的是什么1、讓經(jīng)銷商與企業(yè)戰(zhàn)略思維保持高度統(tǒng)一,忠于企業(yè)的品牌;2、讓經(jīng)銷商與企業(yè)管理理念保持高度統(tǒng)一,跟上企業(yè)的腳步;3、讓經(jīng)銷商與企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)保持

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來與發(fā)展(課程時(shí)間:2天,12H)一.新時(shí)代、新營(yíng)銷1.營(yíng)銷學(xué)的由來2.中國(guó)企業(yè)面臨的營(yíng)銷革命3.營(yíng)銷學(xué)面臨的挑戰(zhàn)4.新時(shí)代的營(yíng)銷主題思路二.營(yíng)銷的發(fā)展與創(chuàng)新1.營(yíng)銷進(jìn)入4P時(shí)代2.營(yíng)銷進(jìn)入4C時(shí)代3.營(yíng)銷進(jìn)入4R時(shí)代4.營(yíng)銷進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代三.互聯(lián)網(wǎng)如何改變世界1.當(dāng)我們失去互聯(lián)網(wǎng)會(huì)怎樣1)就像地球失去東南亞2)當(dāng)我們斷網(wǎng)2小時(shí)2.改變世界的十八年

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課程大綱:  講店面管理者思維轉(zhuǎn)變--成為能干、會(huì)干的人  第二講360度店面服務(wù)營(yíng)銷--價(jià)值與感覺  第三講服務(wù)化銷售--“策劃、炒作、銷售、溝通”  第四講售前、售中、售后--贏在起點(diǎn),完美營(yíng)銷  第五講角色認(rèn)知與時(shí)間管理  第六講目標(biāo)管理與有效溝通--把握方向的一明燈  第七講店面管理必須具備的9種維生素--從思考到執(zhí)行  第八講自我改變與邁向職場(chǎng)--

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課程大綱:  階段:金牌店長(zhǎng)必修篇---銷售型店長(zhǎng)  單元:“賣手”的心理修煉  一、心理策略  二、“引君入甕”三道防線策略  三、心理素質(zhì)  1、解剖顧客購物心理地圖與導(dǎo)購?fù)綉?yīng)對(duì)策略  2、“溫水煮青蛙”的耐心催眠術(shù)  四、門店“超級(jí)賣手”的五大特質(zhì)是什么?  第二單元:3.0時(shí)代的FABE策略  一、連環(huán)提問的技巧  二、由關(guān)注客戶需求到關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

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部分經(jīng)銷商管理概論講厘清經(jīng)銷商管理的幾個(gè)概念一、4P理論二、講師觀點(diǎn)三、經(jīng)銷商的三種類型四、經(jīng)銷商與代理商的區(qū)別五、國(guó)際調(diào)查結(jié)論六、影響經(jīng)銷商績(jī)效的三大因素【本講亮點(diǎn)】從4P理論出發(fā),告訴銷售人員,經(jīng)銷商作為4P中的重要的一環(huán)Place,是企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。同時(shí),讓銷售人員明確,只有專銷商才能與企業(yè)一起共同成長(zhǎng)做強(qiáng)做大。另外,了解經(jīng)銷商與代理商的

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一、讓你的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營(yíng)銷方案,至下而上一個(gè)勤于巡檢市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)熟悉程度再高的營(yíng)銷管理人員,都不會(huì)比他下級(jí)市場(chǎng)人員熟悉他們自己的市場(chǎng)。各個(gè)終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費(fèi)用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費(fèi)環(huán)境、人文經(jīng)濟(jì)環(huán)境等細(xì)枝末節(jié),他們都可以如數(shù)家珍,娓娓道來。二、確立完整的營(yíng)銷方案模塊1、營(yíng)銷環(huán)境分析2、營(yíng)銷目標(biāo)3、營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成辦法三、健全的信

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部分經(jīng)銷商管理概論講厘清經(jīng)銷商管理的幾個(gè)概念一、4P理論二、講師觀點(diǎn)三、經(jīng)銷商的三種類型四、經(jīng)銷商與代理商的區(qū)別五、國(guó)際調(diào)查結(jié)論六、影響經(jīng)銷商績(jī)效的三大因素【本講亮點(diǎn)】從4P理論出發(fā),告訴銷售人員,經(jīng)銷商作為4P中的重要的一環(huán)Place,是企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。同時(shí),讓銷售人員明確,只有專銷商才能與企業(yè)一起共同成長(zhǎng)做強(qiáng)做大。另外,了解經(jīng)銷商與代理商的

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