應(yīng)收賬款催收技巧

  培訓(xùn)講師:閔岳

講師背景:
閔岳老師會計師注冊稅務(wù)師國際注冊內(nèi)部審計師國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師10年豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)積累了豐富的培訓(xùn)、管理及策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年的豐富的財務(wù)管理、內(nèi)部審計工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底,可以通過有效閱讀報告,洞察企業(yè)經(jīng)營玄機(jī)并進(jìn)行財務(wù)分析近年來從事大 詳細(xì)>>

閔岳
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應(yīng)收賬款催收技巧詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)收賬款催收技巧

應(yīng)收賬款催收技巧


現(xiàn)代商業(yè)社會中,市場競爭日益激烈,越來越多的企業(yè)都面臨"銷售難、收款更難"的
雙重困境。一方面,為爭取客戶訂單,企業(yè)需要越來越多地賒銷;另一方面,客戶拖欠
帳款,占壓企業(yè)大量流動資金,使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險。
積極而有效的應(yīng)收帳款管理,掌握并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險管理技術(shù)將對企業(yè)的發(fā)展起
到事倍功半的作用。本課程與您一起探討有關(guān)應(yīng)收賬款管理、分析及催收技巧問題。


? 幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收帳款回收率;
? 挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失
? 全面提高銷售管理、財務(wù)管理和信息管理水平






? 總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理
? 應(yīng)收賬款專員,信用專員、銷售人員
? 清欠人員、法務(wù)專員


一、催收的基本原則與指導(dǎo)思想
? TSP原則
T—Time
崔款的時間越早,帳款回收的可能性越大
S—Skill
崔款的技巧越高,帳款回收的機(jī)會就越大
P—Pressurs
給與債務(wù)公司的壓力越大,得到優(yōu)先償付的可能性越大
二、收款時的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
? 定期拜訪
? 確認(rèn)時間
? 確認(rèn)金額
? 先收后賣
? 堅持到底
? 態(tài)度至上
? 表情
? 禮節(jié)
? 表現(xiàn)
? 掌握心理
? 同情心
? 模仿心
? 公正心
? 自負(fù)心
? 自利心
? 恐懼心
? 名正言順
? 確定送達(dá)
? 拆包陳列
? 事先通知
? 先贈后收
? 軟硬兼施
? 依照規(guī)定執(zhí)行
? 討價還價
? 請律師出面
? 邀請有力人士從中調(diào)解
? 中斷時效
? 發(fā)函
? 請債務(wù)人簽《債務(wù)承認(rèn)書》
? 起訴
? 受讓債權(quán)
? 債權(quán)品質(zhì)
? 抗辯事由
? 轉(zhuǎn)讓限制
? 簽定書面文件
? 通知第三債務(wù)人
? 私下和解
? 先談先贏
? 讓步不要太快
? 形成書面文件
? 邀請律師出面
? 訴諸法院
? 備妥文件、證據(jù)
? 速戰(zhàn)速決
? 請律師處理
3. 常用的催收方式
? 付款通知,編寫要領(lǐng)
? 信函,編寫要領(lǐng)及技巧
? 傳真
? 面訪催帳收款的技巧
? 電話催收技巧
? POWER原則
P—(Prepare dor the call) 打電話前的準(zhǔn)備
O---(Open strongly) 強(qiáng)有力的開場白
W---(Work through objection) 貫穿始終的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承諾
R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映
? 其他要求
? 先下手為強(qiáng)
? 計算要迅速、熟練
? 準(zhǔn)備零錢
? 應(yīng)收賬款數(shù)目要正確
? 依照規(guī)定執(zhí)行

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培訓(xùn)背景

培訓(xùn)目標(biāo)

受眾人群
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課程大綱


 

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【課程內(nèi)容】一、現(xiàn)金流管理1、企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財務(wù)風(fēng)險·經(jīng)營虧損·應(yīng)收賬款·存貨問題·投資問題·短期借款2、、透析企業(yè)現(xiàn)金流管理狀態(tài)?企業(yè)現(xiàn)金流平衡情況分析?企業(yè)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)分析?企業(yè)現(xiàn)金流與凈利潤差異分析3、、現(xiàn)金流控制的方法4、應(yīng)收賬款控制二、融資管理1、融籌資概念2、融資四大原則3、融資渠道短期7個方案4、認(rèn)真渠道長期融資6個方案三、企業(yè)盈利決策一、贏

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