卓越企業(yè)文化建設(shè)課程

卓越企業(yè)文化建設(shè)課程
主講：楊慶嵐

課程背景：
三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理，一流的企業(yè)做文化。
一個(gè)企業(yè)的基業(yè)長青，本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的，是難以量
化的，它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為：企業(yè)文化就是喊幾句口號(hào)，搞幾次
員工活動(dòng)，做做宣傳看板等等諸如此類。卓越的企業(yè)文化是落地在工作中的每一個(gè)具體
的行為與制度上，卓越企業(yè)文化表現(xiàn)在我們擁有共同的價(jià)值觀與思維方式上，表現(xiàn)在全
員與公司有共同的目標(biāo)與夢想上，表現(xiàn)在溫馨有愛的工作氛圍，積極的工作態(tài)度，高效
的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流溝通，強(qiáng)大的執(zhí)行力，全員參與的創(chuàng)新思維，自我成長的學(xué)習(xí)型組織
，更完善的制度流程，企業(yè)文化管理就是我們企業(yè)的升華靈魂與實(shí)現(xiàn)理想的管理。
觀念一變，天地亦寬。本次課程能讓干部的企業(yè)文化觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從而在內(nèi)心認(rèn)
同公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，系統(tǒng)全面地掌握企業(yè)文化建設(shè)技巧與方法，并把這種正確的
觀念與方法具體落實(shí)在思維方式轉(zhuǎn)變和日常行為的改變上，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展騰飛打下最
重要最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的基本概念以及重要性
認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的的功能與作用
學(xué)習(xí)理解企業(yè)文化的核心理念
企業(yè)文化理論的發(fā)展階段分析
公司企業(yè)愿景的解析和塑造方法
企業(yè)價(jià)值觀和理念的概念與作用
企業(yè)價(jià)值觀理念文化的理解與宣貫
企業(yè)文化落地的實(shí)戰(zhàn)步驟
如何化解企業(yè)部門間的文化沖突
用夢想和遠(yuǎn)景激勵(lì)員工
掌握如何強(qiáng)化企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)力
文化是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力（不可復(fù)制、模仿）
世界著名企業(yè)文化展播
真善美愛的文化
團(tuán)隊(duì)至上的企業(yè)文化
絕對(duì)服從——責(zé)任心執(zhí)行力文化
建立客服至上的文化
高水平的文化沖突協(xié)調(diào)溝通技能
學(xué)習(xí)世界主流文化：感恩、愛與信仰
創(chuàng)新變革思維的企業(yè)文化建設(shè)
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者、班組長、辦公室人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)線人員
、銷售人員和服務(wù)人員
課程特征：
采用超級(jí)互動(dòng)、精彩游戲、在歡快的氛圍中學(xué)習(xí)，幽默風(fēng)趣、啟發(fā)教學(xué)、案例分析、
現(xiàn)場演練，語言通俗易懂、能讓學(xué)員從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓
大家在學(xué)中練練中學(xué)，領(lǐng)悟深刻、落地性強(qiáng)、寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（每天6小時(shí)）

培訓(xùn)大綱：
第一章 企業(yè)文化的概念
1. 破冰開場與暖場
2. 企業(yè)文化的概念
3. 企業(yè)文化的誤區(qū)
4. .企業(yè)文化的作用：無形勝有形
5. 民族、歷史、思想和文化的關(guān)系
6．中國儒家佛家道家文化精髓分析
7．西方主流文化的優(yōu)越部分
8．日本主流企業(yè)文化分析
9. 美國主流企業(yè)文化分析
10. 中國現(xiàn)階段主流企業(yè)文化分析
11. 中國企業(yè)文化形成的根源
12. 如何改變我們的思想和性格
13. 外資企業(yè)在中國推廣企業(yè)文化的障礙
14. 討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？
15 . 思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中不斷強(qiáng)化？

第二章：公司愿景使命價(jià)值觀解析
1. 企業(yè)愿景使命價(jià)值觀的概念
2. 企業(yè)愿景使命價(jià)值觀的分類
3. 企業(yè)愿景使命價(jià)值觀的作用
4. 企業(yè)愿景使命價(jià)值觀形成的渠道
5. 打造統(tǒng)一的企業(yè)愿景使命價(jià)值觀的技巧與方法
6. 愿景的作用和設(shè)定
7. 愿景：打造中國一流安全節(jié)能環(huán)保能源化工企業(yè)
8. 企業(yè)使命的作用和設(shè)定
9. 使命：造福員工 奉獻(xiàn)社會(huì)
10. 宗旨：一切為了發(fā)展 一切為了員工 一切為了客戶
11. 企業(yè)宗旨的概念和作用
12. 精神：銳意進(jìn)取 追求卓越
13. 價(jià)值觀：務(wù)實(shí) 盡責(zé) 誠信 合作

第三章 企業(yè)文化的各維度理念分析
1. 企業(yè)理念的概念和作用
2. 安全理念：生命至上 安全為天
3. 經(jīng)營理念：以信求存 以質(zhì)取勝
4. 環(huán)境理念：崇尚自然 追求和諧
5. 人才理念：唯才是舉 擇才善用
6. 管理理念：制度決定管理 細(xì)節(jié)決定成敗
7. 創(chuàng)新理念：審時(shí)度勢 與時(shí)俱進(jìn)
8. 協(xié)作理念：立足大局 成果共享
9. 學(xué)習(xí)理念：學(xué)以致用 習(xí)以致精
10. 服務(wù)理念：用心于客戶 愛心待員工
11. 今天是人才，明天未必是人才
12. 日事日畢，日清日高
13. 先做正確的事，再正確地做事
14. 什么叫不簡單和不容易
15. 拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻
16. 先賣信譽(yù)再買產(chǎn)品
17. 只有淡季的思想，沒有淡季的市場
18. 市場的難題就是我們開發(fā)的課題
19. 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)
20. 看不出問題就是最大的問題
21. 重復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)上的問題

第四章 企業(yè)文化的重要理念解析
1. 一些企業(yè)文化的模型
2. 80/20原則
3. SBU理論
4. SST理論
5. 工作日清表
6. 企業(yè)文化的基礎(chǔ)
7. 斜坡球體論
8. 解決問題三步法
9. 管理就是借力
10. 危機(jī)意識(shí)
11. PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化

第五章 企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)力
1.一個(gè)普通員工的自驅(qū)力來自什么地方
2. 人的“三力”的內(nèi)容組成及來源
3. 凝聚力：沒有凝聚力就沒有“執(zhí)一不失”的效果
4. 能效力：執(zhí)行力和效率的合一
5. 自驅(qū)力：自我驅(qū)動(dòng)的能力，不強(qiáng)調(diào)外界，而是強(qiáng)調(diào)自我主動(dòng)意識(shí)
6. 企業(yè)文化的承接部門是什么部門？應(yīng)具備什么素養(yǎng)？
7. 企業(yè)的目標(biāo)愿景與員工的目標(biāo)愿景事項(xiàng)融合
8. 員工與企業(yè)的企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)力完全融合

第六章 企業(yè)文化的落地方法
對(duì)企業(yè)愿景的深入理解
對(duì)遠(yuǎn)景的具體化描述與表達(dá)
麥當(dāng)勞的企業(yè)文化落地方法啟示
用對(duì)企業(yè)全面的信仰來領(lǐng)導(dǎo)文化
用全方位的愛來帶動(dòng)文化
用正直高尚的品德來引領(lǐng)文化
誠信文化落地方法
信仰文化落地方法
標(biāo)準(zhǔn)化管理文化落地方法
民主文化落地方法
如何用故事發(fā)改變員工信念
如何用重復(fù)的方法強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀
如何用共同承諾改變員工的習(xí)慣
如何使全體員工的個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)全面融合
企業(yè)文化落地的早會(huì)模式
在大中小型會(huì)議中落地企業(yè)文化
企業(yè)文化的表彰獎(jiǎng)勵(lì)模式
企業(yè)文化的溝通方法與技巧
企業(yè)文化的管理者表率模式

第七章：用夢想和遠(yuǎn)景激勵(lì)員工
1. 夢想激勵(lì)原理與基本類型
2. 企業(yè)文化激勵(lì)的概念與原理
3. 練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?br /> 4. 夢想員工激勵(lì)的核心技巧
5. 企業(yè)愿景激勵(lì)與員工預(yù)期管理
6. 制度型激勵(lì)與企業(yè)文化激勵(lì)的綜合運(yùn)用
7. 日常工作中文化激勵(lì)下屬的20種常見方法
8. 夢想激勵(lì)員工的各類技巧分享
9. 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
第八章：感恩文化、仁愛文化、信仰文化
1. 感恩的概念
2. 感激世界上所有的人事物
3. 感恩企業(yè)
4. 感恩社會(huì)
5. 感恩才有幸?？鞓返墓ぷ骱统晒Φ娜松?br /> 6. 感恩才會(huì)珍惜和學(xué)會(huì)愛
7. 仁愛的含義
8. 人生最高境界——享受愛人的過程
9. 真愛的判斷——付出不計(jì)小我的回報(bào)
10. 避免禍害人性的斗爭哲學(xué)
11. 用愛來面對(duì)一切工作和人生
12. 用愛來面對(duì)工司、同事和我們共同的事業(yè)
13. 愛是世界最大的智慧
14. 信仰如何塑造發(fā)達(dá)的歐美
15. 信仰之心是成功企業(yè)的共性
16. 信仰是世界上最強(qiáng)大的力量

第九章 企業(yè)文化深入建設(shè)實(shí)踐
1. 文化考核：借鑒海爾的文化觀念考核方法
2. GE公司文化落地實(shí)施案例分析
3. 微軟公司文化執(zhí)行實(shí)施案例分析
4. 例會(huì)制度：日清會(huì)、周例會(huì)、月度考評(píng)會(huì)
5. 案例的收集：誰是最符合文化價(jià)值觀的部門，有什么好的案例？
6. 員工素養(yǎng)的量化：核心能力模型
7. 優(yōu)秀員工的評(píng)選：三工動(dòng)態(tài)考核法
8. 末位淘汰法：連續(xù)三個(gè)月文化考核在最后三名的干部，要停職檢查和反思
9. 企業(yè)文化落地的注意事項(xiàng)：不能成為形式主義
10. 企業(yè)文化落地的三個(gè)主義
11. 企業(yè)文化落地的三個(gè)誤區(qū)
12. 企業(yè)文化執(zhí)行中的常見噪音和非正式組織

第十章 企業(yè)文化沖突管理——高效的人際協(xié)調(diào)技巧
1. 企業(yè)文化統(tǒng)一性的重要原因
2. 不同國家分公司文化沖突分析與解決
3. 國內(nèi)東西南北文化沖突分析與管理
4. 不同年齡段文化沖突分析與溝通協(xié)調(diào)
5. 不同學(xué)歷背景文化沖突分析與解決
6. 不同職能部門文化沖突分析與協(xié)調(diào)
7. 公司上中下級(jí)員工文化沖突分析與溝通協(xié)調(diào)
8. 協(xié)調(diào)溝通的關(guān)鍵性技巧——肯定鼓勵(lì)
9. 高效溝通技巧——問問題
10. 高效的人際協(xié)調(diào)——案例說服
11. 和諧的人際技能——同理心
12. 文化價(jià)值觀統(tǒng)一技能——用大智慧代替小聰明

第十一章 創(chuàng)新變革的企業(yè)文化建設(shè)
1. 對(duì)企業(yè)創(chuàng)新變革的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2. 當(dāng)有創(chuàng)新的舉措時(shí)，管理干部如何面對(duì)這種創(chuàng)新的員工？
3. 企業(yè)創(chuàng)新精神如何培養(yǎng)？
4. 企業(yè)的彼定律、墨菲定律、破窗理論等分享
5. 員工為什么不敢突破自己？
6. 如何使創(chuàng)新與嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理相兼容
7. 如何使全員創(chuàng)新制度化
8. 工具：員工的創(chuàng)新精神激勵(lì)方法

第十二章 建立客戶至上的文化
1. 正確認(rèn)識(shí)客戶
2. 是客戶給我們發(fā)工資
3. 客戶的需求和滿意度決定企業(yè)未來的一切
4. 興旺的服務(wù)業(yè)是國家發(fā)達(dá)的標(biāo)志
5. 非服務(wù)業(yè)的發(fā)展局限
6. 更優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心方向
7. 選土豆原則
8. 差異化的服務(wù)
9. 跑得更快！做得更好！做到差異化！
10. 你的企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系與考核

第十三章 強(qiáng)大有效的執(zhí)行力文化
1. 做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的下屬
2. 實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的有效配合
3. 怎樣加強(qiáng)自我的執(zhí)行能力
4. 團(tuán)隊(duì)成功的基石之軍事化
5. 鐵的紀(jì)律，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)
6. 國際企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理

第十四章 團(tuán)隊(duì)至上的企業(yè)文化
1. 舉人游戲——團(tuán)隊(duì)的概念
2. 沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)精神的原理和重要性闡述
4. 危機(jī)意識(shí)塑造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神
5. 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要良好環(huán)境
6. 團(tuán)隊(duì)氛圍的塑造技巧
7. 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適
8. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的要點(diǎn)
9. 全局觀念、整體意識(shí)
10. 團(tuán)隊(duì)信任的至高境界
11. 如何進(jìn)行更完美的部門之間協(xié)作
12. 工作中打造激情高效團(tuán)隊(duì)的重要方法

第十五章 企業(yè)文化核心和書面資料
1. 杰克韋爾奇的文化理念
2. 確定文化手冊(cè)的目標(biāo)
2. 中層干部必須是文化講師
3. 文化手冊(cè)的實(shí)用和考試
4. 文化手冊(cè)的內(nèi)容分享
5. 公司倡導(dǎo)什么文化理念
6. 公司缺乏什么精神
7. 現(xiàn)場分享對(duì)企業(yè)文化的理解是什么
8. 文化理念的上墻和貫徹強(qiáng)化

第十六章 企業(yè)文化的建設(shè)的階段性評(píng)估
1．老問題解決了多少？
2．工作中有多少感人的故事發(fā)生？
3. 銷售和服務(wù)部門創(chuàng)造了多少感人的服務(wù)故事？
4. 次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)？
5. 觀念考核是否執(zhí)行，干部是否認(rèn)可？
7. 文化氛圍是否開始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對(duì)？
8. 培訓(xùn)之后，每個(gè)部門是否至少有一項(xiàng)工作有改進(jìn)？案例是什么？
9. 文化建設(shè)的下一個(gè)階段的目標(biāo)和路徑是什么？
10. 文化建設(shè)可以揉入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)
11. 文化建設(shè)不只是老板文化，它其實(shí)是員工參與和豐富了的文化
12. 文化建設(shè)是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程
13．堅(jiān)持到底 直到成功結(jié)束總結(jié)游戲
14．各組學(xué)習(xí)分享大總結(jié)

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