問題分析與解決實務(wù)及時間管理技巧

問題分析與解決實務(wù)及時間管理技巧(1天課程)
一、培訓(xùn)目的與收益：
現(xiàn)今是競爭激烈的時代，產(chǎn)品生命周期都很短，公司領(lǐng)導(dǎo)人都在探詢?nèi)绾卧诋a(chǎn)業(yè)界先
人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑借的是知識經(jīng)濟，也就是激發(fā)員工問
題分析與解決的能力，去改善產(chǎn)品的質(zhì)量，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「
問題分析與解決」的能力，并擁有一批優(yōu)秀改善的團隊的主持人，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)
新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，運用8D手法達成解
決問題與提升工作質(zhì)量，同時穿插時間管理技巧，著重強化改善人員解決問題的時間效
率。
收益：完成本課程后，學(xué)員和企業(yè)可以實現(xiàn)如下收益。
- 培訓(xùn)一批優(yōu)秀的現(xiàn)場改善主持人。
- 學(xué)員能夠獨立的去主持一個現(xiàn)場改善團隊。
- 學(xué)會時間管理技巧
- 描述8D過程的每一個步驟。
- 作為8D成員有效地運用到工作中去。
二、對象：制造型生產(chǎn)企業(yè)各級管理人員以及改善項目經(jīng)理等
三、培訓(xùn)內(nèi)容：見附件
四、培訓(xùn)形式：小組討論、案例教學(xué)、模擬演練、互動授課
五、時間安排
8：30-16：30
間休：上午2次，下午2次；每次10分鐘
六、培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)
七、講師簡介
馬輝先生，曾長期任職于某著名合資企業(yè)精益生產(chǎn)推進項目負(fù)責(zé)人，從事過生產(chǎn)管理
、工業(yè)工程等多項管理的負(fù)責(zé)人，長期的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷使他對企業(yè)管理有深入了解，豐
富的實際工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，使得他在講授課程方面倍具說服力。他思路清晰、邏輯
嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其課
程互動性強，課堂生動有趣。




|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分:問題縱橫 | | |
| |問題的基本概要 | | |
| |掌握問題的要領(lǐng) | | |
| |如何發(fā)現(xiàn)浪費 | | |
| |增值與非增值 | | |
|上午 |解決問題的四種技法 | | |
| |為什么要選擇8D方法 |講解,討論, |明白如何識別問題 |
|8:30— |8D的職責(zé)與目標(biāo) |案例分析: |一般解決問題的方法 |
|10:30 |8D的應(yīng)用條件 | |8D在解決問題中的優(yōu)勢。 |
| |第二部分:時間管理 |- |學(xué)會時間管理的掌控技巧 |
| |時間管理的概念和誤區(qū)? |模擬問題解決演| |
| |時間管理的基本準(zhǔn)則? |練 | |
| |- 目標(biāo)原則? |“問題”研討 | |
| |- 20/80原則? |“時間”研討 | |
| |- 四象限原則? | | |
| |- 有序原則? | | |
| |- 對象原則? | | |
| |時間管理的方法和技巧? | | |
| |- | | |
| |了解使用時間的方式和狀況? | | |
| |- 做好工作計劃? | | |
| |- 縮短別人干擾的時間? | | |
| |- 不要拖延? | | |
| |- 第一次就把事情做好? | | |
| |- 時間的判斷應(yīng)有彈性 | | |
| |第三部分:1D與2D | | |
| |---1D、成立小組與職責(zé) | | |
|上午 |為什么成立小組 |講解,討論 |如何建立改善小組 |
| |小組的構(gòu)成 |- 主持人訓(xùn)練 |掌握主持人的主持技巧 |
|10:30 |小組的角色 |- 收集問題演練|采用有效的方法發(fā)現(xiàn)與收集|
|— |小組主持人的職責(zé) |- 描述問題演練|問題 |
|12:00 |主持人的先決條件 | |問題能描述到位 |
| |創(chuàng)造性開展工作的條件 | |學(xué)會調(diào)動小組成員思考 |
| |主持人的行為、態(tài)度和語言 | | |
| |主持人的特征與注意的問題 | | |
| |主持技巧 | | |
| |小組的協(xié)作與工作程序 | | |
| |---2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴 | | |
| |如何發(fā)現(xiàn)并收集問題 | | |
| |提問的技術(shù) | | |
| |魚刺圖分析 | | |
| |頭腦風(fēng)暴的活動過程 | | |
| |頭腦風(fēng)暴的實施規(guī)則 | | |
| |為什么描述問題 | | |
| |潛力-可實施性矩陣 | | |
| |二八法則 | | |
| |ABC分析法 | | |
| |觀察與結(jié)論 | | |
| |怎樣描述問題 | | |
|12：00- 13：00 中午休息 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第四部分:3D、4D和5D | | |
| |---3D、解決及驗證臨時糾正 | | |
| |措施 | | |
| |糾正行動的目標(biāo) | | |
| |為什么驗證糾正效果 | | |
|下午 |糾正方法的具體運用 |講解,討論, |使學(xué)員正確采用糾正方法. |
| |---4D、確認(rèn)并驗證問題出現(xiàn) |案例分析: |尋找問題根源的技巧 |
|13:00— |的根本原因 |- |學(xué)會制定糾正措施 |
|15:00 |為什么要驗證根本原因 |模擬問題尋根演| |
| |什么是根本原因 |練 | |
| |五五追究法 |- 統(tǒng)計分析練習(xí)| |
| |確定根本原因 | | |
| |方法與步驟 | | |
| |---5D、決定問題解決對策及 | | |
| |驗證解決對策的正確性 | | |
| |概述糾正措施與糾正目標(biāo) | | |
| |為什么要做選擇與驗證糾正措| | |
| |施 | | |
| |做出決定實施糾正措施的7個 | | |
| |步驟 | | |
| |如何制定措施表 | | |
| |第五部分：D6、D7和D8 | | |
| |---6D、執(zhí)行永久解決問題的 | | |
| |糾正措施 | | |
| |概述 | | |
| |執(zhí)行糾正措施的步驟 | | |
| |問題的預(yù)防與跟蹤 |講解,討論, | |
|下午 |證實糾正措施實施的效果 |案例分析: |分清糾正、糾正措施與預(yù)防|
| |---7D、差錯預(yù)防-防止再發(fā)生|- |措施的的區(qū)分 |
|15:00— |概述與目標(biāo) |模擬演練糾正措|掌握差錯預(yù)防的方法 |
|16:30 |為什么要預(yù)防再發(fā)生 |施的擬訂 |使學(xué)員能成功的主持一個小|
| |差錯的種類 |分析匯報 |組匯報。 |
| |防止差錯發(fā)生的基本方法 |差錯預(yù)防案例展| |
| |預(yù)防再發(fā)生 |示 | |
| |領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 |小組模擬主題匯| |
| |總結(jié) |報練習(xí) | |
| |---8D、恭賀小組 | | |
| |概述與目標(biāo) | | |
| |如何制定改善成果表 | | |
| |怎么去組織評價 | | |
| |如何進行成果匯報 | | |
| |為什么要恭賀 | | |
| |怎么表彰 | | |
| |表彰的形式 | | |
| |關(guān)閉與總結(jié) | | |
|全天結(jié)束 |

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