質(zhì)量目標(biāo)管理（2天課程）

質(zhì)量目標(biāo)管理培訓(xùn)大綱
一、培訓(xùn)目的
在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)注意到了目標(biāo)管理的重要性，而在質(zhì)量管理體
系中反復(fù)強調(diào)的就是質(zhì)量目標(biāo)的如何制定與實施，顯然質(zhì)量目標(biāo)的制定與管理在企業(yè)發(fā)
展進(jìn)程中起著非常重要的作用，直接涉及企業(yè)如何改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的方
向。
本課程從目標(biāo)管理的角度詮釋企業(yè)質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量目標(biāo)，并解決好質(zhì)量目標(biāo)管
理這一實質(zhì)性的問題，使您能夠把握住質(zhì)量管理方向，最終實現(xiàn)提高質(zhì)量、降低成本和
提高工作效率的目的，相信您必有不錯的收獲。
二、培訓(xùn)對象
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)質(zhì)量部門經(jīng)理及主管、生產(chǎn)現(xiàn)場工程師等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員
三、培訓(xùn)內(nèi)容
四、培訓(xùn)形式：小組討論、案例分析、游戲教學(xué)
五、培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)
六、講師簡介
馬先生，曾長期任職于某著名合資企業(yè)精益生產(chǎn)及質(zhì)量管理體系推進(jìn)項目負(fù)責(zé)人，從
事過公司質(zhì)量體系推進(jìn)、生產(chǎn)質(zhì)量管理、工業(yè)工程等多項管理的負(fù)責(zé)人，長期的企業(yè)實
戰(zhàn)經(jīng)歷使他對企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)推行有深入了解，20年豐富的實際工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，
使得他在講授課程方面倍具說服力。他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言
對課程內(nèi)容進(jìn)行講授，并且案例詳實、融會貫通。其課程互動性強，課堂生動有趣。

|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| | | | |
| |第一部分：質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分 | | |
| |解 | | |
| |打蛇要打在七寸上，談目標(biāo)管理 | | |
| |的重要性 | | |
| |目標(biāo)設(shè)定的四項基本原則 | | |
| |質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定12步 | | |
| |制定目標(biāo)的SMART原理 | | |
|第一天 |依據(jù) | | |
| |期限 | |使學(xué)員弄清楚質(zhì)量目標(biāo)的核|
|9:00— |方法 |講解,討論 |心內(nèi)涵。 |
|17:00 |質(zhì)量目標(biāo)分解 |- 演練 |學(xué)會如何設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) |
| |目標(biāo)展開圖 |- 案例展示 |掌握目標(biāo)分解的一般方法 |
| |方法 | |清楚達(dá)成目標(biāo)的基本做法 |
| |形式 | |了解如何控制質(zhì)量目標(biāo) |
| |對策展開 | | |
| |協(xié)商 | | |
| |明確責(zé)任 | | |
| |質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行 | | |
| |檢查 | | |
| |執(zhí)行 | | |
| |控制（控制圖、控制表） | | |
| |質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的六種方法 | | |
| |幻想變革法 | | |
| |三步鼓勵法 | | |
| |海豚訓(xùn)練法 | | |
| |反問推托法 | | |
| |小筆記本法 | | |
| |目標(biāo)集中法 | | |
| |目標(biāo)管理卡 | | |
| |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第二部分：質(zhì)量目標(biāo)的實施與考 | | |
| |評 | | |
| |千里之行始于足下，目標(biāo)前的管 | | |
| |理 |講解,討論, |使學(xué)員熟練掌握質(zhì)量目標(biāo)實|
| |推行質(zhì)量目標(biāo)管理的三種方法比 |案例分析: |施的一般方法. |
| |較 |- 分組討論 |培養(yǎng)學(xué)員過程管理的思維習(xí)|
|第二天 |質(zhì)量目標(biāo)推進(jìn)人員的授權(quán)管理 |- 案例展示 |慣 |
| |目標(biāo)管理與利潤中心的關(guān)系 | |學(xué)會質(zhì)量成本分析 |
|8:00— |質(zhì)量目標(biāo)推行中的過程管理 | |了解目標(biāo)考評的基本方法 |
|16：00 |有效控制的三個條件 | | |
| |控制流程 | | |
| |基本原則 | | |
| |控制要訣 | | |
| |反饋控制 | | |
| |如何建立有效的目標(biāo)管理制度 | | |
| |關(guān)鍵點 | | |
| |八大成功要則 | | |
| |質(zhì)量成本目標(biāo)的有效管理 | | |
| |成果考評的六要素 | | |
| |質(zhì)量目標(biāo)考評的管理機構(gòu) | | |
| |建立系統(tǒng)的質(zhì)量目標(biāo)考核體系 | | |
| |成果考評中的溝通管理 | | |

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